vivo手机的保修期为一年，手机在保修期内正常使用的过程中屏幕出现非人为造成的故障，可以去官方售后服务免费维修。但是如果手机屏幕是由于意外碎裂属于意外原因导致的高则损坏，不在保修范围的。

vivo手机三包政策：

7日以内：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电中念陆话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

1个月内：自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

一年内：移动电话机主机三包有效期为一年，移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。

扩展资料

vivo手机售后服务说明

在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包卖顷退的权利。

如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。

充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年；电池包换期为半年；外接有线耳机包换期为三个月。

参考资料来源：vivo官网-服务政策