万元高档皮衣被洗坏 干洗店老板说是衣服材质所致,真相是..... |
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用微信扫码二维码 分享至好友和朋友圈 荆门广播电视台新闻频道《今日聚焦》报道: 近日,市民刘女士向我们节目组反映,自己花了一万元买了一件皮毛一体的衣服,送去干洗店清洗后,衣服里面的毛和颜色都变样了。她认为,这件事不仅干洗店有责任,商场也有责任,经过相关部门协调一年多,此事依然没有解决。这到底是怎么一回事了,我们一起来看看。 △《今日聚焦》视频:高档皮衣被洗坏 谁之过 刘女士说,这件1万元的衣服是2017年12月24号在东方百货给儿子买的,儿子在穿着时不小心衣服袖子上面滴了一滴油印,2018年6月份拿去一家干洗店清洗,因为是熟客自己还专门告诉洗衣店的老板这件衣服购买的价格,可老板很肯定地说可以洗。 随后,刘女士就去东方百货专柜咨询了,专柜工作人员说是干洗的问题。无奈之下,刘女士只好去找干洗店的老板理论。让刘女士没有想到的是,干洗店老板居然找了工商部门来处理此事。 事情的经过,到底是不是如刘女士所说呢,我们的记者随她一起来到干洗店。 干洗店老板表示自己也很冤枉,这件衣服自己也找过很多业内专家。专家们分析,厂家做这个衣服的时候有山羊毛和绵羊毛,山羊毛不管怎么洗它是直的,绵羊毛它本来是弯的,但是厂家出厂的时候把它拉直了,只要洗和穿着都会还原。在现场,干洗店的老板不停地向我们解释这件衣服出现的问题,和厂家的材质有很大的关系。 由于双方情绪都比较激动,我们不得不暂时离开。因为刘女士之前也被相关部门协商找过厂家,但是目前厂家还没有给她们一个合理的解释,因此我们决定再去东方百货专柜进行咨询。 刘女士说,当时购买时服务员可不是这么说的,而且出来问题之后就二话不说让自己去找干洗店。经过沟通,柜台的工作人员决定自己做主,让刘女士在厅里挑一件心仪的衬衣,并给刘女士普及了洗涤知识。 刘女士对商场这样的解释表示非常不理解,拖延了这么久不说,还不能赔偿一件价位相当的衣服。 职能部门:建议走司法程序 公说公有理,婆说婆有理,到底是干洗问题还是厂家的衣服材质问题,为了找出责任方,最后我们来到了相关职能部门寻求答案。相关部门的工作人员给记者看了洗染行业的相关法律法规,建议消费者走司法程序解决。 一个简单的消费纠纷,为何始终无法达成和解协议,是不是像厂家所说的没有找到专业的干洗店,或是干洗店老板解释因为衣服材质的问题?我们的记者随机暗访一家干洗店,看看问题究竟出在哪个环节。 洗染行业协会:洗涤前可约定保值清洗 为了证实这家干洗店老板的说法,我们还找到了荆门市洗染行业协会秘书长沈巍现场来鉴定。沈巍说,由于消费者在干洗衣物时双方未认定价值约定保值清洗,也并未在发票上注明或者签订洗染协议,才会导致出现问题后商家推诿的情况。 律师:三方都有责任 湖北新天律师事务所郑林提醒消费者,在购买这种大众的商品或者是奢侈品,或者是服务的时候,应当对所购或者所需的商品,或者是服务进行充分的了解,对相关的知识要向专业的人员进行咨询,再决定对这个商品或者是服务进行消费。因为一旦出现纠纷,消费者维权会比较麻烦。 在这次采访过程中,三方都没能达成共识,希望在相关部门的协调下,这件事情能够尽快解决,也请您继续关注我们《今日聚焦》记者的追踪报道。 来源:荆门广播电视台新闻频道《今日聚焦》 版权归原作者所有,如有侵权请及时联系作删除处理! ——广告—— ●毛皮行业大佬话“动保”:反对皮草的那些人,去年处死1890只动物...... ●皮衣“在线索命”!不想做cool girl都不行了! ●你的皮草style——20/21秋冬女装皮草风格流行趋势预测 特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。 Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services. /阅读下一篇/ 返回网易首页 下载网易新闻客户端 |
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