问题现象
电脑管家使用荣耀分享在可以搜索到对方设备发送文件时,荣耀分享界面显示发送失败或一直处于准备发送状态,对端设备没有出现接收文件弹窗
问题原因
荣耀分享建立连接失败。
解决方案
荣耀分享界面显示发送失败
可在荣耀分享界面,点击设备图标,查看具体发送任务,找到发送失败的任务,点击重新发送可以重新发送该任务。
若一直提示发送失败,可通过如下步骤排查:
待发送的文件没有被打开,如图片没有在照片程序中打开,文档没有被办公软件打开等情况,如果打开,请关闭文件后再试;
在电脑端点击设置>蓝牙和其他设备,查看是否有接收端设备的蓝牙已配对信息。如果显示已配对,请删除配对设备信息;![](https://iknow-dl.service.hihonor.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QzW6DMBCE38VnWmEb_-UUg4XSQ6oe0nO0wYZYBRMZaNRUffdCRLK3b3e0szu_aBpcPPxcHNogjBJk-2tYkc5Y-9a9Q7fg7fxShaPvoHHH9FE8w4xK_HoJzar-gPE8qwkhzsoabG0hk5SfKmorUMCITF16YrP65G9vdpbu9Pa-GzNJsGDLqIoORt-Hg1-sscCSUyl4RoVK0OCbAOMUl6NKQZQgRtJcsZIxbZTguDB5qlSuME6JEaxgrCiMUVqa0sicc21yw0vDC21mryuMLu4hfpUtNGgTprZNkIuxj_vhyR1U2trohuHR-YbW289neGOc3P2lNbydRn__dQE8wl0BAAA=.png)
确保上一步骤操作完成后,在手机或平板端,点击设置 > 蓝牙,查看是否有发送端的蓝牙已配对信息。如果显示已配对,请删除配对设备信息;![](https://iknow-dl.service.hihonor.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2Qy27CMBBF_8XrtPJrbIcVeYouqLqga2RiJ1jNAzlJUan673VQYHZ35mjuzP1F82j94edi0QYRFCEzXPtVsiBr19p33S3ydn6p-qPrdGOP-FFcAEhJXy99s9IfejoH2sZAlalxDVxyOFFFLbCKxtoIxkhVB_rkbm8moLtke99NQFEiAcKo8lZPbugPbrEmkijBlBQcMI7Q6JpeT7NfjuKZTKVgPKNYKVrkDEpeSpIITLkoVKlYXuC04EnAmMhllpZY8SyDlLMU4jJ4XfVk_V77r7LVDdr0c9tGyHo_-P341J2uEmO8HcdH51u3znw-w5v8bO8vreHtEvT3D6HGiahdAQAA.png)
开关电脑侧蓝牙和WiFi开关后再试;
卸载安全类软件,如eset(nod32)等,然后再尝试荣耀分享;
重启电脑后再试。
荣耀分享界面一直处于准备发送状态
在电脑右下角右键管家图标,退出电脑管家后重启管家再次使用荣耀分享功能。
若退出管家重启后问题现象仍然存在,重启PC后再使用荣耀分享功能。
荣耀电脑管家荣耀分享功能仅支持Magic UI 6.0及以上版本的设备和荣耀笔记本之间分享(荣耀电脑管家为16.0.0.54及以上版本)。
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