本文将从3个方面跟大家分享，分别为：活动运营的意义、活动分类、一个完整的活动策划流程（重点），如果时间有限的小伙伴，可以直接跳到第三部分。

针对不同目的、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、准备、实施、复盘，最终通过活动运营，短期提升某个指标。

按不同维度，可分为不同类型的活动：

1、按目的

● 拉新、促活、留存、转化、传播、品牌推广…

——每个活动都应该有唯一P0优先级的目的，活动策略和对应的准备均应该围绕这个目的展开。

2、按地点

● 线上、线下；站内、站外…

——需根据活动需根据活动性质和目的，选择最适合的落地点。

3、按流量

● 私域流量、公域流量、它域流量…

——不同流量来源，其可以承载的活动策略有很大区别。比如私域流量：因属于自有平台的流量，性价比相对较高，可进行新玩法的尝试和探索；它域/公域流量：可能涉及到实打实的费用，最好用验证过且效果不错的活动形式，另外在选择付费模式（如：CPC/CPM/CPD/CPT/CPA/CPS）时也要特别，尽量让每一分钱花出最大价值。

4、按级别

● S/A/B/C（全网整合营销、站内整合营销、一级频道、二级频道…）

——不同级别，需要做的准备和应对方案有明显区别，对运营者能力要求也不一样，新手或经验不足者可以从小活动开始，当然公司肯定也不会将S级活动交给一个新手，所以这块慢慢沉淀经验就好。

要策划并落地一个活动，有4个关键步骤：方案策划→ 物料准备 → 上线及监测 → 活动复盘。

策划活动方案，可包含6个要素，分别为：活动概要、活动方式、推广计划、成本及效果、活动风控、活动分工（to do list）。

● 活动主题：主题即活动噱头，能够快速吸引到用户参与的营销点；

● 活动目的：每一个活动都有一个P0优先级目的，活动策略需围绕该目的展开；

● 活动时间：①遵循“可更多触达、有更高可控性、能更好借势”等原则，合理设置活动时间；②可进行分段式设计：活动预热、正式开启、活动返场（收尾）；

● 活动对象：根据活动目的，找准目标用户即可。

● 活动简介：简述活动形式，让所有需要配合协助的人首先有个大致的了解。

● 参与规则及奖项：①活动规则：活动时间、参与次数上限、优惠券/红包使用规则＆期限＆适用范围；②奖项规则（如有）：如何获得奖品、奖品领取/发放形式、发放时间、如何使用？③注意事项：作弊说明、安全提示、疑问咨询（客服热线）、活动解释权归属等。

● 参与逻辑：可以把用户的参与路径画出来，推敲每一步之间是否流畅、是否合理，把自己当用户，看看有没有往下一步的动力和兴趣。

● 页面Demo：可按自己想要实现的样子提供简单的页面Demo（尤其是涉及到产研支持的），这样在方案沟通时其他人会更易理解，也就更高效。

①工具：可以用Axure、墨刀、Excle、ppt、processon来做（这部分也可以由产品来完成）。

②重点：第一屏要能看到活动最主要的亮点，吸引人点击或者往下滑，第一屏千万不要不知所云、铺垫太长，把行动点等放到第二屏。

需要提前规划好推广渠道、推广时间、推广内容（如：物料等），可以梳理出一个表格，进行可视化管理，避免遗漏。下图简单举个例子：

● 活动成本：需根据活动目的，进行成本单项拆分，特备需要申请活动准备金应对突发状况。下图简单举个例子：

● 效果预估：根据推广计划，合理测算流量、转化率等数据，最终确立本次活动效果，即目标值。下图简单举个例子：

1.5.1安全性：确保合法合规（如：用户发表言论类活动，需规避敏感词、敏感言论）、防刷机制（如投票类活动）……

1.5.2稳定性：服务器是否可承载、人手是否充足（尤其线下活动）、

1.5.3应急预案（PlanB）：①上线后，发现效果远不如预期怎么办？②活动参与度远超预期，可能超成本怎么办？……

活动风控这块，需策划者结合活动自身属性，进行全面的预判，并提前做好相应的应对措施。这个其实比较考研策划者的能力了，所以，平时工作中一点一滴的学习、经验积累、总结归纳就显得尤其重要了。

PS：一般稍大型一点的活动，最好提前让法务、安全部、技术部等多方人员参与进来，给到专业意见，在尽可能不影响活动效果的前提下，找到合理的解决办法。

可以列一个表格，将每一个需要跟进的事项、对应的责任人、时间节点（deadline）罗列出来，确保活动能够按计划落地。下图简单举个例子：

不同活动类型，对应的to do list维度有所差异，大家根据实际情况罗列即可。

如果需要内容的小伙伴协助提供专业的文案内容，则可以按照主题、侧重方向、风格、字数、交付节点等维度。

涉及到要开发的活动页面或工具，需与产研尽早评审并确认好时间节点。

● 需与设计部门沟通确认，最好按照需求提供相应的Demo，便于双方更快的达成一致。

● 关于需求格式：在设计部门没有特殊格式要求的情况下，我个人一般习惯用Excel的形式输出设计需求，可以包含：文案（主标题、副标题）、色调、元素、规格、交付时间、参考图片、Demo示例等，下面提供几个模板，供大家参考：

①活动商品/奖品：需确保商品/奖品库存，并能及时到位。

②需印制的宣传物料：如宣传单、易拉宝、横幅等，需预留出足够的印制和物流时间。

上线后，需进行数据的监测，一方面可以及时知晓活动效果，便于调整；另一方面如有异常情况也可提前发现，尽早控制。

● 监控各渠道流量转化：如果渠道流量好，可加追

● 监控页面上产品转化情况，汰换

● 主要记录每日/重点节点UV＆PV等

● 流量峰值及相应的运营工作/动作

● ……

复盘，即：将已经结束的项目重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解。

复盘=总结？NO！

总结容易过于简单，没有去回顾整个过程，从而可能会导致好的经验没有沉淀下来、出现问题的地方下次也一样会踩坑。来看看他俩的区别：

所以，复盘的重点在于：找到最根本的原因，然后最好可以为之找到解决办法（即使找不到，那下次可以避开这些容易导致效果不理想的问题点）。

注意：无论活动成功与否，都需要复盘。成功的策略要沉淀下来，踩过的坑也需要做好记录。

本次活动目标是什么？最终落地是否有偏离目标？做了哪些动作？

可以简单的列举出来，便于结果对照。

可以以图表的形式进行对比，维度可包含：每一个环节的目标值（预测值）、实际结果值、差异值等。

根据现有目标和结果的差异，进行一一拆解，找到转化率低的原因，比如：

①策略上：刺激点不够？方向有误？

②推广上：投放渠道人群不匹配、渠道流量不足预期、投放时间点不佳？

③物料上：宣传文案、视觉呈现…

④产品体验：太卡顿、转化路径太冗长、

⑤其他：出现了没有预估到的情况，没能及时处理？机制问题？人员配合上？…

……

4.4输出经验总结

找到关键问题之后，要针对其输出对应的解决办法，尤其是涉及到其他部门配合的，最好可以制定一个机制，并书面明确下来。

【要点】活动后要尽快复盘，并将复盘内容与参与活动筹备的人员通过会议的形式分享，以便各方更好的进行流程、策略等方面的优化。

PS：整篇内容为自己通过课程学习以及日常实践总结的，分享出来供大家参考，如有其它思路的小伙伴，也可以在评论区一起交流探讨。另外，关于活动总结，因时间有限，本次写得不够深入，希望后续有时间再跟大家分享。