Zoom桌面应用程序适用于Windows和macOS，而移动应用适用于Android和iOS。此外，Zoom应用程序也可以在浏览器中运行。Zoom有免费版、专业版和商业版三种账户类型。免费账号2人以下会议不限时长和次数；3-100人会议限时40分钟不限次数；专业版和商业版需要付费，专业版账户1个账户起售，基础账户支持100人不限时长不限次数的会议，每月收费标准为14.99美元；商业版10个账户起售，基础账户支持300人不限时长不限次数的会议，收费标准为每月19.99美元。另外，这两种账户还能增加附加的增值功能，如研讨会、大型会议和云存储等。对大公司而言，Zoom是更理想的解决方案。

Zoom一直都有免费模式。虽然免费在企业通信中不再那么罕见，但它仍然是个例外。Zoom的免费版本也不缺少关键功能，免费用户可以使用与付费用户相同的功能，只是会议时间限制在40分钟内。对于简短的会议来说，这已经足够长了。不过对于那些传统上需要进行1个小时以上的会议来说，这不禁令人尴尬和沮丧。疫情迫使许多人次尝试在线会议，因此免费体验很有吸引力。

当2021年开始，Zoom国际版企业级订阅账号，也即是Zoom付费的商业账号的续费占比超过92.3%，这一数据证明Zoom官方国际版的用户忠诚度较高，对Zoom视频会议产品的认同感明显。

除了使用成本低之外，Zoom的吸引力还在于它非常简单。用户可以轻松地从笔记本电脑或移动设备上访问它。Zoom的主要功能包括能够主持无限的即使是免费计划的一对一会议，与大型团体会面，共享屏幕或音频，甚至将用户背景更改为自定义的虚拟图像。