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23年4月10就有一次正常行驶突然抖动发动机熄火故障，联系售后需要到店检修，次日到店检修告知我没问题是正常的，行至12月14日公里数大约一万九千公里左右到店做基础保养我发现机油滤芯底座有金属碎屑，我提出质疑是不是发动机内部有问题了，他们工作人员告知我这属于正常的，还说如果发动机有问题仪表会亮发动机故障灯的，后来行至24年3月6日晚间冷车启动过了几秒种后明显感觉发动机抖动严重，仪表亮红色发动机故障灯跟一个小乌龟标识，数字显示发动机系统性能下降，联系售后服务人员告知我到店检修，于3月7号上午到店进行检修，工作人员经专检电脑对车辆进行检测并得取故障报告，我大约看到故障说是发动机失火，出于好奇我就询问他们是什么问题，他们就说根据厂家给出的维修方案是更换机油机滤来解决此故障！后来说车要留在他们店里第二天才能交车，为此我还表示质疑说此故障更换机油机滤能解决吗？我还要求说换好机油机滤后的车辆的一个数据流发给我，我也看一下，他们也是答应我的，然后我就走了，等到8号傍晚接到他们工作人员的电话说明天好取车了，到了第二天也就是9号上午九点多也没等到他们让我取车的电话，于是我就打了个电话给他们问问看是否可以去取车，得到的却是具体是上午取车还是下午取车还不确定，直到傍晚六点多他们也没给我回复电话，我又打电话给他们他们才告知我车子故障还没解决，他们还说车辆三包期内维修三天未修好到第四天就有一个200元一天的出行补贴，还说明天一定可以取车，到了十号中午接到他们电话我还以为通知我去取车，谁知是一个惊吓的开始，告知我车子发动机零部件还要进行进一步拆解检查，问他们多久能修好也不能给我一个合理答复，问他们能不能确定问题出在哪里，他们也解说不了就说逐步排查直到修好为止，瞬间让我感觉没一点保障一点都不靠谱，我就表示很多质疑没让他们再继续检修下去，10号傍晚五点多我又打电话给他们说我要去他们店里要他们给我一个合理的故障分析跟下一步的维修方案跟维修结果，到店后与他们沟通至夜晚十一点多也没能给我一个明确的说法，就说下一步检修火花塞跟点火线圈，我对他们的一系列行为跟技术感到失望跟质疑，后来沟通无果，由于时间太晚也与他们发生了口头争议他们就回去休息了，跟我口头约定11号上午八点钟准时到店跟他们碰面再做协商，11号上午八点十八分也没等到他们跟我碰面，后来我就打车回去了，回去的途中接到派出所电话叫我回去挪车说我的车挡着他们营业了，回去后又发生了口头争议，他们工作人员说如果不信任他们可以去别的售后维修网点维修，后来我自己联系杭州另外三家四S店，电话沟通表明了车辆故障以及在这家店里的一个维修情况，另外几家四S店话里话外的意思不想接收这辆车去他们店里维修，这也是我自己领悟出来的意思，只有萧山一家四S店表示如果你要求到我们店里维修是可以的，后来他们就联系拖车把我的车拖到萧山四s店了，到店检查说需要拆解发动机一大堆零部件，我瞬间不清醒了脑袋都快炸了，都不知道该怎么办了，不到一年的新车出这么大问题，我又怕以后又出问题，又怕在这家店里维修过以后怕后期扯皮扯不清楚，我又决定把车拖回购车的那个公司售后维修网点去了，不到一年的车发动机就这样被分解检查问题，而且还是一个不确定哪里的问题不确定什么时候能修好