唐山美方家具有限公司

员工行为守则

第一章 总则

第一条

为了使员工对本公司的简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，维护生产经营、工作生活的正常秩序，制定本守则。

第二条

制定本守则的目的是以生产经营为中心，把思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥每个人的积极性和创造性，保证实现企业的奋斗目标。

第三条

本守则适用本公司员工。

第二章 员工的权利和义务

第四条

员工必须具备爱公司如家的意识，树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的企业文化理念。关心和维护企业的公共利益，忠于职守，快节奏、高质量地出色完成各项工作和任务。

第五条

员工必须积极、努力地学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术业务水平。

第六条

员工必须严格遵守本公司制定的各项规章制度，对规章制度有不同的意见和建议，须在执行制度指令的前提下向上一级直至公司总经理提出。

第七条

员工对管理人员的工作有进行批评和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告和检举的权利。

第八条

员工可按本公司制度享受工资福利等多项权利的待遇。

第三章 工作纪律

第九条

员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退。工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

第十条

员工应无条件服从公司和车间领导的工作安排。

第十一条

员工必须高度集中精力，认真负责的进行工作，把好工总质量关，节约原材料，爱护设备工具等一切公共财物（对设备工具要做到“四懂三会”即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途、会使用、会维护、会排除故障）。

第十二条

员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持生产工作环

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时整改。

第二十五条

加强生产过程，包括作业过程、辅助生产过程、交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照“三不放过”的原则（即事故原因不清不放过、事故责任不追究不处理不放过、整改措施不制定不放过）进行严肃处理。

第二十六条

认真做好产品质量售后服务工作，建立货主调查访问制度，对客户提出的意见做到条条有着落，有答复，有整改，有记录。

第七章 卫生守则

第二十七条

办公室、生产车间应做到布局合理，物品摆放有序，地面清洁无杂物，通道畅通无阻。

第二十八条

禁止随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止在墙上和所有设备上乱写乱画、乱涂乱挂；禁止穿拖鞋、赤膊上班。

第二十九条

公司各工作生产场所要建立严格的卫生管理制度，实行职业卫生责任制。每天下午下班后除把个人所涉及的地方清理干净，公共地方由部门和车间领导安排员工轮流值日清扫干净。

第八章 外出施工人员应遵守的制度

第三十条 外出施工人员必须认真执行公司的各项规章制度。

第三十一条 外出施工人员当天下班前原则上要做好明天施工的各项准备工作，以免影响施工进度。为了提高生产效率，尽量缩短准备工时，尽快进入生产施工。出满勤干满点，争创一流业绩。

第三十二条 外出施工人员必须以精益求精的工作态度，做好施工中的每个环节，确保施工质量，让用户满意。

第三十三条 勤俭办公司，在家装施工中在不影响工程质量的条件下，要精确下料，物尽其用，应用尽用，不浪费一块材料。

第三十四条 外出施工人员从库房领取的施工材料及施工工具要办理出库手续，经手人要签字。工程施工结束后，该退回库房的要退回库房，经手人也要签字。之所以要坚持出入库手续，目的就是便于公司成本核算。

第九章 出入库制度

第三十五条 坚持出入库制度是企业管理的一项重要工作，必不可少。

第三十六条 库房要建立台账。一本是入库台账，公司生产中用的各种材料都必须

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第四十一条

对犯有过失的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。 经济处罚分为罚款、赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、撤职、辞退、开除、直至送交公安司法部门。

第四十二条

对犯有以下过失的员工，分别给予如下罚款和赔偿经济损失的处罚。 1.犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款50元：

⑴ 上班迟到、早退、中途溜号一小时以内的（超过1小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；

⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；

⑶ 工作时有非工作串岗、脱岗或嬉闹、闲谈、看无关书报行为的； ⑷ 在要求禁烟地区随便吸烟的；

⑸ 乱丢烟蒂、果壳纸屑、乱倒饭菜、随地吐痰影响环境卫生的； ⑹ 未经批准留宿外来人员的； ⑺ 在员工宿舍乱接乱拉电线、电器的； ⑻ 在营销和对外交往中，工作态度粗暴的；

⑼ 违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，未造成不良后果的； ⑽ 在员工宿舍使用大功率电炉或其它电器的； 2.对犯有以下过失的员工，每发现一次罚款100-200元

⑴ 当月上班迟到、早退累计达到三次及以上或旷工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按规定存放的； ⑶ 非电工人员乱拉乱接乱开启电动设备的； ⑷ 在本公司范围内干私活的；

⑸ 上班时喝酒、睡觉的（业务接待例外）； ⑹ 多次违反工艺操作规程或安全生产管理制度的； ⑺ 谎报虚报考勤的； ⑻ 有赌博或打架斗殴行为的；

⑼ 占用挪用本公司原材料设备工具上班干私活的； ⑽ 非紧急情况动用消防器材的；

⑾ 不服从工作分配而影响生产、工作、生活秩序和社会秩序的； 3.对以下严重违规违纪的员工，交送公安、司法部门处理。 ⑴ 行凶斗殴，盗窃及其它违法行为的；

⑵ 损害企业形象，给本公司、或其它人造成不良影响或损害的；

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员工守则

1.总则

1.1 目的

1.1.1 为明确xx公司员工在公司工作期间的权益、责任和义务，以及必须遵守的

各项规定，特制定本守则。

1.1.2 本守则未规定事项，应遵照中华人民共和国《劳动法》执行。

1.2 适用范围

本守则适用于公司正式员工和试用期员工。

1.3 公司与员工相互间的义务

公司应尊重员工，尊重和保障员工的合法权益，尽可能地为发挥员工的聪明才智创造条件和提供机会，并力求不断改善和提高员工的福利和待遇。员工应承认公司的章程、遵守公司的规定，维护公司的利益，为公司的发展和繁荣尽责努力工作。

2.实施细则

2.1 基本原则

2.1.1 员工不得利用职权和业务关系，接受客户或厂家的馈赠，不收贿受贿。

2.1.2 员工应遵守公司的工作原则，遇事逐级上报，报告应及时、准确，不得瞒

报、谎报。

2.1.3 爱护公司设施、设备及公物，节约使用办公资源及耗材。员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任

2.1.4 未经总经理批准，员工不得从事公司以外的业务；不得利用公司的设施、

设备进行与公司业务无关的活动。

2.2 建议

2.2.1 员工应主动、积极地为公司的经营提出良好可行的建设性建议。

2.2.2 建议经公司采纳并收到预期效果，公司按奖惩规定给予奖励。

2.3 工作调动、职务变更

2.3.1 员工无正当理由，必须服从公司的工作调动或职务变更的命令。

2.3.2 员工接到调动、变更通知后，两周以内到位。异地赴任，按公司指定日期

到位。

2.3.3 员工赴新任职位前，必须与下一任做好工作交接。

2.4 工作时间

2.4.1 每周五天工作制； 如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可

给加班费或补休。

2.4.2 工作时间：

上午8:30—12:00下午13:30-17:30

2.5 公休日、法定节假日

2.5.1 公休日：星期

六、星期日

2.5.2 元旦

2.5.3 春节

2.5.4 清明节

2.5.5 五·一劳动节

2.5.6 端午节

2.5.7 中秋节

2.5.8 十·一国庆节

2.6 出勤及各类假期

参见公司《员工考勤管理制度》。

2.7 出差

2.7.1 公司根据工作需要，安排员工出差工作。

2.7.2 员工出差应按所规定或所指示的日程、时间期限、路线行动，无正当理由，

不得随意改变出差路线和计划。

2.7.3员工出差期间领取出差补贴，出差期间工资和出差补贴按公司规定执行。

2.7.4员工出差按公司出差差旅费规定领取出差经费，返回后按规定结算报销。

2.7.5 具体管理办法参见公司《出差管理制度》。

2.8 工资

员工的工资按公司工资《薪酬管理制度》规定执行。

2.09 招聘

（1） 公司根据公司业务发展的需要，独立自主面向社会公开招聘。

（2） 公司招聘由用人部门及总经理办公室共同负责，经过考试，择优录取，

招聘的办法和程序按公司的人事规定执行。

2.10 试用

（1） 公司招聘决定录用的人员均需经过试用期，试用员工的试用期为一至

三个月不等。

（2） 试用期员工工资按公司工资制度执行。

（3） 试用期员工因工作需要，可在国内出差。

（4） 试用期员工，因工作成绩优秀经总经理批准可以提前转正。

（5） 试用期员工因业务能力或其它原因，经总经理批准，可延长试用期，

延长期一般不超过三个月。

2.11 录用

（1） 试用期员工试用期满后本人写出转正申请，由公司考核批准转为正

式员工。

（2） 转正后员工与公司签订正式劳动合动，并按规定享受公司正式员工

的福利待遇。

2.12 员工档案

（1） 公司建立员工档案人事管理制度，新员工报到时应至人事部办理建立

档案手续。所有员工档案存放至公司办公室

（2） 员工应按规定如实提供下列文件（原件交付查验，复印件留存）：

A 个人简历

B 身份证/毕业证书/学位证/专业技术资格证书/职称原件及复印件

C 家庭情况：户口簿/暂住证原件及复印件、家庭地址、主要社会关系

及联系电话/地址

2.13 劳动合同的终止、辞职事由与资格请参照劳动合同相应条款。

其它离职程序详见相关人事制度。

2.14 辞职手续

（1） 副总级员工申请辞职应至少提前6个月提出申请；经理级员工申请辞

职应至少提前3个月提出申请；一般员工申请辞职应至少提前30天提

出申请；试用期员工应至少提前10天提出辞职申请。

（2） 辞职程序：

A 员工提交《辞职报告》，交各级主管审批：

辞职报告副总经理

B 员工填写《员工离职移交清单》和《员工离职财务结算通知书》相

应条款交部门经理审批，并配合做好相应移交工作；

C 员工按《员工离职财务结算通知书》要求分别到各部相关人员及部

门主管处核签。

D 员工交接工作顺利完成后，财务部在《员工离职财务结算通知书》

上结算工资。

E （副）总经理批准。

F 员工到财务部领取工资，正式离职。

（3） 未办妥手续而擅自离职的员工，公司将追究当事人及其新公司的法律责

任。

2.15 劳动安全

（1） 公司和员工应遵守国家劳动安全、劳动卫生规定。

（2） 员工应遵守公司的劳动安全、劳动卫生规定。

（3） 具体实施办法请参见公司《安全生产规章制度》。

2.16 培训

参见公司《培训管理制度》

3 附则

3.1 本守则由办公室负责解释并督促执行，办公室可依据本制度修订有关细则，

报总经理批准后实施。

3.2 本守则是对公司管理制度、员工行为守则等的大致描述。具体管理规定、操

作规程请参照专项制度。实施日期：2011/04/01文件编号：

员工守责

1． 未经允许，不得带外来人员进入公司及厂区

2． 提前5分钟打卡到岗，做好上班准备工作

3． 上班时不可交头接耳、不可谈论与工作无关的事情

4． 认真工作，做到不接不良品、不制造不良品、不流出不良品

5． 保管好成品，半成品

6． 离岗时须有全能作业员顶替工作，佩戴离岗证，方可离岗

7． 倒垃圾箱前，确认无材料等有用之物被丢弃

8． 空纸箱必须被划破后方可丢充，并整齐摆放于废品区外

9． 合理地节约公司的每一滴水、每一度电、每一个元件、每一种材料 10物料的摆放整洁，清洁，标注明了

11 积极响应、配合公司的方针政策，做到不怠工

12 未经许可不得擅自交换工作岗位

13 生产车间不得睡觉，玩手机及从事其他与工作无关的事情 14 生产车间无论上下班时间，均严禁喧哗、吵闹嬉戏

15 需要请假的要写请假条，通过相关人员签名方可

16 上班时间不可以代人打卡

违反以上规定者，视情节、动机、影响 分别给予口头批评、书面警告，每次罚款5—50元

奖励按以下四个等级惩罚按以下四个等级 表扬一次：奖励5元警告一次：罚款5元 嘉奖一次：奖励10元申诫一次：罚款10元 记小功一次：奖励30元记小过一次：罚款30元 记大功一次：奖励50元记大过一次：罚款50元

