①：我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉，我社概不负责。

②：持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价格退还。

③：行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选者参与，不参与的团友需在门口下车自由活动等候，客人应当选者自己能够控制风险的活动项目，等候时间为参与者的游览时间。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排，晚间另行付费项目不遵循此原则。

④：我社对18周岁以下的未成年和60岁以上游客不承担监护权。游客需自行保管自己贵重物品，由游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的投诉。

⑤：维权事宜：客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后7日内有效，处理结果以“游客意见书”为准，逾期不予受理，如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范围，并在意见单上填写投诉理由，恕不受理客人因虚填或不填意见反馈单而产生的后续争议，一切损失有客人自负。

⑥：旅游者退团需提前36小时通知组团社，如未在36小时内通知组团社，则旅游费用中的交通费用不予退还旅游者。