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标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。

标杆管理方法较好地体现了现代知识管理势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

标杆管理是一种直接的、中断式的渐进的管理方法，其思想是企业的业务、流程、环节都可以解剖、分解和细化。企业可以根据需要，或者寻找整体最佳实践，或者发掘优秀"片断"进行标杆比较，或者先学习"片断"再学习"整体"，或者先从"整体"把握方向，再从"片断"具体分步实施。我这边有一个关于标杆管理的视频课程，免费学习的

标杆管理活动必须得到管理者的支持，否则无法成功实施。因此，管理者要做到在组织中积极倡导标杆管理的理念和方法，必须完成一下各项任务： （1）积极参与制定标杆流程的活动。这样管理者才能对标杆管理流程做到心知肚明，管理者还有具备标杆管理的基础知识和策划流程的能力，并具备对流程的前瞻和展望能力； （2）提供资源帮助。管理者要事先对所掌握的资源有清晰的了解和划分，在需要时能第一时间判断出哪些资源可以利用、利用率多高、资源的应用范围等一系列与资源利用有关的事项； （3）跟踪标杆管理活动的实施流程，并在流程过程中随时对执行效果进行评估。这样可以让管理者充当监督人的角色，随时把握标杆小组的工作方向，使之避免出现与组织意图不相符的情况； （4）对组织内部进行沟通，这样可以起到在组织内部间接宣传标杆管理的作用； （5）对标杆活动的成果给予奖励，这样可以鼓舞标杆小组的士气，也充分证明了管理者对标杆活动的重视和关注。

标杆管理可以作为企业业绩提升与业绩评估的工具。实施标杆管理后，有助于企业发现，在产品、服务、生产流程以及管理模式方面存在那些不足，并学习"标杆企业"的成功之处，再结合实际，将其充分运用到自己的企业当中。而且这种过程是一种持续往复的过程，主要基于三点考虑:企业所在的竞争环境持续改变;"标杆企业"不断升级与更新;企业业务范围和企业规模。

前段时间一位朋友介绍我进入lhclass com 这个网址上看一个标杆管理的视频，看完之后觉得认识了不少，希望对你有帮助！

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