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2023年3月23日，法国里尔商事法院裁定，云计算公司OVHcloud因在2021年3月发生的斯特拉斯堡数据中心火灾中未能为两名客户提供承诺的数据备份服务，需分别向受害客户支付10万欧元和15万欧元的赔偿金。

这是继去年9月一起集体诉讼启动后，OVHcloud面临的第一起法律判决。

▲OVH数据中心火灾现场

据悉，两名客户分别是商业房地产公司Bati Courtage和软件开发公司Bluepad，他们都在OVHcloud的SBG2数据中心租用了虚拟私有服务器（VPS），并额外支付了费用以备份他们的业务数据。

▲OVH数据中心火灾后

然而，在数据中心被火灾烧毁后，OVHcloud被发现其备份服务器和实时数据服务器实际上都被安置在事故地点，最终导致数据丢失。

Bati Courtage和Bluepad分别于2021年11月和12月向法院提起诉讼，要求OVHcloud赔偿他们因数据丢失而造成的经济损失和声誉损害。法院在审理了双方的证据和陈述后，认为OVHcloud违反了合同义务，并没有按照其宣传的方式保护客户的数据安全。因此，法院判决OVHcloud向Bati Courtage赔偿10万欧元，向Bluepad赔偿15万欧元，并承担诉讼费用。

OVHcloud对两起判决表示不服，并已提出上诉。该公司称其已经尽力恢复客户的数据，并为受影响的客户提供了免费的云服务和技术支持。该公司还表示将继续与其他客户进行友好沟通，以达成和解协议。

值得注意的是，除了Bati Courtage和Bluepad之外，还有超过140名客户加入了由法国律师事务所Ziegler & Associates主导的集体诉讼，该诉讼要求OVHcloud赔偿超过1000万欧元。该律师事务所已经向OVHcloud发送了正式通知书，并表示将在6月底前完成所有客户的索赔程序。如果无法达成和解协议，该律师事务所将会将案件提交法院审理。

OVHcloud是一家总部位于法国的云计算公司，也是全球最大的托管服务提供商之一。该公司在19个国家拥有27个数据中心，并提供各种托管、共享和云服务。该公司被视为欧洲对抗美国云巨头的重要力量，并参与了欧盟的GaiaX云计划。该公司的客户包括数以万计的小型企业、政府机构和大型企业。

2021年3月10日凌晨，在斯特拉斯堡商业园的其中一个数据中心SBG2发生了火灾，导致整栋建筑被烧毁，另一个数据中心SBG1也受到了部分损坏。火灾的原因被认为是电气故障引发的电池室起火，火势失控蔓延至整个设施。火灾造成了欧洲范围内的网站和应用的中断，影响了数百万用户。（火灾详情点击了解：）

OVHcloud在火灾后承诺尽快恢复服务，并向客户提供了其他数据中心的空闲容量。该公司还投资了3000万欧元，在原址重建了新的数据中心，并提升了灾难恢复能力。该公司还宣布将在2022年在巴黎证券交易所上市。

然而，OVHcloud在数据中心火灾事故中的失误和安全隐患也引发了业界和公众的广泛关注和批评。据报道，该公司在数据中心内没有安装消防系统，也没有及时切断电源，导致火势迅速蔓延。此外，该公司还使用了木质地板和自然冷却设计，增加了火灾风险。还有报道称，在火灾发生前，在设施的电气系统附近检测到有水。

OVHcloud在数据中心火灾事故中的表现，引发了对数据中心行业安全标准和监管的反思。数据中心是存储和处理海量数据的关键基础设施，对于企业和社会的运转至关重要。因此，数据中心需要从各个方面保证其安全性和可靠性，包括消防、电力、冷却、备份等。同时，数据中心也需要遵守相关的法律法规，保护客户的数据安全和隐私权益。

在第十七届中国IDC产业年度大典（IDCC）上，对于数据中心灾后赔付问题，中伦律师事务所乔资营律师表示，天灾人祸构成因素的都可能会影响到数据的安全，数据中心应该通过合同的约定实现自己利益的保护。相关视频内容将在下周于中国IDC圈视频号进行直播，敬请关注！

| 文章来源：中国IDC圈

(1) Fire destroys OVHCloud's SBG2 data center in Strasbourg. https://www.datacenterdynamics.com/en/news/fire-destroys-ovhclouds-sbg2-data-center-strasbourg/

(2) Learning from the OVHcloud data center fire - DCD. https://www.datacenterdynamics.com/en/opinions/learning-ovhcloud-data-center-fire/

(3) OVHcloud Data Center Devastated by Fire, Entire Building .... https://www.pcmag.com/news/ovhcloud-data-center-devastated-by-fire-entire-building-destroyed

(4) Fire destroys OVHCloud's SBG2 data center in Strasbourg. https://www.datacenterdynamics.com/en/news/fire-destroys-ovhclouds-sbg2-data-center-strasbourg/

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