摘 要

民宿随着国民旅游的狂热迅速兴起，十多年以来民宿设计从过去的简陋、单一化，走向了“精致、个性、生态”化。本文以瓮安县的民宿为例，通过文献调查法、实践调查法、问卷调查法来研究该地在社会、经济、文化等方面的背景下所产生的民宿发展现状及其管理模式。总结相关的材料，通过具体问题具体分析原则，尝试对该地民宿能够更好跟上新时代民宿的步伐寻找理论建议，例如，政府的支持、民宿行业的帮助、新媒体技术的推动等，以便更有效的为该地民宿发展和管理做出一定程度的贡献，也为其他地区民宿有类型情况做出提示意见。

关键词：民宿；发展；管理

1 引 言

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

在经济快速发展的时代，人们对生活的要求也越来越高，更加注重精神和心理方面的需求，去乡村旅游，感受大自然，体验乡村生活成为了城市居民释放压力的一种方式。所以乡村旅游业的发展是顺应社会的发展的产物，民宿发展需求日益增加，所以出现了许多村民改造乡村旧宅或普通民居房。

随着民宿的不断发展，中国也正式加入这一大军。我国大陆的民宿发展在开发和管理方面还要有进一步的提升，因为目前大陆民宿仍处于成长期，我们需要通过研究民宿的发展及对策，才能形成自己旅游环境的一大特色。瓮安县作为一个经济发展较快的城市，利用富有的资源来建设民宿，一方面带动该地的经济发展，另一方面也缓解城市住宿的拥挤。

1.1.2研究意义

(1) 理论意义

民宿是一种让人们感受休闲旅游度假的住宿方式，身处城市的人们大多喜欢住民宿，想体验不一样的生活。民宿是由当地村民和对民宿经营感兴趣的人根据当地的地域文化和民族特色将乡村民居进行改造形成的。根据乡村人民改造的民宿特征进行研究，探讨乡村民宿的发展现状和经营者的管理方式，进行归纳总结，以便为乡村民宿的长期发展做参考和借鉴。

本文利用最直观的评论分析研究视角分析了瓮安县民宿的发展现状并通过大量的中外文献对该地区的现状加以精炼的归纳，同时对该地存在的问题进行深入探讨，并尝试通过对客访谈和对民宿主人的访谈来探究其未来的发展趋势和管理模式，最后提出一系列改善存在各类问题的发展对策，以便丰富关于民宿方面的学术理论奠定基础。

(2) 现实意义

本课题贵州省瓮安县民宿发展现状和管理为例深入分析，根据该区其民宿的调查统计得出该区民宿的发展现状及其发展趋向。从而更有理论和实践基础来为该区民宿设计发展建设提出宝贵意见，也为今后其他研究者提供双基础，以便该区民宿的建设更能吸引游客到访。

1.2研究方法

本文通过对瓮安县的民宿进行调查并收集多方资料，根据这些资料进行多方面分析。在分析研究过程中，主要选取下列三种方法：

（1） 文献调查研究法：在网上查阅许多的国内外学者关于民宿发展及其管理的研究成果分析。归纳总结出该地民宿需要研究的问题所需要的相关文献。结合当前实际情况，确立了本文的理论基础。

