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英语是全球公认的第一商务语言，因此没有经验的国际策划人容易认为在主要城市和旅游区域，他们不会有严重的语言问题。当然，当地旅游局的人员、酒店销售联系人、会展中心工作人员和目的地管理委员会的工作人员，因为要确保业务，他们的英语会很流利。然而，这些高级酒店行业管理者，以及“一线”人员，包括接待，酒店行李工作人员可能是唯一你会遇到的讲英语的人。内务人员、客房服务员、维修工人、会议/功能厅设置人员和视听技术人员往往是移民，他们可能连东道国的语言都不会讲，更别说英语了。

因此，项目组中有一个能流利讲东道国国家语言、了解当地文化的并受你管理的工作人员是必备的。这个人可能是你公司的员工，或者是在本国雇用的独立策划人，或是现场的DMC和PCO提供的人员。不管是谁，从一开始你就应该把他或她当作你的眼睛和耳朵，贯穿全部活动。无论是写作还是演讲，如果你一直要面对英语非母语者，你需要遵循一定的指导原则，以确保关系良好和信息有效沟通。即使听众熟悉你的语言，一定要避免某些误导的细微差别，防止造成误解或不理解。与英语不是第一语言的人交流需要理解和耐心。

因为某些原因，我们大多数人都倾向于提高我们的声音，并采取家长或小学老师的语气，即使我们是在与成年人交谈。关键是要说得慢一点，不是声音大，并清晰地发音，尽可能保持句子简短。在句子之间暂停，让你的听众有时间来思考和回答。不要想当然觉得别人听懂了，即使听众似乎随声附和，说没有问题。在一些文化中，让你慢慢地说或解释一个单词或短语，或者承认听者完全不理解，是不礼貌和尴尬的。因此，在谈话中经常需要确认，不要仅仅问“是”或“否”的问题，而需要更具体的答案。下面这些指导原则可以传达给共事的人，特别是跨文化活动的主持人:

●在写作和演讲，避免口语和习语或俚语的使用，有些体育方面的比喻在美国以外并不常用，比如“灌篮(Slamdunk)”“全垒打(homerun)”和“整九码(thewhole nine yards)”这些词在世界大多数地方是没有背景知识。

●同样，术语(“极客(geek)”)，流行语(“大老板”(chiefhoncho))，缩写(“ACCME”)，和单一文化所指(“妈妈的苹果派一样正宗”)应该避免。

●使用和其他语言同源的基本词汇而不是委婉语。如果指示厕所的方向，在一些国家写成WC，大多数人会知道那是什么，要知道其功能。如“休息间”和“补妆室”等术语可能产生误解，按照字面意思理解。人们真的在是在“休息间”里休息吗?真有人从“补妆间”里扑满粉出来吗?

●不要用“佶屈聱牙”的词汇来证明你的词汇能力，比如“佶屈聱牙”

●即使说英语的人，澳大利亚人、加拿大人、美国人和英国人都有不同的细微差别和内涵，更不用说词汇的变化。在美国靴子是鞋类，在英国指的是一辆汽车的行李箱。。举例或类比时，不要有地域性。要用国际大都市举例说明观点的时候，要说伦敦、维也纳、东京和里约，而不是芝加哥或洛杉矶。尽管大多数人知道，不要假设你的听众都熟悉北美地理。

●如果你的主题是技术性的，确定听众对主题的理解和熟悉水平，不要显得曲高和寡。提供讲义以确保理解。

●如果可能的话，使用视觉辅助工具、图示和图表。图片是全球通用的，有助于理解。

●至少在以下方面提供公制系统的工作提示，如距离(公里)、尺寸(米)面积(平方米)和温度(摄氏)。世界上大多数的世界都使用公制，你越容易适应，你就越容易与供应商沟通。

●结束你的演讲时，要总结演示的关键点。在任何可能不明确的问题上提出问题，但要理解在某些文化中，人们不愿意在观众面前提问，怕被他们的同行认为无知。

●在重要的商务谈论后，要立即做书面纪要进行联系，并请对方核实记录。

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