问：mxd文档打不开

析：工作流错误或独特的mxd

答：将图层拖拽到新的mxd中；利用mxd Doctor；尝试在新的机器上打开，如成功，看一下存储位置是否有故障。

问：绘制、显示；编辑；地理处理、建模、脚本

析：图层故障问题

答：查看投影；将数据以不同的格式输出；检查并修复几何关系；检查工具的使用方法；将模板和脚本停止手动执行。

问：网络、工作区间、配置/机器

析：位置故障问题

答：将数据更换至新的存储位置或工作空间；查看不同的windows配置；是否具备许可

问：安装有问题；软件文件坏掉；之前的版本；第三方软件

析：软件安装问题

答：重命名文件夹；对软件进行修复；第三方软件比如某60杀毒软件什么的；卸载或重装软件；如果你是正版软件购买者给售后技术支持打电话吧！给技术支持打电话前做出以下准备：查看软件版本，自己的许可服务有哪些，简明扼要的描述自己的问题、搞明白详细的工作流程、弹出的错误信息是什么，准备一份电话沟通不能直接解决的试验数据。

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