1.秤串口无法传输数据

处理方法:1.检查秤上是否接的COM2口(1口默认为扫描枪)。

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2.无法退货

处理方法:必须保证414菜单为0  允许退货，按住设置键，再按退货进入退货模式后，做正常销售操作打印出退货小票。

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3.可以销售但打印报表数据为空

处理方法:日期时间可能为全0，重新设置时间日期后打印报表正常。

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4.秤报错国家代码错误

处理方法：设置 PLU 246813 现金 按下标定开关 501现金 设置国家代码为3中国。

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5.秤开机报错CONFIG ERR

处理方法：设置 PLU 246813 现金 按下标定开关 514现金 重新标定后一般即可，如无法标定或故障依旧请更换AD板。

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6.秤没5秒左右显示68DATA等英文

处理方法：设置 1 888888 现金 106现金 重新设置时间及日期即可，如故障依旧一般需更换主板32.768K HZ时钟晶振。

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7.秤打印出的收据纸前端有3厘米左右空白，很浪费纸张

处理方法：设置 1 888888 现金 225现金 打印logg选项被开启了 选择关闭即可。

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8.只想删除秤内PLU数据，其它保留

处理方法：设置 1 888888 现金 301 删除秤内PLU数据即可。

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9.秤上报表如何删除

处理方法：设置 1 888888 现金 303现金 删除指定报表 304现金 删除全部报表。

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10.秤上预置键为什么只能保存一个商品

处理方法：设置 1 888888 现金 405现金 将设置改成一个预置键存2个PLU号即可。

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11.如何临时修改PLU单价，为什么调用商品后按PLU键无法临时改价格

处理方法：设置 1 888888 现金 406 现金 将允许临时改价设成允许。

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12.如何多个销售人员进行切换销售

处理方法：1.设置1 888888 现金 409 现金 设置操作员数量较多8个

              2.设置1888888 现金 801现金 给每个操作员设置密码

              3．回到设置界面长按操作员键然后输入密码记入记出操作员（没密码无法计入记出）

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13.bTwin秤圆整如何设置

处理方法：圆整方法有好几个类型详细见图

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14.打印出收据顶上有5厘米左右空白

处理方法：秤上打印logo被开启。秤上按 设置 1 888888 现金 225 现金 1现金。设置关闭打印logo即可。

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15.秤上按设置键提示请打印小票或P\L s无法进入设置

处理方法：直接按现金键看是否可以将未打印的小票打印出来，如无法打印故障依旧。

在秤上放置一个超过3KG的物品 重新开机。这时机器肯定无法归零，在该状态下按   设置 1 888888 现金 305 现金 去皮 现金 重新初始化即可。

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16.bTwin秤MAC地址丢失怎么办

处理方法：需使用较高权限进入设置MAC地址，设置PLU246813现金，按标定开关，702现金，进入找到MAC地址项，输入即可。

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17.扫描枪扫描商品时不会自动计入小计

处理方法：目前扫描后必须按V1键才会计入小计金额，记重计数类商品都需按V1键。

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18.bTwin秤打印附件文本问题

处理方法：bTwin秤只能在打印标签和连续标签时实现打印附加文本，打印收据时无效。固定标签格式只有107-109支持打印附加信息。

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19.bTwin无法打开钱箱

处理方法：A3.05版本第一次开钱箱时操作为设置上档+开钱箱+V1（给一个操作员），以后每次只要设置上档+钱箱即可。

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