员工奖惩制度

一、目的：

为提高员工整体素质，规范化管理，让各项奖罚做到有法可依，杜绝违法违纪行为的发生，特制定本规定

二、适用范围：

适用于公司内部所有人员，严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等。一视同仁，遵循有功奖，有过必惩的原则

三、作业内容：

公司员工均应遵守以下规定：

1． 准时上下班，对所有担负的工作争取时效，不拖延不积压，当日工作当日完成。

2． 服从上级指挥管理，如有不同意见，可婉转陈述或事后解释，但不得以此为借口拖延或拒不执行

3． 爱护本公司财务，不浪费，不损公济私

4． 遵守公司制度及工作守则

5． 提高自身的品德修养和管理素质，尊重上级，如实反映情况，积极主动地协助上级的工作，完成上级交代的各项任务，帮助下属提升工作技能，业务素质和工作成绩。积极配合其他部门的工作，为人诚信、公正负责、不卑不亢、不偏不私，在求得发展的情况下，提升自己的人生价值

守库人员十不准

守库队员不得有下列行为:

1、不准迟到、早退、调班、擅自脱离守库室；

2、不准吸烟、看书、看报、听音乐、打游戏、上网；

3、不准乱调、乱动监控、消防设施；

4、不准向无关人员泄露金库及库区的秘密；

5、不准值班人员随意玩弄枪子、弹药；

6、不准值班时打瞌睡、睡岗；

7、不准在工作期间饮酒，严禁酒后值班；

8、不准在工作时间内随意拔打内(外)线电话；

9、不准非值班人员进入守库室；

10、不准押运队员在守库室休息、闲谈。

凡有以上行为之一的，按规定给予严肃处理或辞退。

员工守则心得体会

最近单位组织学习了员工守则，我也有幸参加发了，主要为了学习如何维护员工关系，加强员工管理，提高员工职业素养和职业道德水平，塑造良好的社会形象，现在我谈一下感受。

“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”这简单的二十字职业规范告诉我们，作为我单位一名员工，我们应该如何处理好工作中客户关系、同事关系。我入行已经有1年多时间了，在这1年来，二十字职业规范熏陶下的员工时刻都给着我全新的感受，他们自觉勤勉，接人待物积极主动，办理文档加班加点。说实在话，刚来的时候我还真觉着吃不消，但在慢慢融入这个大家庭的过程中，我感觉学到了很多。于是总在想，是什么造就了如此融洽的同事关系，是什么形成了如此协调的工作氛围？当学习《员工守则》和《员工违规处理办法》的时候，我才豁然开朗，不正是在《守则》和《办法》的影响和规范下，我们才取得了如此完美的成功吗？同事们自觉勤勉的精神状态不正是《守则》和《办法》了然于胸的外在表现吗？同事们无言的行动告诉我，银行是一个关系着国计民生的重要部门，法律规则、行业规范时刻都在身边。虽然这些规则是规范我们工作的一把尺子，但更多的空间仍需要我们自觉遵守。自觉本身就是一种对规则的创造发挥，没有自觉意识的存在，我们就会消极地忍耐，被动地服从，或者貌似神离地遵守，这样的工作态度是对自己的不负责任。尤其银行工作中，道德上丝毫的松懈就可能导致风险，我们应该有足够的自觉来遵守规矩，时刻把《守则》和《办法》作为指导我们学习工

作的指南。只有这样培养出来的自觉情操才是我们人生中金不换的财富，也只有这样的人生才是不虚度的，时刻让自己引以为豪的

要求服务要为客户着想，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们包商银行服务的牌子。

在这个大家庭学习、工作是一件愉快的事情，时刻都感觉到从内心里洋溢出来的欣慰，我常在想是什么创造了我们现在如此幸福美好的生活，也许问千万个人会有千万个答案，但在我心目中有一个颠扑不破的信念——那就是“勤勉的劳动创造了这一切”。勤勉是认识上升到自觉的结果，勤勉是有成功信念的人解释世界的唯一语言。没有勤勉自觉的工作就不会成就我们伟大的梦想，尤其在银行工作中，任何一笔貌似简单的业务都需要几个流程的配合，内部手续的复杂是资金安全的保障。没有勤勉的工作态度就可能导致潜在的风险。同样的，不抱着这样的态度对待工作，对待人生，我们只会碌碌无为、抱憾终生。

自觉勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我们将时刻自觉勤勉，在学习工作中认真领会《守则》和《办法》的内在精神、让自觉

勤勉成为我们人生不朽的指南。同事们，让我们凝聚在一起，用自觉勤勉为大家庭结成信念不倒的围墙；让我们携起手来，用青春和热血铸就大家庭永久的辉煌

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务做到位，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

。

!

1、禁吸烟。

2、禁受贿。

3、禁打斗。

4、禁盗窃。

5、禁泄密。

6、禁私改参数。

7、禁弄虚作假。

8、禁擅离职守。

1、严禁在禁烟区吸烟。

2、严禁索贿受贿。

3、严禁聚众闹事、打架斗殴。

4、严禁破坏、侵占、盗窃公司财物。

5、严禁泄露公司商业秘密。

6、严禁私自改变生产工艺及技术参数。

7、严禁明知故犯、弄虚作假、虚报瞒报。

8、严禁擅离职守。

禁令一：严禁在禁烟区吸烟

我们一直示员工和公司资产为最大财富，由烟火引发的安全事故必须杜绝，这是值得全体同仁必须警惕并落实执行。事关员工生命与公司财产的安全，因此，必须作为一项固定的制度常抓不懈。

禁令二：严禁索贿受贿

“清则明、明则通”，公司对于索贿受贿行为的处罚从不手软。除了完善我们的制度和管理手段，消灭索贿受贿滋生的土壤，更要求我们的员工坚守住职业道德的防线。

禁令三：严禁聚众闹事、打架斗殴

禁令四：严禁破坏、侵占、盗窃公司财物与禁令五：严禁泄露公司商业秘密。

禁令四与禁令五是对员工职业道德素质的强调。无论是破坏、侵占、盗窃公司财物还是泄露公司商业秘密，都是一种为了个人私利而损害公司利益的行为，尤其是泄露公司商业秘密的行为，不管是有意还是无意的，对公司利益的无形损害更大。一些关键岗位的人员在主观意识上并没有泄露公司商业秘密的动机，但是在日常工作中不注重资料的保密性，不经意发生泄密的行为却时有发生。因此，2011年总裁禁令新增加了禁令五的内容，目的是警醒大家，务必注意公司资料的保密性。

禁令六：严禁私自改变生产工艺及技术参数

“禁令”的第六条，是在公司“产品一致性差，质量事故时有发生，工艺文件、体系制度等得不到必要的重视，在实际工作中随意更改技术参数的现象时有发生；质量改善措施固化性差，同样的问题反复出现”的情况下对研发、生产等人员提出来的刚性要求，是新宝电器对卓越品质的持续追求，各级员工在实际工作中必须严格执行和巩固。只有先固化，才能谈优化、谈改善、谈卓越，才能实现公司战略目标。

禁令七：严禁明知故犯、弄虚作假、虚报瞒报

“禁令”的第七条，是针对公司员工不敢讲真话、不敢做实事，信息数据在传递中弄虚作假、层层加工，汇报工作报喜不报忧的恶劣现状而提出的铁律，传递给我们的是一个“要做事，先做人”的朴实道理。只有大家都“讲真话、做实事”，新宝电器才能有效改变并杜绝公司存在的数据不真实、欺上瞒下、唯上不唯事等种种工作陋习，才能不断夯实新宝电器经营管理的基础。

禁令八：严禁擅离职守

“在其位、谋其政”是中国自古以来的一项优良传统美德，更是我们企业开展经营管理活动的立身之本。近期，未到下班时间排队打卡、上班时间无所事事四处闲逛，甚至外出赌博的现象没有得到根本的遏止，在小范围内依然存在，这种对待工作不负责任的消极态度如果不加以重视，最终将成为企业大坝溃决的“蚁穴”，因此，禁令八专门对这类行为进行了强调。

以上八条禁令自今日起开始推行，对于违反“总裁禁令”前五条的员工，一律解除劳动关系；对于违反“总裁禁令”第

六、

七、八条的员工，给予严重警告以上处分，同时一年之内不得调薪、晋级提拔；视情节轻重，并处以相应的教育金处罚。 需要强调的是，总裁禁令只是公司对全体员工最基本的道德和行为约束底线，我们的最终目的是希望广大员工举一反

三、触类旁通，全面排查我们多年来在工作中形成的陈规陋习和不良作风，共同编织出一张应对“企业病”的预防滤网，并在全公司范围内迅速形成一种优秀的企业执行力文化。在此，我希望各单位负责人在禁令推行的过程中，不仅仅是以身作则，做好榜样，更要在全单位内积极推行，约束员工，实现全员共同参与的目标。