（2） 分析法：笔者通过网上查找评论的方式对其中一些评论进行分类分析，发现了民宿在发展、产品、经营、销售、游客满意度等方面的问题。

（3） 归纳法：本文通过文献分析、网上评论分析等形式，从多个方面总结了瓮安县民宿发展的问题和提升的策略。

1.3国内外对民宿研究现状和发展综述

1.3.1国外民宿的研究综述

一些国外学者在调查旅游者时发现，外出旅游时选择住民宿的游客大多都是生活独立、有宽裕收入和教育素质比较高，最主要的是他们想要体会到一种家的感觉或者是一种情怀。如 Jones D.等( 2011)调查了香港游客到大陆旅游时选择大陆民宿的人群，发现主要是较年轻的独立女性，她们接受过中高等教育，有着宽裕收入，拥有自给自足的能力［1］。Chen L.等人( 2013)调查台湾游客时发现，他们选择民宿的原因是因为他们有着核心家庭，也是拥有良好教育的中阶层人民［2］。Pamela A Wight调查对生态旅游感兴趣和有生态旅游体验有经历的游客,从而得知他们会更偏爱民宿的住宿环境，与传统的酒店相比，民宿更会给游客带来更加亲密的环境感受，然而目前目的地供应与需求不匹配，所以他们会加强乡村、特色文化、冒险类型的住宿设施的供应［3］。在研究游客需求时发现，游客的意愿、动机和对民宿的满意度都影响着民宿发展。Wang Yu ( 2007)在研究纳西民宿时发现即使是明显商业化和舞台化的民宿，只要民宿经营者深入研究旅客的情怀以及想要追求的感受，根据这些要求来进行改造的民宿也是非常受大众喜爱的［4］。Stringer P. F.( 1981) 在对英国民宿进行调查研究时发现，英国民宿经营者和游客之间不仅仅存在单纯交易关系，还有着模糊的情感联系［5］。Hultman J．与 E.A.Cederholm ( 2010) 也发现民宿主人和游客之间关系复杂，在社会、时间和空间上有着说不清的商业性友谊［6］。

1.3.2民宿特点

刘佳，周锋越（2018）认为民宿的建设需要有丰富的经济能力和文化底蕴，旅游者需要的是与众不同的新颖的民宿体验感，他们通常追求心灵的丰富和精神的满足。所以，在进行民宿改造时，需要明确定位，明确客源，根据定位来对民宿进行有创新有特色的改造，增加旅游者对民宿的好感，提升民宿的体验价值。根据现阶段的民宿情况研究得知，当代民宿都有三个特点，一是定位选址精，二是占地面积小，三是非标准化运营［7］。

1.3.3 国内民宿的研究现状和发展综述

傅嘉言, 贺勇, 孙姣姣.（2019）认为，一个民宿的有趣灵魂和它的核心魅力都需要借助本地人，好的民宿需要营造出当地的历史情怀，也需要突出当地的生活理念。所以，本地人必须参与到民宿的改造和建设中，将民宿营造成以“乡村性”为出发点，以不忘“乡村振兴”初心，探讨民宿“多元化”［8］。王兰英（2019）认为，随着日渐增长的生活条件，人们对生活水平有了越来越高的要求，外出旅游时，更加注重心灵上的感受，导致对民宿的要求越来越高，所以现代民宿的改造必须向专业化、特色化的方向发展，形出要以一个集环境因素、民俗风情、生活方式、建筑形态为一体的系统，而不是仅仅将它视为一个住宿的地方［9］。董琨（2018）认为，和城市建筑相比，乡村民宿大多存在于传统村落或者是民俗景区的环境中，所以地域文化性和乡土性比较突出，乡村民居将这些传统住房进行新与旧的转换，突出其代表性的特征，使改造后的乡村民宿呈现出一种独特的协调感，给予游客与众不同的体验价值［10］。

许多因素都影响着民宿的发展，周玲强、黄祖辉 ( 2004) 指出一些在乡村开办农家旅馆的农户想要提高自己的竞争力，吸引游客，就盲目学习城市里的旅馆和高档酒店，模仿装修设施等，导致乡村民宿陷入了城市化误区［11］。栾坤( 2005)认为乡村家庭改造的民宿大多档次不高，服务水平较差，无证经营，管理者管理能力较差，乡村民宿发展方向想要趋向与城市宾馆酒店同质的现象，但是却跟不上规模扩大的速度，所以出现许多的问题［12］。有学者研究发现，由于乡村文化内涵的缺少和经营者管理能力的不足，导致一些民宿建造的盲目跟风，造成乡村民宿的商业化和城市化。例如，王显成 ( 2009) 指出乡村民宿的兴起和发展有利于带动乡村旅游，但是因为缺少专业人员的指导，在进行民宿改造时缺少规划，破坏了当地的本土文化，没有进行前瞻性、整体性的地域整合，而且有些屋主和民宿经营者关系复杂。过于商业化，盲目改造，民宿经营者管理能力欠缺，服务意识不到位等都严重影响了乡村民宿的发展［13］。

民宿是为了让游客体验当地风土人情、地域文化和生活方式的一种存在。宗平， 周卓华，李佳（2019）指出民宿经营者在民宿建设中要通过体现当地生活习俗、了解当地宗教信仰、生活情趣和人民劳作习惯，体现出民宿的经营特色，以此来满足旅游者对住宿的需求，更重要的是让游客将自己的生活方式充分融入到我们的产品和服务中去，提高游客的民宿体验感［14］。宗德新，吉俊杰（2018）指出乡村民宿的改造应该以当地风俗文化为主体，以保留房屋特征为辅助，在重视建筑创新的同时，要更加重视对当地环境的保护［15］。苗兵兵（2019）认为，从中国的民宿发展来看，人性化、温暖化、个性化是当代乡村民宿实现长期发展的重点［16］。

