登录失败,提示“同时在线设备数已达上限”的解决方法 – 校园网支持中心 |
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![]() 学校要求接入校园网的运营商必须支持每个账号可以至少同时登录2台设备,如果遇到设备数量上限问题导致登录失败(即已经登录了2台设备,登录第三台时会提示失败。),可以按照以下步骤来处理。 已升级至iOS14、iPadOS14的iOS苹果手机、平板用户请看这里:出现此登录故障是由于iOS14系统升级导致,只需两个设置步骤即可解决,请点击下面这个链接查看: 点我查看具体说明与详细操作步骤 若按照上述设置后依然显示此错误,说明需要使用下面的步骤继续处理。 处理步骤目前三大运营商均支持同时2台设备在线,当已有2台设备在线时,需要先注销一个已在线设备,才可以再在新设备上登录。 如果已知自己的某设备已在线,且设备此时可以连接至校园网(连接上iHNUST信号或有线iHNUST)。则在此设备的浏览器中访问登录页面(网页地址为login.hnust.cn),然后点击如图所示的注销即可下线。 ![]() ![]() ![]() (在这里如果账号密码输入错误6次会被临时锁定。 如果一时忘记密码,请在学校微信企业号中及时改密) 1.3 如果显示已有两台设备在线![]() 如图所示,显示已有两台设备在线。任选其一按下对应的注销按钮即可将其下线。 注销成功后,返回到校园网登录页面重新登录即可。 (注销后若依然登录失败,可能是个别运营商服务器处理延迟导致,可以等一小会儿再登录。) 1.4 没有两台设备在线![]() 上图在线信息显示在线1台设备 上图显示了只在线1台,这时也还不能同时登录2台设备:运营商没有正确设置支持2台设备同时在线的服务,或运营商系统故障。此时需自行联系运营商处理不能登录双设备问题。 各运营商联系方式: 服务时间:8:30 – 17:30 移动:携带个人证件到北校卡务中心(教工食堂对面) 或 北校电信路口 的移动营业厅现场处理 联通:电话或微信联系处理,校园联通客服电话156 0732 4113(微信同号) 电信:电话联系处理,校园电信客服电话177 6940 3250 By 湖南科技大学网络实验室 |
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