网上购票须知

　　感谢您使用衡阳汽车运输集团有限公司（以下简称衡汽集团）网上售票服务系统!在使用前，请您仔细阅读以下内容，只有在您接受并遵守以下条款后再进行下一步操作。

　　衡汽集团网上售票系统为您提供衡汽集团所属汽车站（包括衡阳中心汽车站、华新汽车站、王江汽车站、白沙洲汽车站、衡阳县汽车站、南岳汽车站、衡山汽车站、云集汽车站、耒阳湘运中心汽车站、衡东汽车站、祁东汽车站、常宁汽车站、松柏汽车站、白地市汽车站、蒸阳汽车站及新桥汽车站）的长途汽车票。因每日23:00至次日0:30为系统对账时间，故网上售票服务时间为每日0:30-23:00。请您务必在衡汽集团官网（www.hyhqjt.com）、微信(公众号：衡阳汽车客运)或通过合作的网站（大巴网、畅途网、12308网）购票，凡通过其他途径网购衡汽集团汽车客票造成不能正常取票等问题，衡汽集团将不承担任何责任和损失。若有疑问，可在6:00-17:30期间致电衡汽集团服务热线：0734-8856338。

　　1、订票

　　（1）网上购票可购买当日未发班次及次日后预售期内的车票，在同一个订单中，旅客预购票数最多为5张。

　　（2）网上售票服务目前只办理全价票的预订，不接受优惠票（军残、儿童）的预订。由于携带免票儿童（身高在1.2米以下）有严格的规定，如您须携童乘车请您到窗口提前申报和购票。

　　（3）网上购票时，请您务必如实填写相关个人资料及联系方式（有效取票凭证、联系方法等）。提交订单时请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客服人员能及时与您联系。因您所留的资料不详或者不正确，或您所提供的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此造成的不便和损失，均由您本人负责。

　　2、支付

　　（1）网上购票支持银联网银支付。

　　（2）旅客必须在预订后的30分钟内完成支付操作，逾时支付系统将自动取消该次订单。

　　（3）当您进行支付后，如系统没有返回电子订单号等异常情况，不要急于重复提交订单，请您在服务时间拨打0734-8856338咨询，以免给您造成不必要的损失。

　　3、取票

　　（1）旅客在网上购票成功后，请在班车发车30分钟前到乘车站的售票窗口或自助售票机凭取票凭证（订单号、身份证、指纹、掌静脉）领取车票。

　　（2）具备无纸化检票的车站可凭身份证或指纹完成检票，无需办理取票手续。

　　4、退票

　　由于网上结算的限制，目前网上售票系统暂不提供网上退票服务。如须退票，请在发车前到发车站按相关规定办理（如有系统故障情况，可与衡汽集团服务热线联系：0734-8856338）。

　　5、注意事项

　　（1）网上购票时请务必保管好您个人银行账号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统。

　　（2）旅客应按照系统提示认真进行购票操作，因旅客原因造成的损失由旅客自行承担。

　　（3）购票过程中如发现已被扣款，但系统未显示成功支付，请及时联系衡汽集团服务热线进行核实处理。

　　免责声明

　　1、在不抵触适用法律的范围内，衡汽集团既不保证此网站不受干扰及没有错误，亦不保证此网站或提供此网站的服务器没有病毒、感染或其他有害物质。衡汽集团不会就使用网站、使用链接或使用经网站提供的任何产品或服务而产生的任何特定结果作出任何担保或承诺。

　　2、衡汽集团根据业务需要有权在必要时修改本服务条款。旅客在使用时，应当及时查阅了解相关内容并自觉遵守。