十 堰 市 民 守 则

热爱祖国 建设十堰 创新图强 敬业奉献 诚信守法 文明节俭 孝老爱亲 互助友善 崇尚科学 关护自然 公民道德基本规范

俭自强、敬业奉献。 爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤

文明市民标准

1、热爱共产党员、热爱祖国、爱热社会主义；

2、努力劳动、积极工作、勤奋学习、建设车城；

3、讲文明、爱护公物、美化环境；

4、讲礼貌、说话和气、谦逊礼让；

5、讲卫生、洁身自律、门前三包；

6、讲秩序、遵纪守法、维护正义；

7、讲道德、孝老爱亲、和睦友善；

8、讲科学、移风易俗、勤俭节约；

9、讲诚信、言行必果、一诺千金；

10、讲奉献、热心公益、助人为乐；

文明卫生公约

文明卫生要做到“六不”“六勤”。 “六不”：不随地吐痰；不乱丢垃圾；不赤膊上街；不损坏公物；不乱贴乱画；不铺张浪费。

“六勤”：勤洗手洗澡；勤理发剃须；勤换洗衣被；勤打扫居室；勤开窗通风；勤锻炼身体。

社会主义核心价值观 富强 民主 文明 和谐 自由平等 公正 法治 爱国 敬业 诚信 友善

中国梦 国家富强 民族振兴 人民幸福

十年老员工先进个人事迹

我叫XXX,毕业于XXX学校。在生活中积极乐观,热爱运动, 在工作中不怕吃苦,敢于拼搏。岁月荏苒、时光流逝,来到XX公司已快十年了，在这十年里见证了XX公司的快速发展、不断创新、不断进取。 XXXX年XX月在学校的推荐下我怀揣着美好的梦想, 成为了沧州中铁装备制造材料有限公司大家庭里的一员,我的第一个岗位是在XX轧钢厂担任XXX工。轧辊的磨削质量至关重要，关乎到轧制板材成材率及合格率。工作时必须全心全意要用较强的责任心去完成每次轧辊磨削作业,严把轧辊磨削质量关口，测量准确每支轧辊的磨削精度及辊面的粗糙度,与工友之间团结协作,相互配合更是我的准则。在车间领导的用心栽培下我不懈的努力,逐渐学会了使用超声波探伤, 于XXXX年XX月, 我从一名磨床工晋升为轧辊管理员，负责对新入厂轧辊质量进行检验，我深知轧辊在轧机作业工况，对每支新入厂轧辊从不漏检，期间多次检验出不合符合协议要求轧辊，并及时向上级领导汇报，将不合格轧辊剔除，将合格轧辊交付至磨床班组进行磨削，保证每支轧辊在上机轧钢不会出现质量事故发生，在这期间我尽心尽力做好领导安排的每一件事情，从不偷懒。

在XXX公司工作时，我积极参加公司组织的各项文体活动，“文体活动”不仅能使公司营造诚信友爱、团结奋斗的工作氛围,更能使我们充满活力的去面对工作、健康向上的面对我们的生活。生命在于运动,参加工作后我积极参加公司组织各项文体 活动如:篮球赛、足球赛、踢毽子比赛等,并在 XXXX年公司举办踢毽子比赛活动中取得了团队第二名的成绩。通过参加公司的文体活动不仅强壮了自己的体魄,而且增进了与同事间的感情,增加了与同事间的默契协作,使自己更加积极乐观的去面对自己的工作。本人于XXXX年被分厂评为先进个人，被评为先进个人非常自豪，我认为这是领导对我工作肯定及信任，这样我荣誉使我在工作过程中更加努力奋斗、一往如前。本人于XXXX年XX月从XX轧钢厂调任至现在的工作岗位-冷轧厂，初到冷轧厂时我是一名磨床班长，当时冷轧还在筹建阶段，各式各样磨床设备均在安装调试，身为班长就要以身作则每日加班加点坚决完成每日工作量，在安装调试过程中我也从设备厂家师傅手里学习到很多专业性知识内容，既提高理论知识又提高动手能力，这样的机会使我在日常工作中设备出现问题能及时维修检查，无需联系厂家到现场做指导。在工作态度上提高自身责任意识，帮助他人做好工作，检查工作中的问题，出现问题及时解决，并且要身先士卒给他人做好榜样，积极做好每一项工作。本人在职冷轧厂磨辊作业区磨床班长岗位于XXXX年被评为先进个人，总之这样的荣誉只会是我“撸起袖子加油干”绝不不会产生自满努力将工作做好已成为我脑海里一种意识。在经过不懈的努力下和车间领导的细心栽培我做到今天的岗位-技术主管，当上技术主管我更要时刻督促自己，检查工作，培训工作，现场管理，努力帮助他人做到最好。

我将在今后的工作中, 任劳任怨、埋头苦干，努力成为一名合格的基层管理者, 为车间、分厂及公司交上一份满意的答卷。

员工十不准

1.不准打骂、体罚学生或有其它侮辱学生人格的行为。

2.不准接受、索要学生任何物品或向学生摊派、推销任何物品。

3.不准和学生谈恋爱。

4.不准在工作前饮酒，严禁在学生面前吸烟或举止不文明、衣衫不整。

5.不准在上班期间打牌，上网玩电脑游戏、网络聊天等。

6.不准不负责任、欺上瞒下，应实事求是地反映和汇报工作情况。

7.不准在上班期间闲聊、干私活、擅离职守。

8.不准损害学院利益及形象。

9.不准背后议论人和事，有话当面讲清楚。

10.不准顶撞领导，要有服从意识。

守 押 部 员 工 手 册

2015.9 目 录

一 总则 二 公司简介 三 押运七原则 四 押运情况处理 五 押运武器 六 押运员纪律

七 押运过程中的注意事项 八 押运流程

九 值班班长日工作流程 十 守押部员工日工作流程 十一 守押部员工绩效考核 十二 守押部班组建设绩效考核 十三 军事训练考核标准 一 总则

为规范守押部员工的日常工作行为，良好有序的开展工作，做到如下几点：

1、每人一本《守押部员工手册》，可随身携带，熟读手册，规范操作。

2、严格按照手册规定开展工作，如有特别情况，需及时向上级汇报并处理。

3、员工如有离职或退休，需将手册上交至直接领导，不得私自处理。

4、手册如有丢失，需及时向上级汇报申领，并上交工本费十元。

二 公司简介

保安押运服务是指保安服务公司应对客户的要求，为保证客户的质量、危险物品在运输中的安全，依照一系列防护措施运送，确保运输物品安全抵达目的地的一种保安活动。

阿帕奇武装押运有限公司自成立以来，一直坚持安全第

一、优质服务、遵守合同、信誉至上的服务宗旨，尽管保安押运存在着高风险，但公司上下每一个员工都以高标准、高素质来要求自己，施行安全、准点、优质、高效的运营方针。公司不仅承接市内现钞的押运，还有长途物资押运工作，虽然押运目标大，环节多，业务危险性大，发案影响也大，但坚持贯彻预防为主，防打结合的应急预案原则，赢得客户的一致好评，与很多大企业一直保持着业务来往。

三 押运七原则

1、安全原则

车不离人，人不离车，枪不离身，人在款在

2、自卫原则

若发现有歹徒抢劫押运车辆或抢夺、抢劫押运员枪支弹药，或押运员遭受暴力袭击并危及生命安全时，在快速报警的同时，守押员必须自卫还击。

3、保密原则

① 不该说的秘密不说，绝对不说； ② 不该看的秘密不看，绝对不看； ③ 不该问的秘密不问，绝对不问； ④ 不在私人交往或公开发表的作品中涉及秘密；不在非保密的场所阅办、谈论秘密；不准擅自携带秘密载体去公共场所或探亲访友。 ⑤ 不准使用无保密措施的通讯设施、普通邮政和计算机互联网传递秘密。

4、突发事件处置原则

安全第

一、报警、报告及时、紧急撤离、自卫还击

5、武器使用原则

领取原则：双人双锁，同领同还 使用原则：力争击伤不击毙

6、情况处理原则 ① 全面掌握情况 ② 科学分析情况 ③ 认真报告情况 ④ 慎重处理情况 ⑤ 详细登记情况

7、两带一验一穿：带枪证、带证件、验枪弹、穿防护器具 四 押运情况处理

押运过程中会遇到的情况分为三种：一般性情况，可疑性情况，特殊性情况。

遇到情况必须及时报告（电话、口头、书面报告），把握以下要点：

1 时间：以年、月、日、时、分表示； 2 地点：情况发生的具体位置；

3 人物（目标）：人物姓名、性别、年龄、籍贯、特征、人数等，目标种类、型号、数量；

4 性质及严重性； 5 情况来源和当事人。

报告必须做到及时、准确、详细、完整，然后按照情况的处理原则对出现的情况进行处理。 如遇突发事件（灾害类、人为类），坚持安全第一，报警、报告，紧急撤离，自卫还击的原则，做到以下几点：

1 报告、报警、通报现场情况； 2 关车门做好警戒； 3 及时撤离危险区；

4 无法撤离是主动还击，减少伤害和损失； 5 及时追捕；

6 保护现场，便于进一步擦看处理。

五 押运武器

1、认识97-1式18.4毫米防暴枪

子弹：杀伤弹，动能弹，痛快弹，催泪弹，染色弹。

五大部件：枪匣机件，枪管机件，油体机件，枪机机件，击发机件。

主要元件与性能指标：

口径18.4毫米，枪全重2.65公斤，全长660毫米，枪管长425毫米，扳机引力15-30N，弹容量5发，轻的有效射程50米，枪的寿命3000发杀伤弹。

性能：一枪多弹使用范围广；首发命中率高；威力适中；体积小便于携带；使用安全性高；勤务性好。

2、三铁两器：

指枪弹库的铁门、铁窗、铁柜和报警器、灭火器，随时注意枪弹库的安全防护，做到四防：防盗窃，防丢失，防损坏，防锈蚀。

3、携枪七禁止 ① 禁止枪弹离身；

② 禁止玩弄武器，无故鸣枪； ③ 禁止无任务携枪外出； ④ 禁止枪弹外借送人； ⑤ 禁止枪口对人；

⑥ 禁止携枪饮酒或酒后携枪； ⑦ 禁止非专业人员携枪。

4、使用武器的时机

押运人员保卫目标受到暴力袭击，非开枪不能制止时；

押运人员佩带的武器遭到暴力抢夺，非开枪不能制止时；

押运人员护送的现金、金银等财物或交通工具，包括机动车辆，遭到暴力抢夺，非开枪不能制止时。

5、武器使用原则

① 使用武器前，应当沉着冷静的判断情况，除遇特殊情况外，应当先进行口头警告或鸣枪警告，警告无效或非开枪不能制止时，应当力争击伤不击毙，有利查清问题。

② 在开枪有可能误伤群众或引起灾害性后果的情况下，不射击，可使用其他手段制服犯罪分子。

③ 开枪射击后，应当保护好现场，并立即如实向公司和当地公安机关报告，听指示处理。 ④ 对违反原则或错误使用武器造成后果的，要根据情节轻重严肃处理直至追究刑事责任。