2瓮安县民宿消费者网络调查分析

2.1瓮安县民宿现状

瓮安县贵州省经济发展较快的一个地区，根据国家政策，进行全面调整和开发，使瓮安县经济得到快速的发展，大程度改善了瓮安县人民的生活。瓮安县是个多民族地区，有汉族、苗族、仡佬族、布依族等22个民族。 它有着贵州的标志性喀斯特地貌，西南方向高，东北方向低，中部较为平缓。瓮安县是亚热带季风湿润气候，雨水偏多，年日照较为充足，对农林业、畜牧业的生存和发展都非常有利。且县内水资源也较为充足，全县有多条河流，且河流的分布十分均匀，每个乡村都能拥有充足可用于农田灌溉和电力开发的水资源。

瓮安县是黔南州矿产资源丰富的地带。矿产资源种类繁多，储量大、质量好。 瓮安县风景优美、山川秀丽，自然景观非常多，有“穿洞瀑布”、“后观岩”、“仙桥山”等等。还有有着巨大历史意义的红色旅游景区“猴场会议”旧址和红军抢渡乌江遗址。

到2019年12月12日为止，根据全球最大的民宿入住平台Airbnb和小猪短租、驴妈妈等多个国内知名民宿平台的统计得知，在平台上登记注册的贵州省瓮安县内的民宿有31家，多分布在景区公园周围、汽车站，市中心等交通便利的地方，其次分布在风景优美的乡镇。

　　图2-1 瓮安县民宿统计图

　　2.2瓮安县民宿网络评论统计

为了更加深入了解瓮安县民宿的发展情况，通过网上查找评论的形式，对当地的民宿进行深入的调查，目的是从民宿游客评论中多方面了解瓮安县民宿的具体信息。根据民宿网站、APP数据统计调查瓮安县的民宿分为四个层次：低档民宿价格为200元以下，数量是12家；中档民宿价格为200-300元，数量为8家；中高档民宿价格为300-500元，数量为3家；高档民宿价格为500元以上，数量为4家。这些数据说明瓮安县民宿还是以物美价廉的中低档民宿为主。

在携程网、美团APP、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈网等预订民宿的APP上查找瓮安县民宿住客的网络评论，在27家瓮安县民宿中找到网络评论差评100条，将这100条差评中的问题进行分类表现如图2-2中。本次调查结果只能代表这次调查的结果，并不代表该区准确的民宿发展现状和管理情况。但仍可以根据统计调查结果看出瓮安县民宿发展现状和管理方式的大概趋势。

图2-2民宿网络评论统计分析表

2.3瓮安县民宿网络评论分析

由图2-2可知，环境占比11%，有房间小，噪音大的问题，民宿应该是具有地方特色的令人感到舒适的居住环境，但是由于瓮安县民宿大多聚集在景区或小吃街旁边，成本高导致房间小，人流量大导致噪音大。拥有这些差评对民宿的损失非常大，要加强民宿主人的思想建设，让民宿主人明白想要更好的发展自己的民宿，就不能为眼前的小利所迷惑，要有长远的眼光，这样民宿的发展才会越来越好，所以要提高自家民宿的硬件设施，为更好的未来奋斗。

图中显示卫生、服务所占比例较大，卫生和服务是一家民宿最基本要求，但差评占比却高达40%，说明在民宿发展中存在许多问题，卫生和服务可决定民宿的发展，干净舒适的卫生环境和令人心情舒畅的服务态度代表着民宿的口碑，好的口碑吸引人流量，有好的口碑民宿的发展前景才会好。卫生和服务的好坏同样代表着管理者的管理能力，管理者起到一个监督的作用，有明确的员工规范准则，有一定的威信力和约束力，这样差评就不会多，所以民宿管理者的管理能力有待提高。

调查结果显示设施的差评占比最大，根据与访谈法结合得知，某些开民宿的原因只是想将家中多余的房间改造成民宿，赚一点零花钱，并没有想大肆发展下去，所以某些民宿的设施设备比较老旧，不会频繁的修缮。由此可知，民宿主人没有经过专业的培训，对民宿方面的知识了解较少，没有将自家民宿放在心上，所以针对此类开民宿的人群需要加强民宿主人的思想培训，建造更好的民宿设施，让瓮安县民宿得到更好的发展。

