不便捷？

不！便捷

“约好了上午修洗衣机，结果一直联系不上服务师，这会儿在家等着连门都不敢出。”某知名洗衣机品牌因服务不及时，在社交平台上被用户吐槽成“三流服务”。

★

海尔智家：用户通过小程序、智家APP等数字化平台，用文字、语音、视频等方式，直接与服务师交互，防止被动等待。

不专业？

不！专业

有位用户某平台投诉：洗衣机不工作了，服务师说是家里的水管有问题，修了大半天，洗衣机没修好，卫生间倒是一片狼藉，业务水平堪忧！最终连带品牌也被用户拉黑了。

★

海尔智家： 服务师在上门服务时，标准化工单流程可视，规范和记录服务全过程，并关联各节点，快速解决对应问题，在保障服务质量的同时，提升服务效率。

服务好不好？

用户说好才是好！

XX品牌服务好不好？服务师技术水平怎么样……某问答网站上经常出现这样的问题。服务好不好，到底该怎么评判？

★

海尔智家： 通过数字化平台，用户可以在线评价服务师的服务质量，系统依据用户评价关联相关节点快速解决问题，服务师通过创造用户价值实现自身价值，有利于提升其归属感和积极性。此外，数字化平台还配备了专门的课程供服务师在线学习，提升技术水平。

每一次的创新，只为给用户带来最佳服务体验。未来，海尔智家将继续围绕用户需求，创新服务模式，让用户的所需所想，都能在海尔智家得到完美的解决方案。返回搜狐，查看更多