部分消费者对价格差距不知情

实体店、网店客服各执一词

在省城一家漱玉平民大药房中，记者碰到了正在选购汤臣倍健产品的李女士。“买汤臣倍健的东西已经挺久了，基本都是在药房里购买。”李女士告诉记者，对于线上线下产品价格存在差距的问题，她并不了解。

除李女士外，多位消费者均表示只在药房内购买过汤臣倍健的产品，对于线上线下产品价格有差距的问题并不知情。

漱玉平民大药房的导购表示，线上的汤臣倍健产品虽然便宜，但她认为网上的不一定是正品。“我们不和其他平台或其他店铺比较价格，而是根据市场需求、商品成本等综合因素制定合理的价格。”汤臣倍健官方旗舰店的客服告诉记者，其商品都是从厂家直接拿货，对比其他店铺少了许多流程，价格也相对优惠一些。

此外，其客服还强调，旗舰店所售商品都是正品，通过产品瓶盖上的防伪码可以在汤臣倍健官网进行真伪检测。

有关产品线上线下价格差距问题，汤臣倍健厂家官方客服表示，大部分实体店铺是根据其公司给出的建议零售价来定价的，但不排除有些网上店铺会进行一些促销活动，从而导致价格降低。该客服还称，线上的汤臣倍健产品只要是经过厂家授权的，都能保质保真。

价格差距已维持许久

公司归母净利润增速逐渐放缓

早在2018年9月，本报就曾对汤臣倍健产品线上线下价格存在差距的问题进行过报道。据悉，当时有济南市民向本报反映该问题，并对汤臣倍健产品的价格提出了质疑。对此，其官方客服的解释为网上店铺在进行促销活动。

然而一年的时间过去，当下汤臣倍健产品价格依然成谜，其线上线下的价格差距不仅没有减小，反而越来越大。

记者了解到，汤臣倍健成立于1995年，总部位于广州，主要从事膳食营养补充剂行业，其中包括研发、生产、销售，旗下产品多为中老年人保健食品。

2010年12月，汤臣倍健于深交所挂牌上市，成为当时国内膳食营养补充剂第一股，股票发行价高达110元/股，刷新了创业板股票发行纪录。

其年报显示，2019年上半年，汤臣倍健实现营业收入29.70亿元，较上年同期增长36.88%，归属于上市公司股东的净利润8.67亿元，同比增长23.03%，扣非净利润8.49亿元，增长26.67%。

值得注意的是，汤臣倍健自上市以来，其营收和归母净利润增速逐步放缓，2016年甚至出现营收滞涨，净利润缩水18.17%的现象。另外，2019上半年公司产品总体毛利率为68.01%，同比下降1.19%。

年报显示，迈入2019年下半年，汤臣倍健将继续保持适度激进的经营策略，通过加大品牌构建、夯实大单品战略及电商品牌化3.0、深化商超母婴多元渠道建设等举措，积极布局行业细分赛道。

产品销量主要依靠电商

轻研发、重销售等问题凸显

据了解，早在2016年之前，汤臣倍健的产品销量主要依靠线下药房。自2017年开始，公司开始转换营销策略，增加电商渠道专供产品，将销售重点从线下逐渐转移至线上。

对此，汤臣倍健CEO林志成曾公开表示，汤臣倍健在线下销售渠道主要是药店，有33%的市场占有率，而线上只有6%，对于公司来说是一个比较大的问题。

为了进一步让汤臣倍健的线上之路走的更顺利，其公司开始了大力宣传。而宣传的第一步，就是依靠明星带货。2018年，汤臣倍健选择新晋偶像蔡徐坤等明星作为代言人，通过明星自身的流量进行粗暴的宣传。也正是同年，汤臣倍健的线上销售渠道收入占到了境内收入的两成。

据悉，近两年汤臣倍健对研发的投入比例逐年降低至1.04%，轻研发、重销售的现象越来越明显。也正因如此，近些年汤臣倍健在产品质量上也出现了不少问题。

如2018年，中消协对市面上30多种钙产品进行试验比较，发现汤臣倍健某款液体钙标准含量低于正常标准，其汤臣倍健液体钙软胶囊标注含量为2.5×105(mg/kg)，而中消协实测值为2.27×105(mg/kg)。

此外，2019年5月，有媒体公开报道称，汤臣倍健面向青少年的多款产品为提高口感添加糖，在补充营养目的背后增加健康风险。返回搜狐，查看更多