公开征求行业标准《公用纺织品清洗服务规范》和 《衣物清洗服务规范》意见 |
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公开征求行业标准《公用纺织品清洗服务规范》和 《衣物清洗服务规范》意见
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公开征求行业标准《公用纺织品清洗服务规范》和 《衣物清洗服务规范》意见
为健全洗染行业标准体系建设，促进洗染行业健康、有序地发展，商务部组织有关单位起草了行业标准《公用纺织品清洗服务规范》和《衣物清洗服务规范》（征求意见稿）。为保证标准的科学性、可操作性，现将两项标准（征求意见稿）公开征求意见。欢迎社会各界对标准内容提出建议和修改意见。请通过电子邮件方式，在2016年3月31日前将意见反馈至[email protected]。 感谢您对祖国商务事业的支持！ 联系电话:010-66094020、65197026 衣物清洗服务规范（征求意见稿） 范围本标准规定了衣物清洗服务场所、加工服务流程以及洗后应达到的质量要求。 注：皮革衣物的清洗护理另行规定。 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T10624—2011 洗染业服务经营规范 SB/T10625—2011 洗染业服务质量要求 术语和定义 衣物 clothing指衣着和日常用品。 洗涤 laundry利用各种设备、工具等洗涤剂，在介质（如水、干洗剂等）中对衣物进行清洗的过程。 熨烫 ironingand pressing为恢复衣物的形态和外观，借助于适当工具对其进行的加热、加压、冷却、定型的处理程序。 开业条件衣物清洗经营企业，应依法进行工商登记，领取营业执照。衣物清洗经营企业应向登记注册地工商行政、环保等管理部门的同级商务主管部门办理备案。场所要求经营服务场地应具有满足经营服务的固定营业场所，经营面积不少于40平方米。经营场所建筑安全、光线充足，地面、墙面易清洁、不脱落、结构完好、干净整洁、功能布局合理。经营场所应安装户外牌匾并符合国家相关法律法规。经营服务设施加工服务场所应在安全、卫生、环保、节水、节能等方面符合国家相关法律规定和标准要求。加工服务场所应具备上、下水设施、通风设施，符合经营所需的电力容量。经营场所的衣物收/付、存放和加工等功能区域完备并划分有序。应配备与经营项目（水洗、干洗、熨烫等）、经营规模相适应并符合国家有关规定的专用洗染及衣物存储、消防安全等设施设备。卫生要求经营服务场所工作区域内应无有害生物。经营服务场所工作区域内地面、墙面和工作台应平整、不起尘、易于清洁。从业人员从业人员应接受健康检查，方可参加生产。从业人员应具备相应的专业技能，取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。加工服务流程要求流程要求衣物清洗服务流程按图1所示执行。 衣物清洗服务流程
7.1收衣 7.1.1应衣貌整洁，端庄大方，热情礼貌，态度谦和，顾客进店、离店都应礼貌示意。 7.1.2应认真听取消费者的具体要求，并向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题，应做出真实明确的答复。 7.1.3应对衣物的质地、花色、款式规格、数量等状况认真进行核实，提示消费者取出衣物内的遗留物品，检查确认衣物附件及饰物是否齐全。 7.1.4应提示、协助消费者将易损、易腐蚀及贵重的饰物或附件取下并保管好。 7.1.5应认真查看衣物上的使用标识，采用正确的洗涤方法进行洗涤、熨烫。对高档品牌服装应建议顾客施行保值清洗。 7.1.6应对衣物上的破损、变形、变色、污渍等瑕疵向消费者明示。对衣物的磨损程度、脏净程度、衣物的质地、洗染后效果向消费者讲明。对不易洗染或不易去除的污渍应告知消费者，标注后请消费者确认签字。 7.1.6填写洗衣凭证。洗衣凭证应包括：衣物名称、数量、颜色、瑕疵状况、加工服务内容、价格、收衣/取衣日期、加工后效果、顾客须知、联系电话、消费者确认签字等内容。 7.1.7应规范各工序衣物交接手续，脏、净衣物分别存放，衣物收发区域分开并有明显标识。 检查、分类7.2.1根据收衣凭证检查衣物，如发现衣物现状与凭证不符，及时与有关人员联系。 7.2.2 应按纤维质地、色泽、新旧和脏净程度等分类，确定洗涤方法。 7.3.预处理 对特殊污渍，需要进行预处理。 洗涤过程要求根据加工项目，按操作程序进行清洗。 整理对洗后的衣物，按操作程序进行烘干、熨烫。 质检对整理后的衣物按照质量标准进行检验，不符合要求的应进行返工。 包装质检合格的衣物应采用适宜的材料包装，安全存放，防止产品受损。 服务要求衣物清洗服务经营应达到SB/T 10624 的要求。 质量要求衣物清洗服务质量应达到SB/T 10625 的要求。