图中显示交通占比10%，瓮安县民宿一般由当地居民自由改造，占地面积小，没有多余的地方做成停车位，民宿大多开在较偏远的景区郊区，离车站较远。由此可知，瓮安县许多民宿没有经过很好的规划，自成一群，所以才会出现停车位的问题，如果能够经过好的规划，有统一的空地做公共停车场就不会出现因为停车位产生的差评。

2.4瓮安县民宿经营者经营效益和管理方式问题

许多民宿还存在以下的情况：

一、当地乡村民宿并没有突出的民宿特色和主题，完全是靠乡村旅游的发展来维持生活，这样的民宿距离发展旅游的地区景点资源较远，环境文化特色不明显。

二、乡村民宿大多分享着相同的环境资源，他们的客源也都是相同的。这样经营的民宿在瓮安县非常的多，对于这种类型的民宿改如何寻求创新突破，实现民宿的长期发展经营？

本文在调查方法上，也走访了几家民宿经营者，对民宿经营者的经营管理问题进行了采访，主要问题体现在以下几个方面：

（1）经营效益

通过对民宿经营者的采访得知，民宿经营者在民宿方面的收益并不乐观而且每月的收入很不稳定，旅游旺季时可以一个月高达5000元以上，淡季的时候只能200元以上。除去装修、卫生清洁、水电费用，仅仅维持补贴家用。所以民宿经营者并不以经营民宿为生活的主要来源，民宿往往作为他们补贴生活的“外快”。

（2）管理经营方式

第一，民宿经营者采用家庭式副业经营方式，房东对民宿经营有绝对的话语权，经营管理相对自由，灵活性高，并且最重要的一点是因为都是自家拥有的闲置房屋出租，所以在淡旺季相差较大的时候经营亏损较小。

第二，民宿经营者没有受到政府财政收入的扶持，也没有民宿协会的协助，只能借鉴周边民宿成功的案例来进行模仿经营。

第三，民宿经营者没有相应的民宿管理方面的知识和经验。只通过民宿网站、软件等第三方平台投放信息，自己做好房屋卫生，维护房间基础设施，偶尔为游客提供旅游方面的信息等工作，基本上属于小家经营自我管理自我服务。民宿经营者们之间没有联系，也没有统一的管理模式，甚至有些民宿经营者会在两三个平台投放自己的民宿以便寻求空缺的客源。

第四，乡村民宿经营者需要探索具有代表区域性标志的民宿的发展模式，增加民宿的区域特征。民宿的乡村性建筑是将民宿打造为有地域生活、地域生态、地域文化等融合的平台，把本地景区资源与乡村情怀相联合，让乡村民宿更加有体验价值。民宿经营者建设民宿时为了不失去当地特征，需要其建筑师与本地乡村群众一起协商配合，做到主体，规模，产业以及文化方面的协调，在具体建筑设计民宿的方法上，要注重“面”上乡村产业继承延续的总体发展和规划，也需要注重“点”上民宿单体的乡村营建和环境保护，但是，民宿是一个涉及科学、文化等多方面的综合产业，民宿建筑师对当地住所的改造和保留当地原有特色的协调也只是刚刚开始，民宿产业转型升级观念的改变和民宿经营者思想的转变都是缓慢的，需要社会的共同努力。

3瓮安县民宿发展存在的问题分析

根据以上该区民宿消费者的调查、网络点评收集和对民宿经营者深入访谈的分析和总结，笔者认为现阶段瓮安县的民宿主要存在以下四个问题：

3.1民宿数量少，质量标准参差不齐

经过实地统计瓮安县的民宿只有31正在经营，并且这些民宿分布不均匀，由于大多数游客看中地理位置这方面的选址，所以民宿大多集中在汽车站、市中心，属于人群密集处，只有少部分民宿选择在风景优美，周边环境干净的乡镇、农村区域或者城区的公园景点附近。而且这些民宿在质量没有统一的标准，有些价位相仿的民宿质量存在天差地别，例如一些民宿设施齐全并具备房屋安全系统，还提供免费早餐、接受服务等一系列增值服务；而有些民宿则基础设施缺失，设备故障，房东服务态度不好等硬件和人情味方面的问题。

