宋先生是一家家具公司的推销员，原来他的推销一直成绩平平，毫无出众之处，可是后来不知什么原因，他的销售成绩突然大幅增长，让所有人都感到不可思议。人们问他到底是怎么回事，他笑着说：“我有高人指点。＂别人一听，更好奇了，就问：＂什么高人指点，你讲一下嘛！＂宋先生经不住别人的恳求，只好说出其中原因：“我从吸烟来判断客户的性格，然后根据他的性格来选择相应的销售策略。比如0形拿烟法的人往往说的比唱的好听，于是你不能光听他说的话，而要找出他说话背后的内容，否则你就很容易跳进他为你设的陷阱。握拳式吸烟法的人则比较自卑，你必须小心对待，以免一不小心伤害到他们的自尊。一般说来，这些方法都是很管用的，虽不能说百发百中，但至少也是十发八中。别人一听，都惊奇地说道：“想不到从吸烟中也能看出这么多东西。＂在与人相处时，要善于通过对方的方方面面的身体语言来了解对方。人们的一言一行、一举一动、一个眼神、一个微笑，当然也包括他的吸烟动作和食烟的习惯，都透露了自身的某种信息。人们的吸烟姿势各不相同，不同的吸烟姿势反映出不同的心理，可以从吸烟姿势来判断对方的心理。如果吸烟时仰头向上吐烟，说明这种人是很有自信的人，常常给人一种居高临下的感觉；如果向下吐烟，说明他的情绪非常消极，心里有很多疑虑。面对这种人，一定要不卑不亢，这样才能获得他们的好感。如果吸烟者向下吐烟圈，表明他正在思考一些事情。面对这种人，一定要有耐心等待他的决定，可以在等待的过程中猜测对方的决定，想出相应的策略。吸烟的速度和吸烟者的情绪密切相关，如果吸烟速度很慢，说明事情很棘手，他正在考虑如何对付的方法。其次，一个人的神态举止都从某种程度上反映了他的内心世界，可以从一个人拿烟的姿势来判断他方的心理。0形拿烟法0形拿烟法就是对方用大拇指和食指的指尖拿烟，两根手指形成一个小圆圈，其他手指则非常优雅地伸展开来。这种人往往说的比唱的好听，他说动听话语的时候，心里正在设置陷阱等着别人跳下去。面对这种人，要多长一个心眼，不但要听他说的话，还要分析他讲话的内容，不然就会被他捉弄。标枪式拿烟法标枪式拿烟法就是把烟夹在拇指和食指的尖端，其他手指则缩向掌心，看起来好像是抽烟的人在投标枪。这种人往往脾气暴躁，给人一种很凶狠的感觉。面对这些人，要积极地和他们周旋，回绝他们的霸王条款。握拳式拿烟法这种人大多有过贫穷和饥饿的经历，形成了节约的习惯。即使他们取得了很大的成就，内心也有深深的自卑感。面对这种人，你一定要小心谨慎，每说一句话，每做一个动作，都要考虑他们的感受，以免触到他们的伤疤和痛处而招惹是非。总之，不要抱怨与人交流太难，你之所以抱怨是因为你忽视了很多细节。你应该学会发现，善于观察，因为即使一个平常的吸烟动作，一个随意的拿烟姿势，都在无声地告诉你正在与你交流的人的性格和心理。