六 押运员纪律

1、明确押运对象、出发时间、行车路线、交接地点及人员等情况，不得向无关人员泄露有关押运秘密；

2、坚守工作岗位，尽心尽责，时刻保持警惕，做好押运沿途和交接时的警戒工作，一旦发生意外情况，应立即向指挥中心报告，并采取有效措施，保护国家财产安全；

3、押运前，做好两带一验一穿；

4、协助驾驶员检查押运车辆状况是否良好，发现问题及时报告有关部门，并采取有效措施，及时处理；

5、严格遵守押运纪律，不准无关人员搭车，不准携带无关物品，不准在车上吸烟，不准娱乐或向过路人打招呼，不准中途停车办其他事情，不准带移动电话，不准携带违禁品。

6、经常钻研业务技能，熟练掌握防卫装备，通讯器材的性能和使用方法，不断提高业务素质和处置突发事件的快速反应能力。七 押运过程中的注意事项

1、押运员上车后首先要锁闭车门，按押运规程操作，并且要坚守岗位，集中精力，留心观察沿途各种情况，注意其中是否有可疑情况；

2、押运组长注意观察车辆行进前方和左右两侧情况，押运组员应注意观察押运车辆后方有无尾随车辆，后车门是否关闭；

3、当车辆通过桥梁、隧道、交叉路口、山坡、转弯地段，车速减慢时，要特别注意观察路旁、前方、后方、车后有无可疑人员和车辆；

4、在网点交接时如遇银行人员强行进入，押运员一定要坚决予以制止，等待交接完成或或网点负责人带领，方可进入；

5、在押运过程中如遇路人拍照摄像，组长应立即向指挥中心汇报，组员立即劝其停止拍照，严重者当场制止抓获移交公安机关处理。

6、押运过程中如遇公安人员检查，押运员应当要求检查人员保持一定的距离，坚决不允许人员靠近。八 押运流程

1、守押大队向业务部提供出勤人员名单

2、业务部统一编组后返回守押大队

3、公布任务单，宣布任务

4、明确防护器材

5、领取枪弹，到指定位置验枪

6、根据任务单，组长带领组员到指定的车辆（业务员）报到

7、按规定的程序、位置乘车入座，严格使用武器规定

8、到达网点后先观察地形地物，迅速到达指定位置警戒

9、完成任务后返回公司交枪弹待命

九 值班班长日工作流程

06：30———督促所有人员起床，提醒长途人员及时洗漱就餐，做好出勤准备。收取全体人员手机放置在调度中心。

07：00———组织警戒人员（周一至周五4号线及13号线，周

六、日1号线及待命人员）按时到位。

07: 30———组织点名，明确出勤人员线路。组织开饭，管理好饭堂秩序。

08：30———组织晚出发人员及待命人员清理环境卫生。

10：00———在值班经理带领下检查内务卫生。 11：00———组织留守人员打扫二楼平台卫生。 13：25———组织回队人员进行午餐（周

六、日12：30开饭），管理好饭堂秩序。15：20———按出车时间点督促出勤人员做好出勤准备，按时领取枪弹。 16：30———周

六、日组织打扫卫生，做好训练准备。

19：30———组织尾箱入库期间的警戒工作。发放回队人员的手机。

20：30———组织回队人员进行晚餐（周

六、日20时开饭），管理好饭堂秩序。21：30———根据值班经理指示组织人员集中训练或于待命室组织学习、点名。

23：00———熄灯（周

五、六23：30），检查人员就寝情况，向值班经理汇报当日工作。注：以上均已北京时间为标准

每周交班时间为周六晚上23：00

值班班长要认真履行职责，若因组织不力或者失职依照规定进行处理。

十 守押部员工日工作流程

06:30 --07:30起床，整理内务，洗簌就餐，上交手机。警戒人员按时到位

07:30—08:30集合点名,记住本人出勤线路。 08:30—10:00晚出发人员及待命人员打扫卫生。 10:00—13:30执行任务。

13:30—15:00集合就餐（周

六、日12：30开饭）。15:00—16:30听调度室通知领取枪弹按时出车。 16:30—19:30周

六、日所有人员打扫卫生，做好训练准备。

19:30—20:30负责尾箱入库期间的警戒工作，领取手机。

20:30—21:30回队人员就餐（周

六、日20时开饭）。21:30—23:00集中训练或在待命室学习。 23:00—熄灯休息（周

五、六23：30）。十一 守押部员工绩效考核

按照公司规定，全体守押员按班长、组长、守押员3个层级进行考核，每月由守押部统计上报办公室审核。 考核办法及内容 ①守押员。组长、班长

1、执行任务时人枪分离、人车分离，待命期间枪弹未存金柜，或者无故子弹上膛，每发现一次扣10分。造成严重后果者扣发当月工资，按照公司规章制度处理。

2、迟到早退发现一次扣2分。

3、执行任务时在押运车上抽烟睡觉，每发现一次扣5分。

4、执行任务时未按照规定执勤警戒，或持枪不规范，站位不准确，每发现一次扣5分。

5、执行任务时不听从指挥中心指令私自搬运款箱或者进入现金区，每发现一次扣2分。

6、私自换班，更换线路、车辆，每发现一次扣5分。

7、所有人员不得违反日工作流程，每违反一次扣2分。

8、当月没有违纪的人员可参与绩效奖励，做出重大贡献的人员经公司研判，对本人重奖。②组长

1、组长应严格执行公司规章制度，报备及监督工作到位，所带组员无违纪，发放全额绩效外，参与绩效奖励。另参加公司评优评先活动。

2、跑长途的人员，发现问题不及时汇报者发现一次扣5分。

3、对组员管理不善，除处理当组人员外，另扣绩效1分，超过三次解除组长职务，并累加扣除奖励。

4、因工作方法简单，组长作用发挥不好造成一定影响，扣发当月组长费，解除组长职务。③班长 班长除参加组长及守押员的考核外同时参加以下考核。

1、责任心强思想工作到位，当月班内无一人违纪，综合成绩突出，发放全额绩效。除参与绩效奖励，另参加公司评优评先活动。公司奖励300元。

2、班长因工作方法简单，管理不科学思想工作不到位，造成班内有违纪现象的，发现一次除处罚违纪者外扣除班长绩效2分，超过三次解除班长职务，扣发当月绩效。

3、管理不严造成公司损失者，解除班长职务并扣发当月全额奖励。注：一分20元。

十二 守押部班组建设绩效考核

1、值日人员要保持班级及内务整洁，物品摆放有序，不合格扣2分。

2、休息时间大声喧哗，玩手机，影响同宿舍人员休息扣2分。

3、在班里不许喝酒、赌博，发现一次扣10分。

4、晚上12点以后禁止玩手机上网，发现一次扣5分。

5、无故不参加班会扣2分。

6、被扣人员的绩效奖励奖给本班无违纪人员。注：本绩效考核由各班班长切实负起责任，每天由班长监督，监督不到位扣班长相应的分。（每分10元）

十三 军事训练考核标准

1、单兵队列、操枪队列、以班为单位。考核标准：基础训练的个人动作出现两次错误。扣2分。

2、体能（5公里长跑、俯卧撑）。考核标准：5公里35分钟以上，俯卧撑30个以下。扣2分。

3、擒敌技术，以队为单位组织，考核标准：个人动作出现3次错误。扣2分。

4、持枪、警戒、站位、上下车动作，两人一组，逐个过关。考核标准：动作不规范，程序混乱，枪口对人。扣3分。

5、押运执勤、个人动作、个人形象，以抽查调阅监控为准。考核标准：押运执勤过程中是否按要求完成，发现一人次不遵守规定。扣5分。 备注：

1、每月每班各项科目考核优秀的个人给予奖励；

2、每项科目扣满10分的予以辞退；

3、一分10元。 说明

守库员参照组长及守押员之内容进行考核。 所有处罚金额每月由守押部综合统计总量，依据每月产生的奖励项目进行科学分配，报公司综合办审核，直接发给受奖者。

激励员工十一秒招

1.为员工提供一份挑战性的工作。按部就班的工作最能消磨斗志，公司想要员工有振奋表现，必须是工作富于挑战。

2.确保员工得到相应的工具，以便把工作做到最好。拥有本行业最先进的工具，员工便会自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。

3.为员工出色完成工作提供信息。这些信息包括公司的整体目标及任务，需要专门部门完成的工作及员工个人必须看重解决具体问题。

4.听取员工的意见，邀请他们参与制订与其工作相关的决策，并与之坦诚交流。如果把这种坦诚交流和双方信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分，激励作用就更明显了。

5.建立便于各方面交流的问题、诉说关心的事，或者获得问题答复。有人做过一项调查，让1500名员工身处不同工作环境，以求找出有效的激励因素。研究表明，最有效的因素之一就是：当员工完成工作时，当面表示祝贺。这种祝贺要来得及时，也要说得具体。 如果不能亲自表示祝贺，经理应该：写张便条，赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能使员工看得见经理的赏识，那份“美滋滋的感受”更会持久一些。

6.公司的表彰能加速激发员工渴求成功的欲望，经理应该：当众表扬员工。这就等于告诉他，他的业绩值得所有人关注和赞许。

7.如今，许多公司视团队协作为生命，因此，表彰时不要忘了团队成员，应当开会庆祝，鼓舞士气。庆祝会不必太隆重，只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。

8.经理要：经常与手下员工保持联系。学者格拉曼认为：跟你闲聊，我投入的是最宝贵的资产：时间，这表明我很关心你的工作。

9.此外，公司文化的影响也不容易忽视，公司要是缺少积极向上的工作环境，不防把一下措施融合起来，善加利用。首先是：了解员工的实际困难与个人需求，设法满足。这会大大调动员工的积极性。

10.如今，人们越来越多地谈到按工作表现管理员工，但真正做到：以业绩为标准提拔员工仍然可称得上一项变革。凭资历提拔的司太多，这种方法不但不能鼓励员工争创佳绩，反而会养成他们坐等观望的态度。

11.谈到工作业绩，公司应该：制订一整套内部提拔员工的标准。员工的事业上有很多想做并能够做的事，公司到底给他们提供了多少机会实现这些目标？最终员工会根据公司提供的这些机会来衡量公司对他们的投入。

激励员工十法

很多人试图通过向他人传导焦虑来激励他们。为人父母者经常用这招，经理人和企业领导者也经常这样做。他们为员工的糟糕表现感到焦虑，然后又把这种焦虑感传导给员工。这样，所有人都紧张和焦虑起来了。

把你的焦虑情绪传递给员工，只能推动他们去完成你想让他们完成的任务，却不能帮他们发挥出自身的最佳水平。

以下方法有助于带领员工走出平庸，迈向成功。

听取员工意见

优秀的领导者会不断向直属部下寻求有创意的意见。这一做法不但对发展公司业务有利，而且还能很好地调动双方进行沟通的积极性。

优秀的领导者善于问问题。他会问，“如何让顾客在我们这的购物经历，跟他们在我们的竞争对手那购物的感受有根本性的不同？如何能让我们的员工和顾客像朋友一样相处，从而吸引顾客在我们这里购买更多的商品？对记住顾客名字的员工我们应该如何进行奖励？有哪些方法可以鼓舞团队士气，激励他们去争取更好的销售业绩？我们的员工会一起讨论如何打造长期客户吗？在这方面你的看法是什么？”

调动员工积极性技巧的高低跟你问问题的质量直接相关。优秀的领导者关注那些可以改变结果的问题。

不给员工施压

大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。首先，他们会描述无法完成预定目标的惨境，有意让员工感到难过；然后，把这种难过情绪作为负面动力来调动整个团队的积极性。

这样做是没有用的。

团队目标可能无法完成而感到有压力不等于在乎这些目标。在有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施。

没有人在面对压力或是感到紧张时可以表现得很好，领导者也是这样。人在倍感压力和紧张的时候，只能集中一小部分精力。如果你最钟爱的球队在踢球，你是希望看到紧张的队员在比赛的最后时刻通过罚球或远射得分呢，还是希望看到队员自信、冷静地应对挑战，步步为营呢？

大部分人把压力当作“真正在乎”目标实现的一种表现。但是，那不是在乎，只是紧张而已。紧张会让员工表现得更加糟糕。而真正的在乎会让员工表现得更好。所以，明白二者的区别对经理人很重要。它们是最为不同的两种状态了。

