“益”起来筑梦残障人士社会康复志愿服务项目：为残疾人点亮幸福之光

　　盲人志愿者为群众推拿按摩

　　志愿者与残疾朋友趣味活动

　　志愿者探望生病住院老人

　　残疾人个性化服务

　　残疾人提供个性化服务

　　这座城市里，有这样一支队伍，他们身着志愿者背心，总是像“及时雨”一样出现在残疾朋友身旁。他们默默无闻穿梭于热闹街市义诊宣传、康复指导；他们顶着酷热严寒在居民家中救助帮扶、送教慰问；他们充满爱心为有工作需求的残疾人奔走联络、牵线搭桥；他们用爱心和善行激励残疾人永不言弃、重拾自信……他们就是大渡口区“益”起来筑梦——残障人士社会康复志愿服务项目（以下简称：“益”起来筑梦项目）的志愿者们，一群有爱心的人。

　　近日，中宣部、中央文明办等单位公布了2021年度全国学雷锋服务“四个100”先进典型名单，“益”起来筑梦项目被推选为“最佳志愿服务项目”。

　　“益”起家访服务  真情扶残助残

　　“周爷爷，麻烦开门，我们又来看你啦！”6月14日上午，家住跃进村街道大堰一村的周荣安听着熟悉的声音，一瘸一拐地打开门。“谢谢你们，经常来看望我，现在我的病情得到了控制，生活也挺好的……”周荣安拉着志愿者的双手，久久不肯松开，眼里满是感激。

　　68岁的周荣安是一名残疾老人，右下肢脚底病变严重，一直以来靠着低保金生活。2020年7月，“益”起来筑梦项目志愿者敲开了周荣安家门，也打开了他的“新生活”。

　　“当时，我们通过社区残疾人帮扶清单了解到周荣安的情况后，便立即安排志愿者提供‘益’起来家访服务，并为他提供相应帮助。”“益”起来筑梦项目负责人梅明告诉记者，经过入户走访，得知周荣安右下肢脚底发生溃烂，而且他又是常年一个人居住，出行十分困难，再加上经济条件有限，无法得到有效治疗。

　　随后，志愿者将周荣安的情况作了详细记录，并为他申请了区残联大病救助补贴。同时，及时联系辖区爱心医院，为他提供免费入院治疗服务。入院期间，爱心医院还为周荣安提供爱心餐，解决基本生活困难。经过半个多月的治疗，周荣安病情有了好转。

　　梅明介绍，目前全区有残疾群众5000余人，他们在生活、就业等方面都面临着很多困难，“益”起来家访服务不仅让志愿者与残疾朋友建立信任关系，还能较具体、客观、全面地了解残疾群众家庭的基本情况、个人需求以及明确精准帮扶方向。同时，依托各镇街、村（社区）搭建关爱服务平台，形成“四个加”助残服务模式，即“社会组织+爱心企业+爱心学校+爱心医院”，为残疾群众提供个别化和整体化的服务。

　　截至目前，全区残疾群众“益”起来家访服务实现了全覆盖，所辖有10家爱心医院、60余家爱心企业和学校为困难残疾人提供医疗救助、心理咨询、资金帮扶等服务。

　　“受助”变“施助”　共圆自强之梦

　　“作为一名肢体残疾人，我更能明白和理解残疾人生活的痛点难点，这是我做志愿者的最大优势。”6月14日下午，春晖路街道古渡社区居民王典明告诉记者，他去年加入“益”起来筑梦项目志愿者队伍后就一直忙碌着，最大的愿望就是给更多残疾朋友带去帮助。

　　62岁的王典明从小患有小儿麻痹症，2018年“益”起来筑梦项目将他纳入个案帮扶，尽管身体患有残疾，行动也不太方便，但是他在这里找到了温暖。“真心感谢‘益’起来筑梦项目志愿者们，没有他们的精准帮扶，就没有我现在的生活。”王典明感叹道。

　　后来，王典明主动申请加入“益”起来筑梦项目志愿者队伍，并与残疾人唐冬冰结成帮扶对象。每个星期，王典明都要抽空到唐冬冰家中，为其提供力所能及的帮助。同时，王典明还是我区“528·我爱帮”残疾人志愿服务队一名楼栋小组联络员，协助开展基层社会治理工作。

　　据了解，“益”起来筑梦项目始终将爱心助残行动摆在第一位，并提出残疾人互帮互助机制，构建多元化的康复服务体系，积极营造残疾人平等参与社会活动的良好环境。同时，该项目结合区残联相关专项工作，有效整合残疾人志愿者队伍，建立区级、镇（街道）级、村（社区）级的三级服务网络，吸纳有爱心、有服务能力的残疾人加入，全面开展助洁、助浴、助医、助餐、助行、助急志愿服务。

　　曾经，残疾人作为弱势群体，是被社会各界帮助的对象。如今，在我区像王典明一样一批身残志坚的残疾朋友，正在用实际行动证明：残疾人群体正在完成从“受助者”到“施助者”的转变。截至目前，全区共有120余名残疾人报名成为志愿者，积极参加各类志愿服务活动。

　　夯实服务品牌　汇聚向善力量

　　“对待残疾朋友要懂得倾听他们的声音，多给予他们温暖和关爱，这样才能更好地为他们提供帮助……”不久前，在区梅明社会工作服务中心会议室，来自“益”起来筑梦项目的50余名志愿者在这里举行“实践创新 志愿同行”志愿服务交流会。

　　会议现场，10位志愿者代表用演讲的方式，身体力行地讲述了在志愿者服务中遇到的实际问题以及解决方法，为在场其他志愿者们带来了一场有趣、有料，“干货”满满的交流。

　　“通过这样的活动，让志愿者相互交流、学习，大家集思广益解决一线志愿服务中的困难。”梅明告诉记者，这不仅代表每一位志愿者追求积极向上的态度，更能引导他们全面了解新时代志愿服务的具体要求，提高残疾人服务水平。

　　除了为志愿者提供学习交流平台，从2015年“益”起来筑梦项目发起以来，志愿者团队管理制度日臻完善，通过“招募+培训+考核+提升+服务”的模式，即志愿服务队伍每年定期招新，线上线下同步招募；明确志愿者的权利义务、日常服务规范，保障日常服务工作有序进行；实行志愿者注册制、服务预约制，保持志愿者队伍的活跃性；志愿服务队配有专职的科普教员进行精细化培训，不断结合自身实际提高服务水平；建立积分制，坚持鼓励创优争先，有效地促进志愿者服务积极性。

　　如今，志愿者队伍不断壮大，现已有5000余名志愿者通过“重庆新时代文明实践云平台”线上线下双注册和双登记，累计提供志愿服务19300小时，直接受众达1万余人次。在志愿者们不断努力下，“益”起来筑梦项目先后荣获重庆市最佳志愿服务项目、第四届中国青年志愿服务大赛银奖等荣誉，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断发挥出优秀志愿服务项目的引领示范作用。

　　（本版稿件由大渡口报记者朱晨鹭采写，图片由区梅明社会工作服务中心提供）