公用纺织品清洗服务规范（征求意见稿） 范围本标准规定了公用纺织品的清洗场所、洗涤程序以及洗后应达到的质量要求。 本标准适用于从事公用纺织品清洗服务的企业。 医疗等卫生机构所用公用纺织品的清洗服务规范将另行规定。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 8978—1996 污水综合排放标准 SB/T 10786—2012 公用纺织品清洗质量要求 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 公用纺织品 public textiles酒店、医院、交通运输等单位使用的各类纺织品，如：床单、毛巾、台布、邮包等。 [SB/T 10625—2011，定义3.2] 洗涤laundry利用各种设备、工具等洗涤剂，在介质（如水、干洗剂等）中对衣物进行清洗的过程。 开业条件公用纺织品清洗经营企业，应依法进行工商登记，领取营业执照。公用纺织品清洗经营企业应向登记注册地工商行政、环保、卫生等管理部门的同级商务主管部门办理备案。场所要求经营服务场地公用纺织品经营服务场所应远离有毒、有害物质污染源。 经营服务设施公用纺织品洗涤工厂环境保护工程设计应符合循环经济、清洁生产、节能减排的要求。污染治理应采用可靠、先进的生产工艺和技术装备，应与资源利用相结合，积极推广使用清洁能源。公用纺织品的清洗、消毒、整理、存放均应在室内进行，房屋结构应易于保持清洁。按公用纺织品洗涤流程设置清洁区和污染区。污染区与清洁区之间应有隔离屏障，并有明确标识。经营服务场所应设有通风设施，符合经营所需的电力容量。污水排放应符合GB 8978—1996和国家的相关规定。消防安全设施要配备齐全，并在规定的使用期限内。应配备与经营项目（水洗、干洗、烘干、整理等）、经营规模相适应并符合国家有关规定的专用洗染、消毒、保管、安全、污染防治等设施设备。卫生要求经营服务场所工作区域内应无有害生物。经营服务场所工作区域内地面、墙面和工作台应平整、不起尘、易于清洁。从业人员从业人员应进行上岗前和定期的职业性健康检查，对有职业禁忌症的人员，不得安排从事与其相关的作业，即从业人员应接受健康检查，方可参加生产。从业人员应具备相应的专业技能，取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。组织应配备保障员工健康安全以及防止二次污染的劳动防护用品。应由技师主持日常技术工作。经营管理要求公用纺织品清洗经营企业应制定各生产环节统一的操作规程、质量标准、服务规范和安全生产规章制度。应明确公用纺织品回收、运输、分类洗涤消毒操作流程，特别是洗涤后应当达到的质量要求。严格按照洗涤消毒标准操作规程，根据公用纺织品的污染性质、程度和使用对象进行分类洗涤消毒。洗涤消毒后，应当有专人对其性状、表面污渍、破损等进行检查，定期或不定期进行微生物学监测。建立公用纺织品交接、保管和分发等相应制度。清洁区、污染区分区明确，工作流程合理，物流由污染区到清洁区，不交叉、不逆行。污染的公用纺织品与洗涤消毒后的公用纺织品应当分区管理。采用环保型洗涤剂，严禁采用强酸强碱等国家明令禁止使用的对人体有害以及环保要求不达标的的化工原料作为洗涤剂清洗公用纺织品。建立培训制度，以确保从业人员接受安全、卫生、技术等相关培训。流程要求公用纺织品清洗服务流程按图1所示执行。 公用纺织品清洗服务流程
对特殊污渍，需要进行去渍处理。 洗涤过程要求应按图1所示的预洗，主洗，漂洗，投水脱水，过酸中和的步骤进行。 整理应按图1所示的柔软、抗静电，上浆，增白处理，烘干、整烫的步骤进行。 包装检验合格的公用纺织品应折叠整齐，叠加并捆扎，捆扎要牢实。 存储和运输存储清洁的公用纺织品存储区应清洁干燥，无霉菌滋生。清洁类纺织品应储存在清洁干燥处，储存过程中应防止污染（如烟雾、灰尘、湿气和寄生虫等）。运输应使用密闭车辆运输，防止环境污染及交叉感染。污染公用纺织品和洁净公用纺织品不应混装。污染公用纺织品和洁净公用纺织品应使用布草袋或包布包装，不得混用，以免洁净公用纺织品受到二次污染。运送过污染纺织品的车辆应及时进行清洁或消毒。质量要求公用纺织品清洗质量应达到SB/T 10786 的要求。
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