海康威视网络DVR的保修期因不同系列的保修期而异。

对于DS-72 / 73/76/80/81/85/86/90/91/92/95/96系列，保修期为24个月。

DS-71 / 78/79/88 / N1 / N2系列，保修12个月。

保修期从首次购买产品之日开始，购买日期基于购买产品的发票日期。如果没有有效的发票，则保修期将从制造之日起计算。产品发票日期晚于产品的实际交付日期，保修期从产品的实际交付日期开始。

扩展资料

在保修期内，如果产品出现性能故障，将提供保修服务。具体的服务获取方法如下：

1，在线支持服务，关注海康威视客户服务微信公众号即可获得在线支持服务。

2，热线支持服务，拨打客户服务热线400-800-5998获得电话支持服务，客户服务热线提供产品使用咨询和故障排除指导服务。

3，维修服务，可将设备维修或修理到最近的海康威视维修站以获得本地维修服务，您可以登录海康威视官方网站获取最新的维修站联系信息。

4，保修证书，在申请保修时，应提供清晰，完整，准确的销售发票，这是获得保修证书的权利。购买产品时，您应该从卖方那里获得并保留完整的销售发票（包括产品型号和序列号）。如果发票内容与实际产品不符，被更改或无法识别，则视为无效。

如果不能提供有效的证书，则可以保证提供产品或零件的保修，但这不是海康的义务。申请保修服务时，必须遵循某些必需的步骤，包括提供必要的信息以及遵循特定的标识和问题解决步骤。

5，在申请服务之前以及（如果适用）在提供服务之前进行准备：

遵守规定的服务申请程序；

为了备份产品中包含的所有程序和数据或确保其安全，海康威视对在使用或维修期间因数据丢失而造成的任何损失不承担任何责任；

提供必要的支持与合作，以便我们提供服务，包括提供系统密钥或密码，故障描述和必要的站点；

从产品中删除所有受法律保护的机密和个人信息。如果您无法删除产品中的此类信息，则在申请保修时必须通知服务提供商；

如果没有特殊需要，请不要将周围的硬件，电缆和其他物品连接到要维修的产品上。如果有特殊需要，请提前与海康威视联系，并在发送维修时附上相关清单，以免造成不必要的损失。 ; 6请仔细选择运输方式和运输商，并建议购买运输保险。

参考资料：海康威视官网-海康威视产品标准保修承诺