解决方法：

1请取出打印机后方纸盒内所有纸张，检查进纸口有无卡纸，如能看到卡纸请抓住纸张轻轻抽出。

2如果可以接触到白色搓纸轮滚轴（比较靠里），可以用手指轻轻擦拭滚动下。

3检查完进纸口，请翻开前方打印机检修门。

4通电状态墨盒笔架会自动移动到中间位置，可以用手指轻轻推动笔架到左、右两侧位置。确认笔架移动是否顺畅，同时检查打印机内部以及左右两侧是否有卡纸、异物，如能看到卡纸请抓住纸张轻轻抽出。

5关上前盖，请检查打印机底部盖板内是否有卡纸。将打印机抬起可以看到底部有一个长条盖板可以打开，拉动盖板的两个拉手打开清扫口检查，取出卡纸或确认无卡纸后请重新关上盖板然后将打印机平稳放置。

6如果依旧卡纸，建议更换新的A4纸尝试打印。请确认使用的纸张克重，建议克重范围60-90g/m2，最好是支持ColorLok®技术的纸张。使用过薄或过厚、质量较差的纸张都有可能引起卡纸。

7使用标准纸张依旧打印卡纸、不进纸，建议联系HP金牌服务中心检测打印机硬件，具体信息查询可以微信关注公众号：惠普服务，在惠自助—服务网点查询中查找。

查询时注意产品类别请选择打印机及配件，由于部分特殊机型仅少数金牌服务中心可以支持，建议前往前可以先电话确认具体事宜。