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时代的车轮滚滚向前，汽车“新四化”潮流下，在我们能预知的未来，汽车会是一个什么形态？纯电动属性板上钉钉，那么在产品体验和服务端，能演化到何种程度？

今年4月开启预售的“未来机甲战士”——广汽新能源埃安V似乎告诉了我们答案。一眼望去，埃安V如同是从科幻大片走出，让世人惊艳，“四大同级之最”科技塑造了同级最强纯电动车，也超越了同价位燃油车，定义了“下一代智能车”的产品和技术标准。

然而，汽车是生命周期很长、生活关联度极高的移动工具，在漫长的用车生涯，用车服务体验极大制约产品综合价值，我们万分期待匹配“下一代智能车”的服务模式也能焕然一新。幸运的是，埃安V给出了意料之外且令人惊喜的答案。

终身免费基础保养+终身三电质保

这才是下一代汽车服务标准

“买车一时爽，养车泪两行”。购车消费者享受自由出行便利的同时，却也“诸事缠身”，还贷、保养、维修方面的各种事情费钱费时费力。而近些年部分厂商宣传的所谓“购车无忧”，大多仅阶段性地免除部分费用或提供等额抵扣券，与用户期待的“无忧”差距较大，而这一现状将被埃安V改变。

近日，广汽新能源宣布，即将在6月上市的埃安V，在此前权益基础上新增加推4大品质尊享权益。其中，“终身免费基础保养”和“终身三电质保”两大终身权益堪称两大亮点，含金量极高，在业内绝无仅有。

对于纯电动车而言，三电品质决定了产品核心价值。按照目前的电池技术，长期使用后，电池衰减、续航缩水无法避免，后期更换电池价格昂贵。另外相对传统燃油车，长年限纯电动车的品质可靠性也还需更有力的支撑。兼顾到后期成本，厂商一般会将质保期限设置为3-5年。

而保养是一个频率固定的养车刚性支出，是用户理应承担的一笔费用，有些厂商即便赠送几次，也就相当于换了形式的促销让利活动。可是，埃安V的“终身免费基础保养”+“终身三电质保”彻底打破了行业惯例。除此之外，埃安V此次加推的尊享首年6次免费代客充电，尊享0首付/0利率/0月供金融方案等，配合此前的五大基础权益，覆盖了买车、用车、养车全生命周期，直击新能源车用户用车痛点。

痛点一：担心购车后资金周转不开

“0首付/0利率/0月供”金融方案统统搞定：若纠结利息，厂家可以贴息；0首付置换相当于融了一笔资；万一手头实在困难，延期还贷也是被准许的。反正，埃安V尽量不会让你“吃土”。

痛点二：电动车充电难

每台车都可以在家安装一台专属的免费新一代智能共享充电桩，不用老是到处去找充电站，就在家门口充电；提供的首年6次免费代客充电，让用户以超低的成本享受VIP管家服务。

痛点三：担心流量不够用、车机系统会过时

提供终身免费流量、OTA自动升级，想看电视想追剧一切随心，不必花心思研究流量套餐，也不必为更新版本跑品牌专营店。

痛点四：担心维修保养车辆扎堆，平时工作忙没有时间

埃安V“下一代智能车”的属性在服务阶段也体现得淋漓尽致：以软件定义车辆，当车辆出现一些小问题，可以通过线上App诊断解决；运用移动服务车和工程师快速维修，减少用户去往品牌专营店的次数。

总之，广汽新能源会想方设法，用尽一切手段让沟通、服务更高效便捷、体验更佳，提升服务体系的价值。

在车叔看来，埃安V此次加推的4大品质尊享权益，或将给传统的汽车服务模式带来革命性的颠覆。面对用户的种种复杂需求，不是被动响应，而是“主动连接并服务到每一位用户”，全生命周期直接服务，有求必应，专属对待，让用户在服务过程中充分收获愉悦感和尊崇感。针对保养、维修高频次服务项目，该服务体系提供一步到位式的解决方案，让客户“少操心”，自然能收获更高的用户满意度。