如果你在乎，你不会感到紧张，你会集中精力，调动你所有的资源，发挥出你心态平静、全神贯注时所能调动的全部力量。人在身心放松、精力集中的时侯表现最好。

管理约定而不是管人

聪明的领导者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成的约定对员工进行管理。

领导者会就某些事宜和团队成员进行约定，并让员工在独立思考后决定是否同意遵守这些约定。在此期间，经理人和员工的所有对话，都是本着尊重员工的原则进行的。不存在员工屈从于经理人的恐吓或是权威的情况。

一旦经理人和员工达成了约定，经理人就不再需要对员工进行管理了，他们要管理的是这些约定。这种管理方式更加成熟，也体现了对员工的尊重。双方交流时也都会更放得开，更信任彼此。双方的责任感也会有所增强。如果要讨论尴尬话题，也更容易些。

经理人通过约定对员工进行管理的过程，从本质上来讲，是经理人和员工两个职场成年人进行合作的过程。

应用认可-重申-跟踪模式

当你要和员工谈论他的某些行为和表现时，可以用认可员工-重申对他的承诺-跟踪约定履行情况的管理方法。

首先要欣赏和认可员工这个人，以及他为企业做出的贡献，注意到他的强项和特殊才华。然后举一个他近期表现中让你印象深刻、受益匪浅的具体事例。

接下来，对该员工重申你对他的承诺。你可以这样说：“我相信你。你身上具备的一些特质吸引我雇用了你。我会尽全力帮助你在这个工作岗位取得成功。我会努力成就你的事业，让你在这里感到快乐和充实。”然后告诉员工你具体可以为他们做什么。列举你的工作职责，你如何为他们争取公平待遇，你怎样做到在他们需要的时候随时出现，你是怎样做到总能为员工提供他们成功所需的工具的，等等。

最后，跟踪你和员工达成的约定。你肯定希望跟踪你与员工针对问题事宜达成的现有约定。如果没有现成的约定，你应该本着双方互相尊重的原则当即拟定一个。约定是双方共同制定的。它们不同于授权和规定。当双方不再遵守相互的约定时，应该本着互相支持的态度打开天窗说亮话，要么恢复该约定，要么重新拟一个新约定。人们常打破其他人定的规矩，但倾向于遵守自己认可了的约定。

让员工放开手脚

员工总是自缚手脚。他们不敢想象未来，总是在和想象中的困难做斗争。

领导技巧之一就是告诉员工他们可以比想象中成就得更多。事实上，在将来的某一天，员工也可能成为像你一样的领导者。他们对你的敬慕之情之所以能够不断增加，一个重要原因是你总能看到他们的潜力。所以，你要不断发现他们最好的一面，然后告诉他们。仆人式领导者的倡导人格林里夫（Robert Greenleaf）认为，企业领导者是为员工服务的，要扶持员工走好每一步，尤其要发掘他们最好的一面，而不是把容忍他们自缚手脚作为成就。

进行正面强化

经理人通常很忙，他们忙着挑错，然后对犯错误的员工进行批评。这是大部分经理人的领导方式。

这是一个习惯陷阱。和所有其他习惯陷阱一样，采取些简单的措施便可以走出这个怪圈。比如，在你准备给某个团队成员发邮件或打电话训斥他时，先停下来想想他有哪些工作表现值得你在和他交流时对之提出表扬。你应该时刻牢记，正面强化是引导和塑造员工良好表现的有力工具。

鼓励员工与顾客做朋友

沃尔顿（Sam Walton）明白顾客永远是企业惟一的老板，所以他创立了沃尔玛这样的大企业。他认为，顾客有能力开除公司的任何一个人，他只要不来公司消费，去其他地方购物就可以了。

为什么不开始以此激励你的员工呢？为什么不向他们展示当他们把顾客当真正的朋友一样对待时的乐趣呢？员工与顾客的良好关系最终可能会成为贵公司的核心竞争力。作为经理人，如果你不能鼓励员工与顾客建立良好的关系，顾客就可能流失掉。如果做不到煽动并且激励员工找到与顾客建立良好关系的途径，顾客甚至会成为你生活中的“麻烦”或“不可避免的灾难”。

公司经营的最终目的在于很好地满足顾客需求，让顾客养成习惯，不断光顾你的公司。但只有在员工有意识地与顾客建立起了良好关系的情况下，这一目的才能实现。发挥信心的力量

一天当中你有多少次问过自己，“在那次谈话中我看起来有多大把握？”在与员工谈话前有多少次你是问过自己的，“我怎样才能向员工保证，让他在离开我办公室时确信一切都会顺利进行，并且相信他有能力做好这项工作？”

如果能把这种信心与公司的人事制度和管理方法相结合，你的团队就会变得不一样。员工的思想状态会变得更好。

员工确实需要从领导身上寻找信心。但是很多时候他们找不到这种信心，他们看到的是相反的东西。他们会感到整个团队被别人拿枪追着跑。经理人的举止言行总是传递出这样的信息，“我们要快点跑，快点跑……我迟到了，不好意思跟你见面我迟到了。”这些信息的问题在于它传递的不是一种信心。当你行为混乱并且传递出危急的思想状态时，公司的生产效率会因此而受到破坏。

与以上情形相反，并能挽救这种混乱情形的便是信心。一旦你接受了这一理念，并把它变成一种习惯，你就会看到它所带来的正面效果了。

通过电邮点燃员工热情

发给团队成员的每封邮件对你而言都是一次机会。是给团队充电，灌输乐观主义精神的机会，这种乐观精神可以帮助点燃进行下个项目所需的员工热情。

邮件发出以前，好好看一下。该邮件是否具有鼓动性? 里面有没有提及对收件人的认同和赞赏？这封邮件能否鼓舞士气？它会让看到它的人感到开心吗？

如果不能达到以上要求，再多花一分钟重新修改一下它吧。把负面的语气换成正面的。让这封邮件多点闪光点。问问你自己：如果是我的话，我愿意收到这样一封邮件吗？收到这样的邮件我会感到荣幸，心存感激吗？

不要再为变革而道歉

为团队必须适应的某些或所有改变向员工道歉的经理人，实际上是在播撒打击士气、增加团队挫败感的种子。他们是在暗示该变革对团队健康不利。这种做法源自表现同情以博取认同的潜意识，但结果却让整个团队成了受害者，极大地延长了团队适应变化的时间。真正的领导者不会为变革而道歉。相反，他提倡变革。他会不断告诉员工身处一个不断变革的企业中的好处。真正的领导者支持企业不断进行变革，不断提高生产效率和创新水平。

在一个团队集体里，以团体集体为家，十年的坚持奉献非常重要。什么叫坚持，坚即意志坚强，坚韧不拔，持即持久，有耐性；坚持是意志力的完美表现。接下来小编搜集了十年老员工年终总结，仅供大家参考，希望帮助到大家。

篇1：十年老员工年终总结

时光荏苒，20XX年8月份毕业后来到公司参加工作，不知不觉中已满十个年头了。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。在上级领导的关怀下，我由一个毛头小子逐渐成长为了一个在工作上能够独当一面的人。在日常工作中能紧紧围绕班组的各项中心工作任务，服从上级领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事和睦相处，不断加强业务理论知识的学习，脚踏实地做好本职工作。现将这些年我所做的主要工作进行总结，以期总结经验、不断进步。

一、主要工作总结

1、网络管理

在网络建设方面，从车间使用拨号设备联网到现在的光纤网络，我伴随着公司网络的发展而成长。20XX年公司局域网建设工程、20XX年公司局域网二期工程、20XX年网络扩建工程、1号楼装修网络改造工程、科技楼网络建设工程、20XX年公司主干网络改造工程以及零零散散的车间、办公楼网络建设改造工程等等，每一个工程都是我成长的足迹。从项目方案设计到工程具体实施，从内外部沟通协调到关键设备管理，不但使我积累大量的网络建设经验，也让我学习到了很多做人做事的道理。其中比较有代表性的是20XX年的公司主干网络改造工程，一方面是方案设计上要利用早期的井下光纤并合理布局各建筑物的接入方式，要做好工程的评审、招标、实施工作，另一方面是公司科技楼落成，要完成公司机房与网络核心的临时过渡和顺利迁移工作。要同时与多家施工方协商好每一步的技术细节和方案调整以完成网络的建设和平稳过渡，还要做好网络规划并尽快掌握新网络设备配置调试等大量的工作对我来说是个不小的挑战，那段时间是忙碌的，也是充实的，公司里遍布我的足迹，每个周末基本上都是与施工方一起度过，历经近半年的努力我们顺利实现了既定目标，改善了公司的网络布局，使得公司的网络至少可以满足未来十至十五年的应用需求。

在网络规划设计方面，主要完成了公司网络拓扑建设、地址规划、子网划分、路由配置、集团需求改造、DMZ应用搭建及双核心网络部署等内容。早期公司的网络结构比较简单，使用的地址段也比较混乱，随着公司网络的建设，逐步规划完成了公司网络的核心、汇聚、接入三层网络结构，并将各部门的地址段不断改造最终形成了一个B类地址段在集团路由发布，同时将服务器地址、设备地址、VPN地址、DMZ地址等等都单独做了规划，正因为这些工作的不断实现，在接入集团网络时，对我们现有网络的影响才达到了最小。在网络规划设计方面比较有代表性的工作是公司双核心网络结构部署，该项工作是利用公司主干网络改造之前的网络核心设备与现有网络核心设备一起形成了互为主备的双核心结构，同时将网络汇聚设备、服务器和互联网应用都接入到双核心上，从方案设计、改进、实施到完成测试，该项工作大约历时两月左右，其中难点一方面在于不同型号和厂商的两台核心设备在避免环路所使用的协议和双机热备路由冗余协议的选择和配置，另一方面是各种类型的服务器如何通过双网卡接入双核心。部署完成后，不但避免了公司网络核心的单点故障，增加了网络的性能和各类应用服务的稳定性，还节省了网络核心的维保费用。

在网络安全方面，主要在设备物理安全、网络病毒防范、访问控制、系统安全策略等方面做了一些工作。通过自己编写程序，我将公司各网络设备机柜的近期图片拍照上传进行统一管理；每年对公司计算机的物理安全、病毒防范及网络使用情况进行安全检查并对违规情况进行通报；监测网络病毒和网络攻击行为并及时做出相应处理；对公司各信息敏感部门配置访问控制列表并进行管理；对网络设备、服务器等的安全配置策略进行统一部署并定期维护等等。网络安全无小事，随着公司网络建设和各类应用系统的上线网络安全的重要性会更加紧迫，这方面的工作我还要进一步加强学习和管理，尤其是在无线接入、内外网隔离等方面要多做一些工作。

在其他网络管理方面，除日常的网络运维外，另如视频会议，监控系统，考勤，售饭，广播，门禁，工业设备联网、无线设备接入等我也做了大量的管理和维护工作，随着公司信息化应用的不断深入，相信这些辅助类应用会日渐增多。