3.2房屋属性类似，风格特点不突出

瓮安县的民宿基本上都是以公寓形式存在，大部分民宿都出自一些中低档小区并且都是经过简单装修，以家里人的审美特点进行布置后出租。仅有两三家民宿以别墅形式呈现风格迥异特点，或经过独特设计装修而成的民宿。宁德蕉城区历史悠久，有许许多多的文化特色可以作为民宿布置的参考，但事实上，基本上没有一家民宿采用当地特色进行加工成为属于瓮安县古城文化风格的民宿。造成市场上大批相似的家庭温馨风格的民宿投放市场，造成消费者审美疲劳，将这些民宿当作一般家庭式酒店，不再作为特色民宿看待。民宿虽说是一种住宿形式，但也是一种旅游产品，民宿经营者应有意识的将其改造为独特的民俗民宿，使其他民宿没有机会且不可替代。

3.3营销方式单一，产品风格普通

根据上述的调查统计得知，民宿经营者普遍使用民宿软件或网站进行销售，极少采取独特的广告方案进行宣传，游客也只能是通过手机来查询民宿信息。然而中国是一个人情社会，口碑宣传将会成为消费者入住民宿的选择之一。民宿经营者应该做好民宿接待并且完善民宿的营销方式，吸引游客主动为自己的民宿进行宣传。笔者通过调查还发现民宿的产品风格普通且都相同，例如只提供简单的住宿环境保证基本的通讯网络和生活用品等基本需求，并没有为消费者提供叫醒服务、餐饮服务、采摘种植等系列休闲活动或者民俗活动等民宿本身定义该有的特色服务。

3.4民宿经营者经营理念不足，未能真正理解民宿含义

就笔者与民宿经营者的深入访谈中了解到大部分民宿经营者存在“眼红模仿行为”，例如，看见隔壁房屋的主人开展民宿业务就争相模仿，完全没有考虑自己是否能妥善经营，并也没有各种管理规划，只是简单收拾房屋，把游客当做亲戚朋友一样对待让其入住，没有一些特殊的消费模式服务。而且大多数民宿经营者并没有加入民宿协会，培训各种民宿管理知识，只是简单的按照自己或周边人对民宿的了解进行业务开展。最重要的一点是，各地民宿经营者都没有真正理解民宿的含义，实际上他们经营的民宿都不是真正意义上的民宿。

4瓮安县民宿发展措施

4.1开发潜在民宿群，统一规范质量标准

由于瓮安县山川秀丽，有着喀斯特特征的地形地貌，所以旅游景点丰富，自然景观较多，例如“穿洞瀑布”、“震天洞”、“后观岩”、“花竹山”、“仙桥山”、“龙坑胜景”、“老鹰洞”等景观都是瓮安县较出名的景点。除了自然景观以外还有令人骄傲的红色历史遗迹，就是红军在长征过程中召开的“猴场会议”旧址和革命时期红军抢渡乌江的遗址。在这些地方寻找潜在的民宿群也不为良机。虽然民宿消费者瓮安县民宿的体验很大程度上看中地理位置的优越性，但我们不能仅仅把这方面当成我们的优势，要加以利用这种得天独厚的优势再“节外生枝”，以当地民俗文化吸引游客停留，而不仅仅只作为游客旅游地的中转站。再此基础上政府或者民宿协会要规划好民宿各种等级的质量标准，尽量打造同等价位一样的房屋质量，不同价位差异明显，又更具民宿特色。让民宿消费者能够始于价格，终于质量，价格与民宿产品质量相符。

4.2突出自身民宿特点，极力做到独一无二

瓮安县的民宿做的最好的一点就是让民宿消费者有了“家”的感觉，出门在外谁都希望可以四海为家，家是一个很随意的地方，在里面静静地看书，喝茶，即使什么都不做也觉得很安心。这也是瓮安县的民宿经营者最为骄傲的一点，他们随和、热情，从不斤斤计较，总是希望把最好的东西拿出来服务朋友。也正是这样才留下了一批忠实的朋友。但若要长久经营仅仅通过家的味道是不够的，还要利用当地的文化留住客人，让客人流连忘返，而瓮安县能留下的就是源远流长的红色历史古迹，也就是人文环境。通过这些人文环境把民宿装饰的独一无二，各家民宿都能分一羹汤，共同组合成属于瓮安县的特色民宿，打造多家风格独特极具魅力、文化内涵深厚的民宿。

