你正在尝试安装 Microsoft 365、Office 2016 或 Office 2013，安装在完成标记大约为 90% 时，变为无响应（挂起或冻结）。 如果 Windows Installer 繁忙，则可能会发生此问题。

如果 Windows 更新正在使用 Windows Installer，则 Office 安装必须等到使用 Windows Installer 完成更新进程。 此外，如果 Windows Installer 本身挂起，Office 在 90% 标记后将不再继续。 如何才能继续取决于是否已取消 Office 安装，若已取消则将需要再次尝试安装 Office；或者如果 Office 仍在尝试安装，你将需要停止 Windows 更新。 请从下方进行选择。

如果下面的步骤不起作用，请参阅 Office 安装时间太长以获取其他解决方案。

如果已取消 Office 安装，则需要重试安装，但在这之前，请检查是否已完成 Windows 更新。

在键盘上按 ctrl+alt+delete，然后选择“任务管理器”（或在 Windows 7 中为“启动任务管理器”）。

选择“进程”选项卡，查找“Windows 更新独立安装程序”(wusa.exe)。 如果它未显示在列表中，则更新已完成。

有关重新安装说明，请参阅在电脑或 Mac 上安装 Office。

如果尚未退出安装，请使用“任务管理器”结束 Windows 更新进程。

你可以等待 Windows 更新完成，但可能会遭受更多延迟。 在“任务管理器”中结束 Windows 更新会更可靠，因此 Windows Installer 可继续运行并可用于 Office 安装。 执行下列过程可结束 Windows 更新进程。

注意: 禁用 Windows 更新可能会影响安装有效的 Windows 更新。 如果你在安装 Office后重启计算机，则 Windows 更新进程应继续进行。 如果该进程未继续，请参阅下面的步骤 5。

让 Office 安装继续运行...在 90% 时等待。

在键盘上按 ctrl+alt+delete（同时按下所有键），然后选择“任务管理器”（或在 Windows 7 中为“启动任务管理器”）。

在“进程”选项卡上，选择“Windows 更新独立安装程序”(wusa.exe)。

选择“结束任务”（或在 Windows 7 中为“结束进程”）。 Office 的安装现在应继续进行，直到完成。

在安装完成后，按“重启”以重启计算机，根据需要让 Windows 更新进程重启。 你可能需要通过在此处选择 Windows 版本手动重启 Windows 更新。

对于 Windows 10，请转到更新 Windows 10

对于 Windows 8.1，请转到 Windows 更新：常见问题解答

对于 Windows 7，请转到在 Windows 7 中安装 Windows 更新