2、运行维护

在应用系统运维方面，主要对VPN，虚拟机，邮件系统， DMZ区应用、DNS应用、网管系统、服务器监控系统等进行管理和维护。其中，VPN系统主要用于出差人员、开发人员、系统运维人员以及其他有需要的人员或单位接入公司网络，除日常运维外还需对主要的使用人员进行应用培训。虚拟机是当前的主要应用是对公司现有服务器结构的有益补充，将一些应用范围小、访问频率不高以及一些开发、测试性的应用部署在虚拟机上，对日后而言服务器虚拟化对提高服务器利用率、节省硬件资源、提升业务稳定性方面等都有明显作用，可以作为服务器的主要部署方向。邮件系统的运维包括163企业邮箱的一年使用及公司自主邮箱的建立部署、管理维护及备份恢复等等，目前公司自主邮件系统的使用已融入到公司各部门的主要业务中。DMZ区是公司提供对外服务的一个逻辑区域，提供手机移动办公等业务，使用微软Hyper-V虚拟机技术部署，方便日后扩展。DNS服务的部署是公司各类业务系统不断增多后的必然结果，除了将不同的业务系统映射为不同域名外，还统一了内网和互联网DNS设置方便用户使用，日后在继续深化DNS应用方面还可以多做些工作。网络管理系统、服务器监控系统是对公司网络设备、服务器设备的统一管理和监控平台，可以对网络流量、服务器性能等做出实时统计，便于我们及时发现和排除相应的设备故障。除这些主要运维的系统外，对公司其他业务系统如办公自动化系统、单点登录系统、物资管理系统等业务应用系统也都有不同程度的参与和运维。

在机房运维方面，除小型机、服务器等设备的日常运维以外，还包括机房用水、用电、精密空调、UPS、机柜管理、线路管理、KVM管理等等，机房的高可用性正是通过这些日常的运行维护进行保障。运维无止境，在这方面工作我今后一段时间要加强的方向可以是故障管理方面和线路管理方面，争取做到常见故障的快速定位和排除。

3、软件开发

软件开发方面主要完成了分包合同管理，计算机台帐管理，零件清单查询，工装清单查询，标准件清单查询以及职工建议箱等软件的开发。其中 C/S结构主要使用的开发工具为PowerBuilder + Oracle，较有代表性的为零件清单查询软件，该软件主要用于设计人员、工艺人员、生产车间、项目管理、工程服务、图纸档案等各类人员可以实时查看设计人员生成的零件清单，于20**年开发维护至今已经历近百个版本，其功能已经得到极大提升，如人员签名、更改标记、详表明细等等，还可以被其他程序直接传参调用显示清单。B/S结构软件的开发平台主要是.Net+IIS，较有代表性的为职工建议箱，为沟通干群关系建立的一种较好的渠道。除此之外，还曾为其他单位（如实业公司）等开发过一些管理软件。相对而言我在软件开发方面投入的精力有些不足，开发的一些项目也都是独立完成，缺少团队开发经验。今后如果条件允许的话，可以努力的方向是B/S技术方面的深入学习和团队项目开发。

4、其他方面

除以上几方面工作外，我还在以下几方面做了一些工作：一是保密管理方面，对公司的涉密网络建设、涉密信息检查以及迎检、培训等方面承担了一部分工作，为公司保密管理工作添砖加瓦；二是两化融合管理体系建设方面，从体系的文件编写、发布、试运行、内审、管理评审等不同阶段都参与了部分工作，逐渐熟悉了体系的PDCA循环，为公司两化融合管理体系建设贡献了自己的力量。

二、取得的成绩和荣誉

这些年来我在工作上的能力和态度获得了单位领导和同事们的认可和肯定，连续多年被选为“优秀员工”，并先后于2013年获公司“先进生产（工作）者”称号，2014年获公司“先进科技工作者”称号。能够获得这些荣誉一方面是领导和同事们对自己工作的肯定，另一方面也是一份沉甸甸的信任，而与这份信任相比，我深深感觉到自己的差距和不足，我会将它当作我今后工作的鞭策和动力，推动我更加努力的去做好每一件事，用实际行动向我的领导和同事们交出一份满意的答卷。

三、存在的不足及改进措施

1、工作中细节方面的处理还需加强。

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，在日常工作中我对细节方面的处理做的还很不够，遇事后习惯直奔解决办法，很少能够多思考一步，多注重解决过程中的细节问题。例如最近的双核心部署测试时，在小型机的双链路接入方面只考虑到了物理接入和网络中断后的处置，没有深入考虑一下集群在网络中断后会如何变化、从而进一步做好预防措施（测试前停掉集群）。小事与细节往往更能折射出一个人的智慧和品格，如何做好细节处理我想一方面是要努力提高自身的素养，培养事无巨细的做事习惯，另一方面在工作中处理事情要多用些心去思考，细节来自于用心，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

2、知识储备不足，需不断充实自己。

最近时常感觉到随着工作时间的增长，自己所知道的东西不是越来越多而是越来越少，越来越不够用了。网络管理方面自己还缺少系统的，更高层面的技术知识和管理知识；运维上Linux系统运维一些的知识急需深入掌握；软件开发方面也要尽力掌握一些B/S框架和管理知识等等，还有一些其他方面的知识都需要不断的学习。知识储备是一个长期的过程，要合理规划，利用好自己的碎片时间。

3、沟通协调能力还有待提高。

工作中有些时候自己不能正确理解他人的意图或者不能高效的让他人理解自己的意图，这需要进一步提高自己的沟通协调能力。一是要尽量主动去沟通与协调，二是要提高自己的表达能力，多从对方的角度考虑问题，提升沟通能力。

总之，这些年来在中心领导的关怀指导下，通过自己的不懈努力，能够取得现在的成绩来之不易，但我也清醒认识到成绩荣誉只属于过去，我所做的工作距离公司和中心的要求还相差甚远，还需加倍努力迎接挑战。新的一年，又是一个新的起点，今后我会积极总结经验，改进不足，并不断学习各种专业知识，加强自我修养，提高自身业务和管理水平，在未来的人生道路上更加努力的去拼搏进取，勇敢开拓，为公司的明天和美好未来而奉献自己毕生精力。

篇2：十年老员工年终总结

做为一个拥有10年销售经验的销售人员，我一直在思考什么样的人是一个合格的销售人员？怎样才能成为一个优秀的销售人员？

一个合格的销售人员：可能需要具备灵活的头脑，敏锐的观察能力，高超的商务谈判能力，超强的处理问题的能力，调配资源的能力等等，这些能力可能是与生俱来的，也可能是在实践中锻炼的，根据我的工作经验对于销售过程总结如下：

一、寻找目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会是否存在，那么如何搜寻目标客户？哪些客户才最有可能是你的目标客户？一般我们寻找客户都有几方面：

1、公司现有资源：学会利用，整合，短期内获得结果，累积信心！

2、利用多年来积攒的资源，或朋友介绍，这是一种最快得到资源的方式，但这需要有一定的基础；

3、通过网络、行业论坛、展会、刊物等寻找新客户。对于新客户的开发是一个艰难和漫长的过程，就像在生活中，如果想钓到鱼，你就得像鱼那样思考，而不是像 渔夫那样思考。当你对鱼了解得越多，你也就越来越会钓鱼了。所以我们首先要站在客户的角度去想问题： 了解客户需求就变得尤为重要，这就是在拜访陌生客户 或者说第一次拜访客户时“听”要比“说”更重要，当我们介绍了我们的产品后，认真观察客户的反应，如果客户会提出“这个问题能解决吗？”“那个问题怎样处 理？”，这就是客户有兴趣，我们要倾听，了解客户的需求。然后针对客户提出问题给他解决方案，做到有的放矢。

4、同行之间的资源互换与合作 通过与同行业的销售人员保持交流与沟通，达到一定的资源共享与资源互换，同行并不一定是冤家，有竞争对手的追赶才能激励我们前进的步伐加快，并且我们也要了解同行的发展状态，知道他们水平已经到达一种什么样状态，这会让我们思考我们要怎样努力才不会被他们追赶上。

二、掌握销售技巧的同时，取得客户的信任尤为重要

在和客户的接触过程中，取得客户的信任是销售成功的第一个环节。如何取得客户的信任一直是我们销售人员在不断探讨的课题

1、我们要充分了解我们产品的优势，同时了解客户的需求，在接触的过程中把我们的核心竞争力完全展示出来。

2、我们在销售产品的同时也是在销售我们自己的“人格魅力”，一个诚实的人不一定会成为一个好的销售人员，但一个成功的销售一定是一个诚实的人。我们诚恳的对待客户，让客户感受到我们合作的诚意，让客户有意愿和我们进入到下一轮的谈判。

3、基于上面的两点，我们在向客户介绍我们的产品时要相对坦白，不要无 限夸大优点，也不要放大缺点。在了解客户的需求之后，像客户讲清我们的产品能给客户解决什么问题。客户之所以要购买我们的产品，是因为我们得产品能给他们 带来便利或者能够帮助他解决问题，我们在介绍产品时主要围绕这个问题来进行推介。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客户的信任，只有信任才是合作的基石，客服购买的不仅是我们的产品同时也购买了我们的服务，我们的销售过程也是客户购买的”服务”一 部分,客户接受了我们的服务也就接受我们的产品。

以个人客户为例，某教育培训机构需要搭建网络培训平台，因此在市场上寻找合适的主机托管机房，参与同一机 房竞争的共有五家，最后远洋胜出，后来跟客户聊天中客户说，你们的价格其实并不具备优势，而我们还是选择你们远洋，其实是选择的你这个人，而我在像他介绍 我们地产品优势后，同时告诉他哪些服务是我能做的哪些是我不能做的。

三、客户关系维系

不管是新客户还是老客户都需要我们悉心的维系，除了我们要坦诚的对待客户，还有一点尤为重要的就是“服务”我们要让我们的服务贯彻始终。”Coustomer is always right”我们要时刻谨记，要不断提高我们的客户满意度。大家可能都遇到这种情况，我们的客户在购买我们的产品后，如果遇到问题，他第一想到的是销售人员而不是售后人员。因此我们不能因为已经完成了销售过程就推诿不管，我们依然要秉承一颗“服务”的心，积极的帮助客户解决问题，协调公司的售后部门给客户解决问题。这些客户依然会成为我们二次开发的客户，会有二次购买行为，或者会介绍潜在购买客户。

四、不断总结与坚强的毅力

在每次拜访完客户后都会把客户说的话回忆一下，静下心客观的分析他说的话，哪些是他的需求，哪些可以做为下次去拜访 的突破口。然后把一些重要的信息记录下来，完善客户档案。同时回忆一下，哪些问题是我处理的比较好的，哪些是我没有处理的妥当的，下次要注意和规避哪些问 题，如果再遇到同样的问题我要怎样做？总结经验，然后重整山河，继续前进。

如果是在签约成功后，我会总结这次成功的经验，同时保持“归零”心态，也就是当我们完成销售任务后或签了大单时，会欣喜若狂，但当庆祝结束后，要让自己冷静下来，一切归零！庆祝过后不要沉浸在之前成功的喜悦中，要向更大的目标进发。

