很多医生都遇到过得问题：患者询问医生是否可以退挂号费。目前发现有这几种情况要求退挂号费，一是挂了号没有看病，临时有事要离开医院导致不能就诊；二是挂了号医生检查出没健康问题的；三是挂错科室的患者希望退挂号费。

挂号费是病人就医时在第一时间就需要交纳的费用，是医生智力劳动的报酬。在当下，看病挂号就像是一个规定好了的流程。患者到医院看病，先挂号，再就诊，这已经是约定俗成的事情。很多患者估计就纳闷了：我什么都没做，为什么不退给我挂号费呢？霍尔斯将挂号费在医院中扮演的角色一一道来：

第一，不挂号进不了医院信息系统。随着全面推行信息化建设，现在绝大部分医院已经全部启用医院信息系统，患者如果不挂号，患者的个人信息将进不了医院信息系统，这将导致不能使用医保、不能化验、医生也不能给没有信息数据的患者进行检查和开药等。所以，挂号是每个人应尽的责任和义务，尊重医生也保障患者自身的利益。就算是本院职工、医生的亲朋好友来看病都自觉的挂号，无一例外。

第二，挂号费是医生劳动价值的体现。尽管挂号费费用不高，但也体现了医生的价值。一个病患挂号后没有检查出疾病，在这个问诊过程中，医生在对患者的诊断和判断信息也是医生的思考过程和智力付出。一些患者认为医生没有检查出健康问题便让医生退还挂号费，这是对医生的劳动付出不尊重的行为。如果患者不尊重医生，有要求医生尊重患者，未免过于苛刻。

第三，挂号单就是医患之间的合同。患者来医院就医，只有挂号将自己和医院形成一种医疗服务合同法律关系。一旦契约建立，院方就会对医生的诊疗行为承担法律责任。也就是说，挂号单是对医生的约束，也是对患者的保护。而医患合约的形成，就是以患者挂号为依据，患者也可凭借挂号单保障自己的合法权益。

第四，患者来医院就诊先挂号本就是就医的公共规则。在医院就诊过的人都知道，挂号单上的号码就是医生接诊的顺序。去医院看病也是要遵守最基本的公共秩序原则。医患双方的和谐关系不仅仅要靠医院和医生，患者自身也要自觉遵守规则。

第五，挂号费不是不能退，退费也要讲流程。医院也是很人性化的，但是也是要遵循规章制度办事。对于没有就诊的挂号费和检查费，大部分医院都能退，但是必须要按照医院流程，这是为了避免医院财务乱账导致医院财务管理混乱。另一方面，也为了防止一些贪小便宜者捡到挂号单直接去收费处退费，所以，退挂号费有一定的流程。

梅奥国际认为，患者来医院就医，医院规定患者挂号，这不仅仅是费用的问题，而是契约精神和公共规则意识的体现。另一方面，患者会对挂号费出现疑问，主要还是因为对医院认知不高，医患双方也缺乏信任。小小的挂号单也能导致医患问题，这也说明了医院在解决医患问题还需要加大力度，努力共创和谐的医患环境。