前几天，有个消防队灭火，被人拍了视频，传到网上，引来一片冷嘲热讽。

老百姓眼里，消防队不行，灭火展开太慢，到场2分钟了还不出水，这不是看着火烧大吗？老百姓有直接开骂的，也有想着法儿编了各种段子来嘲讽消防队的，比如下面这些：

@钟石：都烧完了还没出水，我想知道象这样的消防员发不发工资

@拼博：见过大世面的人了，不用紧张漫漫来。

@踏雪无痕：消防队员们的心理素质真的好，临危不惧慢慢悠悠稳如泰山[赞]

@思恋的痛：不懂就问，烧完在喷水吗？

@烟雨江南：为什么演习的时候是龙飞虎跳的？

@用户870633：这些消防员是那个国家的

@实在：我看了几遍没看懂，他们是来救火还是来看火嘞

@快乐人生：消防车要改装成洒水车就好一点，一到就洒，也许会救很多人的命

@晴空万里：现在用的是临时消防员！没经过专门训练。他们也经尽力了！

@淡然一梦：一定要保护好几百万的消防车

@拼搏_2077800：我为消防员同志这种（遇事不要慌）的精神点一万个赞

@思源不锈钢水塔：消防员赶快跑火那么大不要靠近快跑快跑快跑

@老六：消防车赶快开走。停在那里危险。

@我在嫦娥怀里：水被冻住了，还要加会热

@天道酬【勤】：可能消防有规定，烧不到一定规模不开水

@廖帅：反正就是个工地上二层工棚无所谓的，只有几床烂棉服，现金是没有的，消防员慢慢来吧，安全第一不要着急

@‘龙行天漄’：消防员：报告总部，准备工作已做好，请总部下达放水指令。

靠山屯的话：

首先，消防队这个火灭得咋样，不是太好评价，因为没看到全局。但是2分钟内不出水也并不是什么奇怪的事儿，这在灭火实战中是经常出现的事，国外那么专业的消防队，也是一样，甚至更慢，比如美国的消防员到场后，所有人都有绕火场一周的要求，一圈下来，2分钟往往不够的。

就我对这种泡沫夹芯彩钢板房火灾的认知，蔓延速度快，打水打不进去，破拆来不及的情况下，一般的结果都是烧光，出枪快事实上也没多大用。因此，消防队并没有啥后果上的问题。请这个辖区的大队长放心，兄弟们没啥大错。

其次，让老百姓骂几句， 嘲笑几句， 不是什么坏事，也不要有太大压力。消防队灭火救援就是服务群众的，从大处说，算是个服务行业，让人骂几句、抱怨几句那有啥不正常的，要有承受能力，要学会在骂声中总结和反思就好了。不要老百姓骂了，就说老百姓是键盘侠，是刁民，那老百姓表扬的时候，咋就觉得老百姓真好呢。

最后，既要在群众监督中改进，又要加强与群众的沟通。老百姓骂我们，如果我们做错了，做得不好，那我们理应承认和改进；在很多时候，也未必是我们做错了，这个时候我们要加强沟通，其实在事情发生之前我们就要沟通。我们的宣传要改进，不要老是宣传消防员无所不能，老是宣传在操场上有多快，你这方面宣传的越猛，给老百姓的错觉就来了，再和现实中的一比对，不骂你骂谁？！所有吹过的牛，都是脑子里进的水，出来混早晚要还的。

当然，在专业的消防知识未广泛向群众普及的情况下，有时候为了安抚现场群众和相关领导，出支政治水枪（水炮）还是有效果的，但这只是权宜之计，别因此忘记了我们的初心和目标。