联系一下客服，去售后看一下，可能要刷机了，你也可以去360社区论坛看一下有没有刷机包以及相关的教程，弄来以后自己刷一下系统试试

1、首先将下载下来的ZIP格式卡刷包放入手机内，然后手机关机，进入Recovery模式2、在Recovery模式下使用音量键移动，电源键确认，移动光标到“安装ZIP刷机包”3、这里因为使用的是360手机n4a，不支持外置SD卡，所以就选择/sdcard读取刷机包4、找到事先放在手机里的ZIP格式刷机包5、刷机完成后Recovery返回默认界面，选择重启手机。或者直接使用奇兔刷机这类的刷机软件进行一键刷机即可。第一次刷机之后开机较慢，请耐心等待！

试试腾讯手机管家，高级工具--一键ROOT选项，里面的KingRoot，它作为全球首款跨平台的一键ROOT软件，可以简单方便，获取ROOT权限。

　　360刷机助手，对于喜欢给自己手机升级刷机的用户来说，绝对是一个好的选择，不过如果你是刷机菜鸟不妨先看看这个教程吧。360刷机助手是一款针对安卓系统手机的刷机工具，主要功能有，一键刷机功能，安全备份还原功能，一键刷入recovery功能，一键进入recovery，boot，fastboot等刷机模式功能。同时360刷机助手还内置了大量的安全刷机包，都经过官方人员一一测试，确保用户使用安全，可以说360刷机助手注重了很多小细节。下面就为大家详细介绍这款工具　　方法/步骤：　　1首先你需要下载360刷机助手：点击下载下载完毕之后点击运行。　　2点击我接受会进行下一步，选择了需要安装的目录，点击确定安装即可。　　3点击完成就可以大家360刷机助手了。　　接着就是设置手机USB调试模式的步骤了，关于如何设置安卓系统手机USB调试模式请点击设置USB调试模式教程。　　设置成功之后，你就会看到如下图所示图片(使用的是oppofind5)。　　4可以看到主界面分布合理，左下方是手机图片，右边是手机简介和刷机包，这里使用的手机已经成功获取root权限，如何你手机还没有获取root权限的话依然可以使用这个工具获取，方法和使用360一键root工具类似。　　这里主要和大家演示如何选择刷机包再进行刷机，点击ROM市场，会得到如下图所示。

360手机卫士只能被你授予root权限， root权限是你的手机的最高管理权限，它不会在你没有允许的情况下自行取得的. ROOT具体方法： 1、使用USB数据线将手机与电脑连接起来。我们选择“USB调试”。（手机可以通过‘设置’-‘版本’-‘开发者’中找到‘usb调试’）。 2、 在电脑上，打开360安全卫士，找到360手机助手，点击“立即连接”。如果你的电脑没有安装360手机助手，电脑会自动安装。当然，如果你不需要，我们ROOT后，可以进行卸载。 3、手机下载并安装手机版360手机助手。需要几分钟时间才能安装成功。 4、点击右上角的“一键root”，系统弹出“root”对话框，点击确定。然后，系统会自动获取你手机的系统信息，（如果你的手机连接失败，你可以在这里点击“如何打开‘USB调试’模式？“进行连接）。获取ROOT权限的时间有点长，大概需要5-10分钟，具体和手机的内存及软件有关。 5、当屏幕显示“恭喜您，已经成功获取root权限！”字样，就说明完工了，你再点击“完成”就可以了。

腾讯手机管家(PC版)获取手机的Root权限的步骤：a、用USB数据线将手机与电脑连接, 打开腾讯手机管家(PC版)点击工具箱找到“一键Root”；b、点击“一键Root”。c、工具会自动识别您的手机并准备Root，备份完成后再点击“开始ROOT”。若已备份，请直接点击“跳过”开始Root。d、静静等待3~5分钟，这个过程千万不要断开手机连接。e、Root完成之后，就可以全面掌控自己的手机