篇3：十年老员工年终总结

有一年即将过去，打工已有十年了，在职场上的经验为主动去找领导交流达成共识，工作得到领导认可，不去找领导也不去沟通交流，而得不到领导认可，换句话说领导来找你就很麻烦，做错了事主动去承认错误，做错了就做错了，用制度来处罚我认为合情合理，而处罚的目的是为了不去范错，要反思为什么会去错？同时认自已借鉴有所进步，有人走了自已去担责任，再苦再累任劳任怨是领导所喜欢的，得到领导的信任致关重要，信任所花的时间短则几个月，能力才华应当是领导是认可的，如果能力才华没人认可，自认为有才能那不成了孔以已，人力资源部用人都是在公司做了很多年的老员工，有能力要做的久，做个主管什么的无非就是走形式，工作是很严肃的，既然是加班，也要讲究效率。

在公司工作，特别是在深圳这座以外来工居多的城市，人在公司的时候，混熟了好办事那是不假，既使座到副总经理，都是人走茶凉，再总么好的上司与下属之间都是以利益的存在而在一起共事，一但出事了，下属不能解决，上司解决有难度的时候，感情就会有所冲淡，因此深圳的感情是很淡的，不像在老家的国企低头不见抬头见，人情味好多了，因此在深圳的年青人受不了打击，如果每一次打击不能使你内心坚强起来，内心更强大起来，那么只能说物竟天择，适者生存，还是回老家舒服多了。

深圳是很繁华，可繁华的背后，会将一些低学历、低能的人要毫无一技之长的人毫不留情的逼走。绝大部分的人也包括我只能是一个过客。但是因为还年轻，所以还在这里呆着，若干年以后，是一个变数，有可能是回，也有可能因为某些关系还在这里呆着，或者说自已回老家什么都做不了，而呆在这里坚持下去，一是喜欢这种环境，二是喜欢这种气候一年四季如春，三是身边的经历有些人成功有些人堕落值的我学习与借鉴，四是在深圳多年的经历告诉我“剩”者为王。五是相对于没有进入高等学校的人，无任何背景，无任何帮助，要想混去一点成就来，只能是在一家公司长期的做下去，打工到哪里都一样，除非自己创业，成功的人必定是少数，绝大部分的人如果不努力珍惜今天，不努力去学习，那么将会这座城市所抛弃，还是那句话，羽翼未丰满者，不能高飞。

多学点希望能走远一点，故不积蛙步，无以致千里，羽翼（翅膀）未丰满者，不能高飞，在没有能力干大事时，先把身边的小事做好，包括对人友善，急时向身边需要帮助的人帮助一下，是任何一个人都可以做的。做任何事情，首先要摆正自己的心态，考场上考的是你的真才实学（而考试应当把个人的才学放到首位，而不问背景和出身）。职场上能否往上升，决定于你的阅历与经验，婚姻上，是一场赌注，赌的是一辈子的幸福（交寒肌饿之际女人愿意跟着一个男人，春风得意之时男人对女人致死相随，横批实属难得，因为这种情况太难得，在现实中很小见，）赌桌上，赌的是你的银子。银子的多少，决定你能不能做庄家，银子可以输，输了还可以争回来，而我认为读书也是一种赌博，是压倒性胜利居多的一种稀有性赌博。

员工十要十不准

十要：

1.对待工作必须认真

2.对待同事必须友爱

3.对待公司财物必须爱护

4 .对待有损公司利益的必须举报

5.对待自己工作中的错误必须面对

6 .对待别人工作中的错误必须指出

7.必须保持岗位文明卫生

8.发现隐患必须及时报告

9.要有为公司发展献计献策的主人翁意识

10.要不断学习，敢于创新，提高自己的业务知识和服务技能

十不准：

1.不准迟到早退旷工

2.不准擅自脱岗空岗

3.不准在上班时间里嬉戏打闹大声喧哗，吵架做不利于团结的事

4.不准泄露公司机密和资料

5.不准在公司拉帮结派，破坏团结

6.不准懈怠，违反公司的各项制度

7.不准无正当理由不服从上级的指示，越权行事独断专行、无事生非，扰乱工作秩序

8.注重个人形象，不准不按公司要求着装

9.服从管理，不准顶撞领导不准与同事争吵打架

10.工作时间内不准做与公司无关的事情，不得趴、躺在工作区域睡觉

一、不准违反政治纪律，散布消极言论；

二、不准违反企业纪律，泄露企业秘密；

三、不准打听和传播小道消息，发牢骚、讲怪话；

四、不准搞宗派，拉小团体、小山头；

五、不准诬告和陷害他人，反对写匿名信；

六、不准弄虚作假，报喜藏忧，欺上瞒下；

七、不准利用手中职权为亲朋好友谋取不正当利益；

八、不准侵犯和损害员工合法权益；

九、不准以任何理由和借口从事第二职业或在外兼职；

十、不准打麻将赌博和打扑克变相赌博；

对违犯以上规定者，视情节轻重分别给予批评教育、党纪政纪处分直至解聘辞退

考勤管理——不准无故迟到、早退、旷工；未经直接主管批准，不准擅自外出

职责管理——不准以自我为中心，无责任感，不认真对待自己的本职工作

态度管理——不准阳奉阴违，私下抱怨

服务管理——不准将个人情绪带到工作中，对客户问题推脱责任

服从管理——不准以任何借口推诿或拖延领导交办的工作

纪律管理——不准吸烟、喧哗、闲聊、嬉闹

保密管理——不准向外界传播或提供有关本公司的机密资料；个人薪金及补贴发放情况不准

私下传递

形象管理——不准化浓妆或佩戴过于花哨的首饰，不准穿奇装异服；

财物管理——不准恶意损坏公司公共设施和办公用品

氛围管理——不准胡乱评议领导、同事或下级，恶语伤人

员工十要、十不准

员工十要：

要爱护公司的声誉，维护公司的形象；

要讲究产品质量，做到让客人满意；

要尊敬领导，团结同事；

要有服务意识，服务于客人开口之前；

要能吃苦耐劳；

要爱护和节约公司的财产；

要保持自身的工作场地的卫生；

要拾金不昧；

要有为公司发展献计献策的主人翁意识；

要不断学习，敢于创新，提高自己的业务知识和工作技能。

十不准：

不准迟到、早退、旷工；

不准顶撞领导，不服从管理；

不准擅离职守，乱串岗位；

不准弄虚作假，报喜藏忧，欺上瞒下；

不准随地吐痰，乱扔杂物；

不准向客人索要钱物；

不准私藏公司财物，侵占公司利益；

不准偷取同事的财物；

不准违反企业纪律，泄露企业秘密；

不准在公司拉帮结派，破坏团结。

员工

十不准

十必须

1、不准迟到、早退、旷工 。

2、不准擅离职守，乱窜岗位。

3、不准在上班时间闲聊说脏话吃东西做与工作无关的事 。

4、不准互相议论、破坏员工团结。

5、不准自行其事，改变领导意图。

6、不准顶撞领导，必须服从管理，不准与同事争吵打架。

7、不准随地吐痰，乱扔杂物，必须在指定地点吸烟。

8、不准在公司拉帮结派，不酗酒，不聚众赌博。

9、不准积压公务，妨碍工作进行。

10、不准互相扯皮，降低工作效率。

1、必须认真 工作，做到今日事，今日毕。

2、必须维护公司形象，爱护公司声誉。

3、必须团结同事，尊重领导。

4、必须具有主人翁意识为公司发展献计献策。

5、必须爱护公司财物，不许假公济私。

6、必须举报有损公司利益的行为。

7、必须正确对待自己工作中的错误，并及时改正。

8、必须指出别人工作中的错误，帮助同事纠正并改正。

9、必须遵守公司的所有规章制度 ，并严格执行。

10、必须不断学习，敢于创新，提高自己的业务知识和技能。

员工十要十不要

要树立目标，不要好高骛远，得过且过；要懂得感恩，不做讨债先生，抱怨大王；要爱岗奉献，不要事不关已，高高挂起；要尊重同事，不传流言蜚语，搬弄是非；要诚实守信，不要弄虚作假，敷衍了事；要细心待客，不要默不作声，面无表情；要勤练技能，不要不思进取，自甘落后；要语言文明，不要邋遢怠慢，行为粗俗；要勤俭节约，不要浪费财物，损公肥私；要遵纪守德，不要违纪违法，丧失公德。

拿到这本书的时候《德胜员工守册》的书名感觉奇缘，见过员工守册不少，没见过出版印刷成书，打开书的第一页“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵守循制度的民族是一个不可靠的民族！制度只能对君子有效，德胜员工守册读后感。对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子。德胜公司提倡的价值观是：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”。读完这三句话感觉寻找已久的书籍。一个做事的人，一个做事的公司已经不容易，把事情做得有价值、做得更完善更是难，德胜公司的制度培养“优秀的农民工，具有价值的员工”。德胜员工提倡的价值观是：勤劳、诚实、有爱心、不走捷径，强调了用制度来管理的重要性。我想这恐怕就是其精髓。制度有其针对性，只能对君子有效，对于小人则是无效的，所谓防君子不防小人即是其中的道理。价值观的认同是最高境界的认同。人是要有点精神的，不管做什么事，都需要认真负责。德胜公司始终把这一点作为座佑铭。不要把成绩归功于自己，把责任推给别人。也不要把阴谋当作智慧。德胜公司把这一点作为自律。我们学习德胜公司的精神，必须养成人人都要有爱心的良好风气，同志之间相互关心，团结友爱。有爱心才不会伤害别人，才会尊重别人，你才会把事情做好，爱心需要勤劳，诚实做基础，爱心同样也要求不走捷径。学习《德胜员工守则》，自己受益匪浅。德胜公司的有关规定、制度、管理方法、条款简单、具体而且易学。德胜公司的管理的确有独到之处，确实有新意。比如“德胜公司始终不认为职工是企业的主人，企业主和职工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系”。这一点突破了我们的传统观念。长期以来，作为国有企业的职工，总是认为，职工是企业的主人，要用主人翁的态度来对待自己的工作，对待企业的发展壮大，参政议政。比如职代会等等。从这一点来看，似乎有较大的差异。但是从深层次看则有着异曲同工之处。本人认为，企业与员工之间则应该是雇用与被雇用的关系，不同之处是体制问题。每一个员工都必须努力做好本职工作，都必须努力把企业做大做强，并具有竞争力，使企业立于不败之地。德胜公司不仅仅教员工做事，更主要的是教员工如何做人。《德胜员工守则》始终贯串着诚实、敬业、勤劳、爱心的主线。不论是“守则”还是“条例”，万变不离其宗，自始至终都是围绕着公司倡导的价值观进行。《德胜员工守则》的价值观，还不止在企业的管理方面，它对激励人们向真、向善、向美乃至推进社会文明的进程，都有着推动作用。对来自第一线的管理问题，更具有实用价值和指导意义。对基层的管理工作，也有较大的帮助。书中有这样一句话“只要对公司有好处”。当这句话深入到你的灵魂深处，它就会指导你的一些行为，当我们每做一件事都想到这句话，那么我们的公司一定会更好！看完了这本书，有好多好多语言在脑海里回旋，选编了一些与大家共享。

