随着社会的不断发展，人们的生活水平和对权益的维护意识也在不断提高。但是，在生活中我们难免会遇到一些政府职能部门的不当行为，例如办事不力、服务态度恶劣等等，这时候我们应该如何维护自身权益呢？本文将为您详细介绍投诉政府职能部门的途径和如何有效维护自身权益。

一、投诉政府职能部门的途径

1.政府投诉热线

政府投诉热线是最常用的投诉途径之一，各地都设有不同的投诉热线电话，市民可以通过拨打电话进行投诉。投诉热线通常都会有专人接听电话，并将投诉情况进行登记，然后进行处理。

2.政府网站

政府网站也是一个很好的投诉途径，市民可以通过政府网站进行在线投诉。政府网站通常都会有一个“在线投诉”或“网上信访”模块，市民可以在这里提交投诉信息。政府网站的在线投诉平台通常都会有专人进行处理，并及时回复市民的投诉。

3.信访局

信访局是政府专门处理信访问题的机构，市民可以通过信访局进行投诉。信访局通常都会有专人接待市民，听取市民的投诉，并进行处理。

4.市民热线

除了政府投诉热线外，市民热线也是一个很好的投诉途径。市民热线通常都是由媒体或社会组织设立的，市民可以通过拨打市民热线电话进行投诉。市民热线的投诉信息通常都会被媒体或社会组织公开，从而引起政府的重视。

二、如何有效维护自身权益

1.要保留好证据

在进行投诉时，一定要保留好证据。证据可以是文字记录、录音、照片或视频等。只有有了证据，才能更好地证明自己的权益受到了侵害。

2.要有明确的诉求

在进行投诉时，一定要有明确的诉求。诉求可以是要求政府部门进行调查、要求政府部门进行处理、要求政府部门进行赔偿等。只有有了明确的诉求，才能更好地维护自身权益。

3.要了解相关法律法规

在进行投诉时，一定要了解相关的法律法规。只有了解了相关的法律法规，才能更好地维护自身权益。如果自己的权益受到了侵害，可以通过法律途径进行维权。

4.要有耐心和恒心

在进行投诉时，一定要有耐心和恒心。政府部门的处理通常需要一定的时间，市民要有耐心等待。如果政府部门没有及时处理，市民要有恒心维护自身权益。

小结：

投诉政府职能部门是维护自身权益的重要途径，市民可以通过政府投诉热线、政府网站、信访局和市民热线等途径进行投诉。在进行投诉时，市民要保留好证据、有明确的诉求、了解相关法律法规、有耐心和恒心。只有这样，才能更好地维护自身权益。