此外，面对用户越来越强烈的利益诉求，埃安V还显著降低了产品使用成本，提高了单用户在车辆全生命周期的净收益，配合品牌本身已有超级服务计划，终结了行业乱象，树立了“下一代汽车服务标准”。

拒绝套路收费

养车很轻松简单

多数消费者最关注的往往是直接的利益得失，品牌专营店卖车不赚钱靠服务“补贴”，早已不是什么行业新闻，一些“潜规则”带给消费者的是不透明感、不信任感。目前，行业服务经营业务的规范化，主要依赖商家的自我约束，因此业内相关的消费维权纠纷屡见不鲜。

埃安V开创的专属免费服务模式免去了一系列明里暗里的收费项目，对于消费者而言，到底能提供多少真金白银的利好？车叔粗略跟大家算笔账，相信有车一族感触良多。

1. 如果和燃油车比，参考车叔及身边人的用车经历，以上班族市内日常通勤为主要用车场景，按一年行驶2万公里计，一般家庭用车每年需要3-4次的基础保养。以每次400元来计算的话，1年下来就是1200-1600元，一年油费也至少在1.6万元以上。

暂且不算月供利息、车辆留店保养维修的打车费等，抛开维修、道路救援这些不确定费用，无限流量包等小额增值服务也忽略的话，燃油车一年养车费保守估计在2万元以上，埃安V把这一笔开销近乎全部省了，在“终身免费基础保养+终身三电质保”权益下，埃安V一年只需要承担1000元左右的电费。

2. 和现有的电动车比，以特斯拉Model 3为例，家用充电服务需花8000元额外购买，官方提供3年8%利率的分期购车政策，2万公里所需保养费为1700元，要是质保期过了，更换电池动辄要数万元。

另外特斯拉不提供0首付购车以及代步车服务等权益，道路救援等一些不确定的收费项目不多说，就光这几项，埃安V就可以合计省下3万元以上。

如果按产品全生命周期计算，埃安V相当于为用户省下了一套商品房的首付款。注意，埃安V的“四大品质尊享”等权益是在广汽新能源App下订后随车赠送的，最大限度接近于消费者期待的“一锤子买卖”。毫无疑问，埃安V代表的“下一代智能车”可大大降低用户的用车负担，让用户省钱更省心。

智能进化

科技带来超前出行生活体验

“下一代智能车”的服务果然令人神往，再回归到产品端，埃安V能符合你对“下一代智能SUV”的期待吗？

埃安V是一款比同类产品品质更高、技术更先进、真正领先一代的纯电动车。目前纯电动车普及程度、用户认可程度有限，很大一部分原因是大量“油改电”类产品充斥市面，无法匹配消费者的更高品质需求。埃安V基于GEP 2.0全铝纯电专属平台而来，带来了骨血里的品质跃迁：专业跑车级50:50前后重量配比、同级最长的2830mm轴距、后排地板纯平、同级最长续航600km等。更好开、更节能、更舒适是广大消费者的一贯追求，埃安V通过领先的技术平台，将百万豪车的品质下放至亲民市场。

科技日新月异，5G时代来临，大家普遍渴望汽车能带来真正具有颠覆性的科技体验。作为全球首款5G车，埃安V已经定义了“下一代智能车”的技术和智能科技装备标准，拓展汽车的价值边界。依托于自主研发的中国首个集成5G+C-V2X车载智能通讯系统，埃安V可以在狭窄的停车位被一键“召唤”出来，其搭载的同级唯一L3自动驾驶系统真正“解放”双手双脚。

凭借领先的智能科技架构，埃安V车上的AR实景导航、飞鱼2.0自然语音系统、全球首创远程一键医疗级滤杀、全球首创中药香氛系统等众多超前的功能实现量产，为用户带来了前所未有的绿色智慧出行体验。这些极致的便利、酷炫、健康属性，超越了消费者的价值期待，引领着新能源汽车的技术发展潮流。

车叔结语

“下一代智能车”的品质和智能科技体验，加上“下一代汽车服务模式”，埃安V“下一代智能SUV”的称号名副其实，诚不欺我。埃安V不仅开启了一个新的纯电动车时代，同时也开启了一个真正“省钱又省心”的用车时代。

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