高速行有相当一部分渠道商在推广业务之初，就建立了网点。所以最近这几天，他们的业务并没有中断。他们平时的业务开展情况怎么样呢？我们对此进行了了解。

王先生今年3月份成为高速行ETC的渠道商，他在市区的繁华地带租了一个店面作为服务网点。团队成立之初，只有50个员工，但是这并没有影响业务办理工作。

在正式开始营业前，王先生先对所有员工进行了业务培训，介绍产品本身以及如何为客户办理ETC业务。除此之外，王先生也对业务进行二次划分，包括前期的业务宣传推广活动、具体的业务办理以及售后的服务。确保每个员工明确高速行ETC业务办理的全部流程以及自己具体需要负责的部分，这样才能在实际操作中更加游刃有余。

高速行有24小时官方客服，但王先生为了给顾客提供更好的服务，还在网点设置了投诉处理专员。他说，这一方面是对客户负责，另一方面网点业务员也是为客户办理ETC的第一责任人，他们无形中就会更加严格要求自己。

网点正式营业后，刚开始一周累计为客户办理ETC1600台，随着宣传活动的深入，附近越来越多的人知道了王先生的高速行ETC办理网点，再加上网点工作人员确实业务熟练、服务周到有耐心，一周以后的他们的业绩能稳定在3000台，总体来说非常可观。

王先生还告诉工作人员，他了解到附近有两个县城的ETC市场还有很大的空缺，打算去当地开分店，具体的事宜还在商讨中。