4.3采用多种营销手段，集力造就民宿特色产品

上述问题提到了瓮安县民宿的营销手段单一，笔者认为可以采取媒体广告、价格促销、节假日优惠、会员制等多种促销方式，吸引消费者并赢得消费者的口碑宣传。此外，笔者认为瓮安县民宿可以选择合作互助经营是的经营方案。在民宿经营方面，经营者可以互相联系，共同查缺补漏完善各方面的信息，也可以共同创建当地的品牌。品牌一方面体现出民宿的知名度、美誉度、忠诚度；另一方面则表现为民宿的各个价位的共同标准。例如，同一价位的民宿卫生标准、安全系统、服务产品相同。其次，民宿经营者应该抓住身边的资源如师院的旅游管理专业人才、民宿协会、政府等多方资源，集力打造该地的民宿特色产品，例如，有统一的免费上金贝景区游玩项目，提供统一的当地导游服务等特色的增值服务，留住仅仅把瓮安县当做中转站的游客，让其感受瓮安县不仅是个“中间商”，还是一个专业贩卖商品的供应商。

4.4民宿经营者参加经营培训，加入民宿协会共同建设

上述提到该地经营者没有真正理解民宿的含义，所以，笔者认为经营者可以参加有关的民宿经营培训，参考民宿经营成功的城市，例如杭州、丽江、南京、等著名的旅游城市地，它们都是具有独特民俗魅力的民宿群，所以瓮安县可以结合自己城市的特点打造属于自己风格的民宿基地。另外，通过相关文献的查询，民宿协会是未来民宿发展不可缺少的组成部分。民宿经营者可以加入或创建这个大家庭，与贵州省各地的民宿经营者讨论，吸取成长经验，还可以与民宿协会共同打造属于自己的民宿家园。民宿协会不仅可以帮助培训民宿经营者民宿管理方面的知识，还可以帮助经营者协调消费者入住问题。

5结论

通过本文的分析，可以得出瓮安县的民宿发展有很多的不足，但是也有很多潜在优势。只要有正确的领导带领民宿经营者放心大胆地开发，相信瓮安县的民宿会越建越规范，越建越有每家每户独有的特色。本文最先从民宿研究背景、民宿发展研究意义、国内外民宿研究发展现状分析出发进行讨论阐述。然后通过网上评论分析法、文献收集研究法 、访谈法对瓮安县的民宿发展现状产生的原因并分析该原因如何产生及其该区民宿未来发展的趋向，最后根据这些问题，经过多方面的调查得出一些民宿改善的建议。虽然瓮安县民宿的发展和其他城市相差甚远，但这并不影响它的发展，只要还在路上，只要还有目标，瓮安县的民宿终究会成为当地居民骄傲的一面、成为我国充满文化气息特色民宿的一角、成为外来学者流连忘返的地方。

由于本人的研究能力和理论知识水平有限，在发现瓮安县民宿的问题上可能会出现不够严谨的问题，提出的建议可能还有漏洞。同时，本人的网络评论调查样本较少，很有可能会影响后期的分析，在将来的研究中会进一步完善。

参 考 文 献

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[16]苗兵兵，当代民宿设计特色及发展[J],云南大学昌新国际艺术学院.2019(7):65 －67.

致 谢

首先，感谢我的论文指导老师林文君老师，在她的指导下我才能顺利完成此次毕业论文的撰写。在论文的每个阶段，通过老师的指导和指正不断改善提高论文的质量水准。在论文完成的过程中，老师更是对论文存在的问题进行数次查阅批改，对于老师尽职尽责和无私付出我深表感谢！

其次，感谢文中提到的国内外各位学者，没有你们的研究成果，就不能让我有足够的信心去完成这次论文的撰写，学者的每份研究结果都是通过多人的努力；去付出大把的时间精力完成，对于这一点我非常的敬佩，也再次感谢各位学者的成果！

同时还要感谢此次的评阅老师和所有的答辩老师，谢谢各位的指教批评，你们提的每个建议都会让这篇论文变得更加严谨，内容更加丰富。

最后，感谢自己能够积极主动地在老师和各位学者的帮助下，完成这一篇论文，也感谢配合访谈法的所有陌生人，因为你们的帮助让我可以用事实说话。虽然还有很多不足，但我会虚心接受所有意见，有则改之无则加勉。

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