认识张大妈后，各种优惠各种折扣，就让我那只买买买的手停不下来，才6月份，亚马逊和京东全球购就分别通知我订单，因为个人年度额度超2万，海关不放行，做退货退款服务，

小小科普一下：跨境电商进口免征税额取消，单笔交易限制为2000元，进口环节增值税+消费税将按应纳税额的7折征收，如果单笔价值超过2000元，则按一般贸易进口货物全额征税；个人跨境电商进口购物限额为20000元。

如何查询已用额度：http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex

都怪自己太热心，平时三姑六婆不会买，都是让我代劳的，我可是啥都没有赚的，现在却遇到这个问题，让我自己也买不了，难道海购之路就要到处为至了？难道就叫我只看张大妈优惠信息不能再下单了？

报关的时候我和平台都不知道额度还有多少了，所以各个平台下单的时候没有任何提示，用形容大家也是撞了墙才知道，对买家对卖家都是相当麻烦的，他们也相当无奈的，例如亚马逊国外直接发货的，寄到中国的货物，他们只能退回运，也是大损失，京东全球购是从保税区发货的，应该相对的就造成的损失就小得多了，下面让我们看看这个问题，分别来下单看，这两大平台来看如何应对

一、亚马逊：

超额处理：亚马逊直接发邮件和短信通知，退货，支付的款按支付方式原路退回，果断迅速

后续解决1：重新下单，同个ID账号，只需更换收货人，重新上传相应身份证信息，就可以解决

后续解决2：亚马逊的客服在订单取消后主动打电话联系我，告诉我，不需要更换收货人和上传新的身份证信息，只要在报关失败后的5工作日，再次下单，他们会更换别的清关方式，也是可以顺利送到的，PS.用什么方式我就没有问了，不过我估计应该是普通货物进口方式报关吧，当然我也有问过，如果换成别的清关方式，税额会不会变多还是变少，亚马逊告诉我，完全没有任何改变，还是一样

二、京东全球购：

超额处理：京东全球购也是直接发邮件和短信通知，然后你要自己上订单管理点取消订单退货，支付的款才能按支付方式原路退回，有点麻烦

后续处理：在原名字和身份证不能清关后，也打算像亚马逊一样重新更换收货人，因为京东全球购下订单的时候如果你选择一个收货人，也是有提示清关需要，需要提供收货人身份证信息

就像这样，所以我就更换新的收货人和身份证信息，满以为事情就解决了，然后而并不是这样，同样是清不了关，被拦了下来，也是要取消订单

所以在亚马逊可行的方法，在京东不适用

比拼结论：

这方面觉得亚马逊还是相当的赞的，并不需要顾客去费心，而且提供了多样的解决方式，

京东呢，事后楼主也电话联系了京东全球购客服，关于超额的问题，他们回复是目前也没有办法解决的，至于更换了收货人信息和身份证号码后还是清不了关，他们的回复是他们清关是按照ID身份信息去清关，但是问题又回来了，如果是按ID信息清关，更改收货人的时候为什么又提示需要收货人身份证信息才能清关？这个客服也法回复，只告诉我这种情况只能注册新ID用新的身份证信息才能再顺利下单了，可问题又回来了，好不容易混到钻石会员，还有刚续费还有388天的PLUS会员就浪费了，而这些都不能转移和不能退费的。

天猫国际楼主也有下单，所以也抱着服务自己，造福值友打电话查询，天猫客服我查询的时候他也不是很确定，说稍后答复我，刚要发稿的时候，天猫国际的客舱给我正回复了，他说他们也是按照收货人和身份证信息去清关，和ID身份没有关系，和亚马逊是一样的。