1、员工必须做到笔记本不离身。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。自己解决不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。作为一个管理人员，无论职务的高低，都会有下级。当下级找你反映问题时，对于你来说可能是你工作中的一件极小的事，而对于下级来说一定是他的一件大事。因此，不可掉以轻心。一定要“杜绝问题石沉大海、有始无终”。

2、管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。高层管理人员每月至少要下基层顶岗一天。这就要求管理人员不仅仅会说，更重要的是会做。自己完全可以胜任自己下面的每一个岗位，也就是说对自己下面的工作了如指掌。

3、公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为企业主和员工之间永远是一种雇佣和被雇佣的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解聘权，读后感《德胜员工守册读后感》。这种说法虽然比较冷酷，但比较现实，因为现实是冷酷的。不去唱高调，反而给人一种踏实的感觉。

4、下级提升为上级后的关系ⅰ.一如既往的做好本职工作。ⅱ.更加努力地工作，争取更快的提升。ⅲ.提出辞职。否则，你如果带着不满的情绪工作，对公司不利，对你的业绩不利，甚至可能最终被解聘。这里就分析了三种心态：第一种是那种与世无争，对现状比较满足的人。管别人怎么样呢！我做好自己的事就行了。第二种和第三种都是比较有上进心的，比较容易攀比的人，不同的是第二种人心态比较好，通过正当的竞争和努力来达到目的，而第三种人就是心胸狭小，嫉妒心较强，这样的人很难成大气候。

5、质量监督人员的必备条件（1）熟练员工出身，对工程施工及管理的各个环节非常熟悉。（2）做事客观，处理事情死板，很难有商量的余地。对质量的要求近乎苛刻。（3）有良好的家庭教育，勤奋诚实。（4）不溜须拍马，不欺上瞒下。 “质量问题不可商量”，质量确实是件大事，关系到企业的兴衰。说起来容易，做起来特别困难，尤其是和生产相冲突时，“为了赶交货期”，“为了考虑成本”，大家就很难坚持原则。因此就要求质检人员素质较高，“做事客观，处理事情死板，勤奋诚实”。

6、总则员工的生命是公司最宝贵的财富。在任何危机情况发生时，公司都奉行“生命第一”的原则。公司不认同员工冒着生命危险去抢救国家财产、集体财产、及他人财产的价值观。带病坚持工作不但不能得到表扬，而且有可能受到相应的处罚。 这里充分的体现了人性化管理，“生命第一”、“身体是革命的本钱”，这个道理谁都知道。生命是美好的，属于每一个人的只有一次，而财产可以通过勤劳的双手再造，因此无论是谁都要珍惜生命，热爱生命，包括自己的和别人的。

7、在德胜文凭最不值钱 在任何场合，我们都要说，文凭是最不值钱的东西，但不是说知识没有用。职业均平等敬业比高低 职业均平等，敬业比高低。德胜公司不认为一个平庸的博士比一个优秀的木工对社会的贡献更大

8、钓一条鱼两条鱼可以用鱼钩，钓一千条鱼、一万条鱼，用鱼钩就不行了，就要用鱼网。这就是管理方法，用以前的经验、方法来管理一个小规模的企业还可以，但是来管理大的企业就不行了，一定要用发展的观点。

9、你说这手表结实吧，你拿铁锤敲敲试试。你用正确的方法才能评价它结不结实。因此做事还是要找正确的方法，也就是思路。如果方法不对头，即使如何勤劳，如何刻苦都没用。对任何事物的价值的评价也是一样，必须用正确的方法，如果方法不对头，也是无法评价出它的价值。

10、于是我们德胜公司永远有个原则：只要提出辞职的人坚决不允许挽留，谁挽留，谁违反纪律。有气魄！有风度！这其实就是一个企业的尊严，也说明了老板很自信。既然提出辞职，无论出于什么动机，都应该慷慨地、大方地给对方走人。如果等到对方要辞职时，刻意的挽留或加工资，不仅失去企业的尊严（认为他有价值，就早一点加工资。要么认为他没有价值，就不值得吝惜），而且还助长了对方的嚣张气焰，好像离开他企业就不行。既不想加工资，又不想让对方离开，或者是押工资，这都是最愚蠢的做法。大家搞的不欢而散不说，他出去后无论是从经济上或声誉上都会对企业造成危害。“和气生财”，为什么不可以给企业留下一个好的口碑。“操之在我”，“受制与人”，当自己的员工阻碍了企业的发展，应该主动的辞退。 如果一个员工提出辞职，他可以编出一万个天衣无缝的理由，我们既没有时间，也没有精力去考究它的真实性。一个员工无论职务的高低，能否在一个企业很好的干下去，必须具备两个条件：第一，福利待遇是否基本符合本人的要求：第二，与上级的合作是否愉快，也就是能不能得到上级的信任、赏识。“女为悦己者容，士为知己者死”，对于高级职务的人来说第二个条件更为重要。

11、管理没有一个固定的模式，因此管理离不开思考。我联想到我自己，我属于双重性格的人，既不善于承上欺下，又不善于勾心斗角，只是一个踏踏实实做事的人；有时舍身处地的为工人着想，这样的人适合作管理吗？但同时我又喜欢观察每个人的习惯，揣摩每个人的心理，探索每个人的性格；我对自己要求也比较严格，做事的时候喜欢身先士卒，作大家的表率；出现事情喜欢反省----为什么？这样的人适合作管理吗？思来想去，像我这样的人只可以作一个基层的管理人员、带技术的管理人员。这本书有好多方法值得去阅读的地方，今后有机会一定好好的阅读，深思熟虑，把好的制度与管理方法带到工作中。

宜宾市润公坊酒业有限责任公司

员工行为守则

十要

一、要爱岗敬业，把岗位作为实现自我人生价值的基石。

二、要团结和睦、相互支持，正确处理同事关系。

三、要科学创新，不断学习探索，积极开发新的科学技术。

四、要踏实进取，保持务实进取的精神，不断提高自身素质。

五、要遵章守纪，遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

六、要文明诚信，举止大方，诚信为本，实事求是。

七、要勇于负责，承担重任，对工作结果负责。

八、要乐于奉献，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。

九、要顾全大局，发现问题及时与上级领导协商解决。

十、要树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度 十不准

一、不准迟到、早退、无故旷工，不得擅自离岗办理私事。

二、不准我行我素,目无规章制度，居功自傲、滥用职权。

三、不准光说不练、只图表面、相互推诿、事事搪塞。

四、不准拉帮结派、挑拨离间、无中生有、造谣生事。

五、不准以公谋私、收受礼赂、吃拿回扣、暗箱操作。

六、不准携带易燃、易爆等危险品进入公司明令禁止区域。

七、不准违规操作、故意破坏、刻意浪费公司资源。

八、不准作出任何有损公司利益、形象和信誉的行为。

九、不准泄漏公司机密。

十、不准违法乱纪、危害社会治安。

读《德胜员工守册》有感

——企业规章制度与员工品质的关系

读完这本书，有一种感觉，全书都透露出一种平等、真诚、博爱、细致的味道，即便书中有那么多的条条框框。这是一本令人舒畅的管理守册，既可以从中学到很多的管理知识，比如具体的一些管理条例，而更多的是从这本书中可以学晓为人处事的道理。在让人坦然接受认可这些管理规章制度的同时，也会叫人有一种心悦诚服的感觉，“是的，行为处事就是应该如此！”这就是一种魅力。

而我想说的，在书中感受最深的就是企业规章管理制度与员工品质的关系。

一个企业，一个能够取得成功并不断进步，长久不衰的企业，必定有一套优秀的管理制度。国外的企业不敢妄然去评价，而国内的企业，曾经有机构做过研究，我国民营企业的寿命从平均6年，很快缩短到3.5年，直至2.9年。而至于国有企业，大家都知道是个什么情况，这里就不再多言。从这组数字来看，国内的民营企业不管是发展战略的错误，还是企业领导素质的问题，但是至少有一点是可以肯定的，这些企业肯定不会有一套优秀的管理制度。

其实这是我国目前几乎所有企业发展所必须解决的一个问题。从国外嫁接移植回来的企业经营形式，其管理理念与传统文化存在着巨大的冲突。传统文化倡导忠孝仁义，现代企业的经营管理则需要民主开放，提倡个性与创新。其实在这一点上，日本与韩国都摸索出了一套管理模式，将传统的儒家文化与现代企业的管理体系相结合。事实上，他们一度取得了巨大的成功，但是这种成功是短暂的。因为两者之间的矛盾没有解决。由传统的忠孝仁义很容易滋生出贪污腐败与专权，这既不利于企业决策的制定，也不利于企业工作效益的提高，虽然在短时期内，特别是企业起步阶段，这些情结有助于团结协力。

而从《德胜员工守册》中能够看到一种新的希望。它有充分吸收传统儒家学说中的服从、诚信等的教育理念，倡导员工对上级的绝对服从，倡导监督权力的绝对化，倡导员工做事的诚实态度；同时也将西方的法制精神带入其中，比如规定条例的细致，几乎将工作中会遇到的所有的小细节都列出了明确的规定，而这些是绝对必须的。因为这里便涉及到一个员工的素质问题。企业有一套好的制度是企业能走向成功的保证，而企业拥有高素质的员工则是企业取得成功的决定性条件。

上文也有提到一些关于传统文化与现代企业管理理念的冲突，而事实的根本则是目前国内混乱的思想状态。这种混乱最突出的表现这是社会道德底线的彻底沦陷，基本上所有觉得不可思议的事情都发生了。传统节日的不重视、传统道德的丢弃、传统学问的不知晓，而与此相应，外来文化的不健全与片面性。传统是由古而来，是深深的根植于中国群体灵魂中的，

但是在不断的批判之后那些经过几千年建立起来的道德体系已不复存在。而在批判这种体系的同时所倡导的文化却又支离破碎，缺少强有力的系统理论的支撑，最后的结果是完全没有了信仰，在各种不同的价值观之间游离，从而也导致了员工的素质问题，而影响企业的发展。

所以在一种新的信仰在建立起来之前，需要用一种强制的方式来实施一套细致到极点的管理制度，有惩有罚，有张有弛，有明确的现实的具体的价值导向，有清晰的细致的坚定的反对品质，而且所吸收的人员又都具有极强的可塑性，在这样的情况下，这种新的价值取向是很容易被推广的。事实上，唯一需要解决的是，将董事会的绝对权力采用民主的方式，用监察的手段来达至平衡，保证所有的条例都能完完全全的实施，保证所有的员工在没有达到这种素质之前，都能平等做到对奖错罚。而若有一天，所有的员工都达到了这样的素质，能自觉去做到他们的职责了，那么所有的制度也就相当于是一张废纸了。如此企业的成功亦指日可待！

所以，企业首先需要的是一套细致的完善的管理体系，然后再具体的每日经营中充分的坚决的去落实，然后以这种每日坚决的执行态度去影响每一个员工，让其从心底养成一种良好的工作习惯，最后便是公司的成功了。而德胜便是这样做到的！从基层做起，不脱离基层，认真贯彻每一天制度，有健全的监察管理，这边是一种成功！