【导语】：在浙江省如果遇到需要投诉的事务，可以拨打12345政府热线电话进行投诉，也可以百度搜索并登录浙江省统一政务咨询投诉举报平台进行投诉。使用网页进行举报投诉，需要登录并且实名认证。

　　浙江省政府热线电话：12345，前面可加相应的区号。

　　浙江省统一政务咨询投诉举报平台：http://www.zjzxts.gov.cn/wsdt/

　　温馨提示：

　　使用网页进行举报投诉，需要登录并且实名认证哦~实名认证后，您即可在“浙江政务服务网”省、市、县各级站点中单点登录，直接网上办事。（单点登录功能当前尚在部署对接中，现阶段仅有部分省级网上办事系统实现单点登录。后续我们将逐步实现整站的网上办事单点登录。）

　　一、使用怎么样的浏览器与屏幕分辨率

　　“浙江政务服务网”支持IE8.0以上浏览器，最低分辨率为1024*768，建议分辨率为1366*768。

　　二、怎么样切换站点

　　“浙江政务服务网”共提供1个省级主站、101个地方分站，分别提供相应的服务。您如需进行站点切换，请点击网页头部

　　三、怎么样注册

　　“浙江政务服务网”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

　　注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

　　（一）“个人用户”注册

　　1、注册

　　首先填写基本信息。

　　为防止他人滥用您的手机号码，我们启用了手机验证码功能。手机号码填写后，点击右侧“获取验证码”，系统发送验证码至您的手机，请将其填至“验证码”栏内。

　　基本信息填写完后，阅读并同意《浙江政务服务网用户注册协议》，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

　　2、实名认证

　　（1）实名认证做什么用

　　实名认证后，您即可在“浙江政务服务网”省、市、县各级站点中单点登录，直接网上办事。（单点登录功能当前尚在部署对接中，现阶段仅有部分省级网上办事系统实现单点登录。后续我们将逐步实现整站的网上办事单点登录。）

　　如您不实名认证，也可登录，但仅享有网页浏览、用户中心、互动交流服务。

　　（2）实名认证方法

　　A、注册之后马上实名认证

　　注册成功后，系统会提示您进行身份证和姓名认证（实名认证）。

　　准确填写您的“姓名”、“身份证号”、“性别”、“民族”，点击“实名认证”，稍待几秒，即可认证成功。

　　B、通过“账户设置”进行“实名认证”

　　登录后，点击网页右上角您的用户名，在下拉框中点选“账户设置”，然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”，即可进入实名认证操作界面。

　　C、网上办事前进行“实名认证”

　　在进行网上办事时，如您尚未进行实名认证，系统会提示您先进行“实名认证”，点击链接即可进入“实名认证”界面。（本功能尚在开发中）

　　（二）法人用户注册

　　1、企业用户

　　A、有数字证书的企业用户无需注册

　　如企业已持有“企业数字证书（电子执照）”，不必注册，可直接使用“企业数字证书”登录办事。

　　尚未申领“企业数字证书（电子执照）”的，应填妥《企业数字证书申请表》后前往所属工商局办理申领。遗失证书的企业请及时补办。

　　B、无数字证书的企业用户注册 

　　如暂时没有“企业数字证书（电子执照）”，您可先通过“法人用户注册”实现“准实名化”后使用用户名密码登录办事。

　　“法人用户注册”，要求先进行实名认证。

　　根据界面提示，准确填写“企业名称 ”、“企业公司注册号”、“企业负责人姓名”、“企业负责人性别”、“企业负责人民族”、“企业负责人身份证号”，阅读并同意《浙江政务服务网用户注册协议》，点击“实名认证”，稍待几秒，即可完成实名认证。

　　实名认证后，进入创建用户界面，根据界面提示，填写信息，提交后即可完成法人用户注册。

　　2、事业单位、其他组织用户

　　“事业单位、其他组织用户注册”，要求先进行实名认证。

　　根据界面提示，准确填写“单位名称 ”、“组织机构代码”、“单位负责人姓名”、“单位负责人性别”、“单位负责人民族”、“单位负责人身份证号”，阅读并同意《浙江政务服务网用户注册协议》，点击“实名认证”，稍待几秒，即可完成实名认证。

　　实名认证后，进入创建用户界面，根据界面提示，填写信息，提交后即可完成法人用户注册。

　　3、法人用户的“子账户”功能

　　为方便法人用户多个办事人员办事，我们后续将提供法人用户“子账户”功能，请注意关注。

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