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以青春之名，书写清澈挚爱；以心中红星，献礼盛世中华。愿以吾辈之青春，护我盛世之中华！带着渴望和期盼，怀着激情和敬意，济南能源集团所属山东济华、济南港华燃气的全国青年安全生产示范岗，省、市级青年文明号等青年集体坚守服务岗位，展现青年担当，全面优化营商环境，筑梦灯火万家，同庆盛世中华。

青年勇敢当

供气管家（全国青安岗、省级青年文明号）冲锋一线护安全

职责就是使命，担当铸就不凡。在国庆期间，济南能源集团所属燃气企业的供气管家们依然坚守在工作岗位上，像往常一样接收客户需求，他们24小时值班，燃气维修、开通点火等客户诉求1小时响应，当您有需要的时候，做到第一时间解决燃气问题，保障各类突发事件快速有效处置，这是他们对客户风雨无阻的承诺，有力维护安全稳定的大局。

只要百姓遇到燃气问题，供气管家们就会佩戴好口罩、手套、鞋套等防护工具，毫不犹豫走进客户家中，通过公司全新的 “济南燃气客服系统”，实现“网格化”管理，根据“一图呈现”的供气管家服务数据，抢修工单“一键直达”距离用户最近的供气管家手机端，派单“点对点”，以最快响应速度，济南能源两家燃气企业国庆期间共处理2600余起维修工单，近1300起开通点火，日均处理500余件，始终保持工单100%处结到位的优异成绩，为泉城市民提供24小时全天候燃气服务，确保国庆期间用户安“燃”用气。

微笑服务

经三路热力燃气客户服务中心（省级青年文明号）暖心相伴

为保障广大燃气用户度过一个喜庆祥和的国庆节，山东济华燃气经三路热力燃气客户服务中心的团员青年们在国庆期间，始终坚守在服务一线，微笑面对每一位用户，在业务办理窗口倾情为用户提供专业安全温心的燃气服务。

假期前来办理业务的用户中老年人居多，考虑到腿脚不便、听力减退、表述不清等原因，“青年文明号”团员青年们都会主动靠前为老人提供力所能及的服务，从测温、扫码、登记、取号，到引导自助机缴费等一整套工作，每天要重复上百遍，几乎没有闲暇的时间，他们在自己平凡的岗位上充实且忙碌着，一言一行之间，展现出能源青年“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。

坚守诠释使命

呼叫中心（市级青年文明号）24小时值班稳运行

服务热线连着民生心声，是一座桥梁，更是郑重承诺。济南能源集团燃气企业呼叫中心的热线员们默默守候在电话机前，这里全年无休，永不打烊，只为当您有需要的时候，做到第一时间提供帮助。国庆假期至今，呼叫中心24小时服务热线共接听万余次，受理上级热线工单200余件，国庆期间热线从不间断受理业务及咨询，高效解决客户诉求，有力提升客户满意度和获得感。

目光所至皆为华夏

管网运行部南郊巡检班（市级青年文明号）使命必达

山东济华燃气管网运行部南郊巡检班不分昼夜、不惧风雨，每日奔波在城乡的大街小巷，按计划对燃气管网进行进行泄漏测量，持续加大排查燃气安全隐患的力度，确保燃气管网安全。

国庆期间，管网运行部南郊巡检班“青年文明号”成员们积极应对连续强降雨，在做好防汛工作的同时，持续开展管线隐患排查工作，对高压管线GIS系统中报警位置、水工护坡、阀室、穿跨越地区进行重点排查，防止雨后出现坍塌、泄漏风险，发现问题及时上报，保证燃气管网安全平稳运行。

青春正飞扬

历山热力燃气客户服务中心（市级青年文明号）服务客户保民生

他们坚守一线、服务民生，满怀着对“保障民生”这份事业执着的坚守，他们就是历山热力燃气客户服务中心的团员青年。

为保证国庆小长假期间百姓的正常用气及用气安全，为用户提供最优质的服务环境，济南能源热力燃气服务中心正常营业，营业时间为早上8点半到下午5点，在历山热力燃气客户服务中心呈现出一派紧张繁忙、热火朝天的景象，国庆期间历山服务中心大厅每日现场受理客户诉求近100件，在办理业务的同时，团员青年们积极引导客户了解疫情防控举措和要求，将服务窗口同时作为疫情防控的宣传窗口，积极引导客户在公司微信公众号的网上营业厅办理业务，让更多客户了解并开始使用网上营业厅，在解决正常燃气需求的同时，大大规避了客户的外出风险。

精准调度

生产调度运营部运行调度室（市级青年文明号）平稳供气

他们时刻关注燃气管网压力，他们认真发出调压指令，他们坐在电脑前，却是真正的幕后英雄，他们是山东济华燃气生产调度运营部运行调度室“青年文明号”团员青年。

作为调节济南市燃气管网压力的节拍器，运行调度室“青年文明号”团员青年们对经营区域内高中低压管线进行实时监测监控、远程精准调压，依托济南能源集团全国首个ERP“智慧能源”平台，充分利用科技手段实施远程精准调度，助力构建清洁取暖运行新格局。

共享盛世华章

济南市华能天然气（市级青年文明号）保障燃气供应

山东济华燃气济南市华能天然气有限公司“青年文明号”团员青年积极发挥生力军和突击队作用，在国庆期间24小时坚守岗位一线，竭诚保障城市公用交通车用燃气供应，进一步加强生产运行中重点时段、重点环节、重点设备的安全检查，严抓苗头隐患，确保安全稳定的国庆氛围。

保障燃气平稳供应

济南和安天然气调峰储配生产运行部坚决打赢保供战役

山东济华燃气济南和安天然气调峰储配有限公司生产运行部“青年文明号”创建集体在国庆期间全力保障济南市城乡燃气安全平稳供应，提供稳定可靠的气源保障，在寒潮期间发挥了积极稳定的作用。

生产运行部“青年文明号”创建集体成员认真落实能源集团各项防汛措施，发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，在雨天及时外排积液池和事故应急池内的积水，防止雨水倒灌，同时加强山体监控，保障国庆节假日期间燃气安全平稳供应。

除了青年文明号集体，济南能源燃气企业其他部门也充分发挥着团员青年的生力军作用，他们用日夜坚守向祖国告白，用实际行动向祖国致敬，济南能源燃气企业团员青年们用贴心服务、为民分忧切实践行着“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，用真诚和敬业守护万家“安燃”用气，为党的二十大胜利召开营造安全稳定环境。

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