方案1、确认加密锁驱动是否安装，没有安装需要安装一下广联达加密锁驱动程序；

方案2、查看已购产品是否可以检测到锁，可以检测到锁打不开软件说明加密锁驱动版本太低，安装最新版本的加密锁驱动；

方案3、查看已购产品，弹出对话框中产品没有安装算量模块说明没有购买，需要联系销售购买；如果购买的是2013的安装算量模块，需要用的程序是2015的，也需要联系销售升级锁；

方案4、设置一下加密锁程序，改成查找当前机器上的加密锁（锁插在当前电脑上）即可；

方案5、电脑上安装了多个加密锁驱动，需要卸载清空重装加密锁驱动；

方案6、授权服务控制程序点开，重启一下服务（先停止服务再启动服务）；

方案7、计算机右键管理，设备管理器里其他设备有黄色叹号，更新一下驱动即可。

方案8、安装算量版本过低例如1172以前的版本，但是电脑上装的是最新驱动，例如296或更高，软件提示安装最新驱动，更新安装算量最新版本就可以。

方案9、打开已购产品发现只有序列号，没有锁里面的内容，是升级新版本驱动后出现的问题。点开广联达授权服务控制程序，服务管理--同步产品点一下即可。

方案10、在计算机（我的电脑）右键--设备管理器--发现里面没有加密锁硬件，换插口插一下加密锁，硬件一直显示不出来就去其他电脑尝试，看看是不是加密锁有问题需要换锁。