课程特色

推到“部门墙”，实现跨部门高效协作与沟通 越来越多的企业趋向于扁平化管理，部门设置也越来越多，越来越周全，使得跨部门之间的沟通更加频繁，与此同时也增加了部门之间的协调和沟通成本。跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到职位、利益、资源等方面，情况复杂，很容易导致彼此之间的矛盾冲突和沟通不畅，有时甚至需要上级才能协调解决。如何才能实现跨部门的高效沟通协作，推到“部门墙”，这可能是众多企业亟需解决的重要难题—— 如何挖掘跨部门沟通中常见问题的根源？ 如何认识沟通的冲突，打破部门墙，提升跨部门沟通能力？ 如何掌握跨部门沟通的关键技巧与方法，实现高效沟通？

针对以上问题，我们特邀Play-Learn-Apply领导力沙盘授证讲师与您一同进行探讨学习。本课程通过无领导小组的沟通沙盘模拟，让学员深刻体验“盒子之中”到“跳出盒子”的实战演练，并结合经典电影和经典书籍理念，让学员把沙盘体验和实际运用做到高效衔接，从而帮助学员找到沟通冲突的根源，重新梳理自己的沟通认识，掌握跨部门之间有效沟通的机制和核心策略，从而提升工作效能。

课程收获 1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源； 2、学会更好理解他人意图、需求，并共同作出决策； 3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略； 4、在沟通过程中，学会如何有序影响他人。

课程特色 1、课程以体验式沙盘演练为主，让学员在特定的机制下，自己动手体验并找到适合自己的沟通策略；

2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心；

3、课堂互动性强，气氛活跃，学员参与度高，能很好的融入到课堂学习中。

课程大纲

第一部分：跨部门沟通1、沟通的应用范围——跨部门沟通（1）沟通基础——沟通在我们身边（2）练习：如下事件是否是适用沟通技能？（3）自测：自己的团队（跨部门）沟通效果（4）沟通的内容：目标/心态/策略/技巧（5）互动：书写本次课程的学习目标2、部门的由来——企业流程认知3、跨部门沟通的问题分解（1）精品案例分析——杰瑞的教训（2）影响跨部门沟通的三大要素4、跨部门沟通的特点（1）跨部门沟通的定义、基本特点（2）优秀的跨部门沟通效果成果输出：1、理解沟通本质：通过认知调整进而影响沟通行为，以达成更理想的沟通结果2、理清跨部门沟通关键问题并运用3、分析影响跨部门沟通的三大要素，掌握核心框架思路，举一反三思考自己的跨部门沟通问题

第二部分：跳出盒子——化解内心的冲突盒子之中1、沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第一轮2、通过游戏，认识我们常见的沟通行为3、常见的生活与工作中的沟通问题4、沟通问题背后的“自我”心态5、文化、组织、他人的问题发现盒子1、盒子中的“我”看他人的三种认知（1）“我”认为对方是“障碍”（2）“我”认为对方是“工具”（3）“我”视对方为“无物”2、盒子中时“我”的常见内心体验认知盒子1、模型1：“回应思维” 2、模型2：“思维选择”3、模型3：“共谋对峙”案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型跳出盒子1、模型4——“跳出盒子”2、如何影响对方跳出盒子3、“跳出盒子”核心提示、沙盘模拟的指导意义成果输出：1、沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘2、了解自己在与人沟通中存在的问题，并通过逻辑分析，一步一步“跳出盒子”

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德理咨询集团（德理进化顾问管理公司）作为领先的组织进化解决方案服务商，在深度价值理念的指引下，依托自主研发的组织空间理论框架及其子系统，面向中国企业提供低成本、长周期、可评估的顾问咨询服务。

组织空间理论框架不断被实践验证成为中国双循环战略背景下的组织发展通识理论。以该理论框架为指导，德理咨询集团已经形成独具特色的四叶草矩阵，在组织战略及组织管理、数字进化及系统服务、市场运营及品牌竞争、公共关系及危机处理四个方向，以深度价值型服务帮助组织重塑竞争基因，构建组织的深度影响力，推动中国组织效率提升和商业价值增长。

同时，集团不断通过自身的服务实践，推动咨询服务领域价值呈现方式的变革。我们已经证明在咨询服务公司和客户企业之间建立更具经济效益的自助服务模型和系统的可行性。

德理咨询集团的初心未曾改变：通过我们的努力，让中国组织展现全球深度影响力。