来源：雪球App，作者： 第一药店财智，（https://xueqiu.com/2495339241/220090303）

疫情之下，药店如何活下去？

文 | 亞棋

近日，连锁上市企业2021年报、2022Q1报告均已公布，多家上市药店2021年、2022Q1营收达双位数增长，但利润却出现了明显分化……

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连锁净利起伏大   两级分化

2021年度，六大民营连锁在归母净利润方面，有4家同比实现上涨，大参林、漱玉平民则出现大幅度下滑。

数据来源：上市连锁财报

2021年大参林归属于上市公司股东的净利润同比下降25.51%，这也是大参林上市以来首次出现年度净利润下滑的情况。

2021年度漱玉平民归属母公司股东的净利润1.14亿元，同比下降46.88%。

进入2022年一季度，大参林、漱玉平民回升。反观一心堂、健之佳，则出现较大幅度下滑。其中，一心堂同比下降31.17%、健之佳同比下降54.6%。

数据来源：上市连锁财报

浙江某医药连锁总经理潘总（化名）接受《第一药店财智》采访时表示，据他了解，整个浙江药房零售市场（不包括新开门店），2021年利润同比下滑了30%。今年一季度，受周边城市疫情扩散影响，浙江药店的经营情况更不容乐观。

02

净利去哪儿了？

①客流下滑 · 营收锐减

一心堂在2022年Q1财报中写道，2022年Q1，受疫情防控影响，公司不定期对四类药品进行下架管控处理；

健之佳财报称，2022年疫情持续蔓延，800多家门店一退两抗商品下架，少量门店暂时闭店，防控措施趋严，门店客流减少；

漱玉平民在财报中表示，净利润下降，主要是新冠疫情影响门店客流，导致销售额增速放缓。

潘总表示，受政策、疫情影响，过去一年公司利润同比下滑了，很大原因是因为整个浙江4类药下架之后几乎没上过架，已近一年多没有卖。“对于我们药房来说，4类药品占我们客流量超过20%，这部分客流不来，其他关联药品也无法售出。

为扭转不利局面，潘总所在连锁公司通过加强保健品销售、提升入店客流成交率、加强关联销售等举措，一定程度上补偿了部分失利。

潘总说道，“疫情情况下，人们对于自身免疫力提升方面的需求明显提升，尤其是年轻群体，对益生菌、蛋白粉、维生素等产品需求明显增多。”

中康 CHIS数据显示，2021年全国药品滋补保健类零售销售额同比增长2.6%，其中，增强免疫力的品类同比增长21.77%。

全国滋补保健类零售终端销售额

数据来源：中康 CHIS

云南文山为了你健康药房地处边境城市，该公司总经理邱学泽告诉《第一药店财智》，“云南文山疫情防疫形势复杂多变，我们去年大概从6月到12月份，一退两抗都下架了，对我们公司的经营情况造成了影响，销售总额下滑了，在员工成本不变的情况下，员工在营收成本占比自然也提高。”

由于四类药无法上架，为了你大药房转换思路，朝着中药饮片、外用体验方面拓展，通过这系列调整，带来了一些客流量，2022年一季度，为了你大药房毛利率同比反而提升了2-3个百分点。

②门店关停 · 颗粒无收

2021年到今年一季度，由于防疫政策要求，多地涉疫药店间歇性闭门谢客。

一心堂在一季报写道，截至2022年3月末，全集团因疫情防控涉及到阶段性停业的门店近500家。此外，云南、广西边境城市疫情防控更为复杂，有部分区域门店自2021年8月至今暂未能恢复营业。

“进入一季度，云南边境疫情再起，我们前后关停了40多家门店，在没有营业收入的情况下，人员成本、店铺租金等固定开支照旧，净利润情况不言而喻。”邱学泽说道。

潘总表示，过往的开支属于是在有销售盈利情况下，而现在的情况完全不一样，他们在店铺租金、人员成本方面的开支，是在营收锐减、甚至门店关停的背景下支出的。

③新增门店 · 未达预期

过去一年，连锁并购、入股、加盟等形式提高行业集中度，但疫情也让这些资本行为利弊增添了诸多不确定性。健之佳过去一年门店规模快速扩张，健之佳称，2020年底至今，门店增速达47.14%，新店、次新店占比34.52%，2021年收购门店占比11.49%。新店、次新店培育期，及收购门店整合期，短期内会带来业绩压力。

漱玉平民在2021年财报中提到，自建门店快速增长，加大人员储备力度，导致费用增加较多。

④药品过期 · 慎购临期

一些疫情频发区域，四类药下架，客流下滑，甚至出现门店关停的情况，不仅影响已大量采购的四类药存放效期，也影响了其他药品。

对于净利下滑的情况，据潘总分析，药店除固定开支，还要承担商品的效期损失，这占据了药店成本很大部分。“因为我们有一年多没有销售4类药，对于很多药品来说，都是1-2年的效期，给到我们也就1-1.5年的效期，这些药放了一年，大部分肯定过期了，顾客对于临期药品也都会谨慎购买。”

⑤转战线上 · 营销费涨

上述受访者均认为，消费者很难回到过去的消费习惯了，尤其是年轻消费群体。在购买习惯上，年轻消费者更倾向于线上消费，而对于以中老年群体为主的三四线城市的消费习惯，线上买药的消费习惯还有很长的培育期！

浙江某医药连锁总经理潘总告诉《第一药店财智》，“过去一年，有些门店封了，顾客进不了店里，任何线下活动都宣传不出去，线下途径基本断绝。所以我们营销活动只能在线上开展，采用广撒网式的营销，线上营销次数同比往年明显增多了，能够为药店带来流量的平台活动我们几乎都参加。”他认为，在线上开拓市场，肯定需让利部分利润，不仅需让利平台，也要让利消费者，线上以拼价格为主，价格也更加透明。“但同时也会出现新问题，即当大家都往线上涌，会造成了我们原有的预估投入可能会加大。”

2021年，为了你健康药房线下营销活动也基本施行不了，邱学泽表示，他们将活动转至线上，且只能做一退两抗以外的活动。在营销成本上，各种隐性成本算下来，线上比线下明显增加很多，在揽客效果也没有线下活动精准。

潘总也直言，线上比线下更“烧钱”。“因为要购买排名、曝光量等许多隐性费用，且还不一定能保证花费的营销费用有实质效果。”

03

净利提升冷思考

从药店净利下滑的具体原因来看，过去一年多，净利下滑基本都与疫情息息相关，对于药店人来说，只要疫情不散，当前这种净利下滑常态还会长期存在，如何提升客流？现阶段扩容是否合适？药品仓储量多少合适？供应链是否需要重构？线上营销如何优化成本……等提升净利的思考，将成为药店人当下最关心的议题。

而对比疫情未扩散地区，药店业绩仍较稳定，如大参林、老百姓、益丰药房均在逐季恢复，各大药店也均采取措施积极求变，如大参林减少促销，以提高毛利率，老百姓进行大店拆小店、数字化运营等多项举措，改革效果逐渐显现。

随着疫情常态化，对药店经营带来极大挑战，药店负责人应及时调整适合药店的发展策略，开源节流，优化成本，提升净利，才能迈过困境，让利润回归正常的水平。

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