可能存在以下几种问题:

1、电脑无法上网。排查局域网内设备物理连接及配置是否存在问题，首先抛开路由器及下联设备，直接将电脑连接到运营商设备，采用拨号或配置固定IP的方式确定运营商网络是否出现故障，如果仍然无法上网拨打运营商客服电话进行故障报修；如果可以正常上网则需排查路由器及电脑的物理连接和数据配置是否存在问题。

2、浏览器问题。清除缓存重新打开浏览器看是否恢复上网，如果未恢复更换浏览器重新尝试。下图为IE浏览器清除缓存的方法，可在浏览器工具选项中点击删除浏览的历史记录进行操作。

3、DNS（域名解析服务器）地址未填写，先登录QQ看是否可正常使用，如果可正常使用就是DNS未填写导致的网页打不开，可在电脑本地连接IP地址设置中配置DNS为8.8.8.8和114.114.114.114(公用DNS地址，也可向运营商咨询当地对应的DNS地址)，网页即可打开。