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2024-06-29 13:01| 来源: 网络整理| 查看: 265

五菱宝骏、柳州君恒4S店(西江路26号)卖问题车,服务态度差,不解决问题。4S、厂家踢皮球,因为是活动中抢到的特价E100名额,被百般刁难,最后卖个问题车给你。这个活动还是柳州市政府、柳州商务局主办的,卖的是全新的宝骏小E,结果被商家搞臭了,变成卖问题车!问题1:5月31日厂家和4S店通知到店购车提车,却无法购买;4S店以亏本,有风险,补贴未到等理由,强制购买车险才可提车(我全款买车,4S根本没有任何理由要求我买保险,而且汽车销售办法也明文规定不得强制,4S违法操作)。因为是特价名额,4S服务态度极差、对顾客爱理不理,有问题不主动联系厂家解决,丢顾客在4S一上午,此后多方投诉,4S店才肯按优惠价提裸车。

问题2、4S卖问题车给顾客。6月5日提车,只开了3.5公里停放充电后,6月6日就损坏,6月7日拉回4S店检测,告知3个核心部件损坏(高压配电箱、DCDC、蓄电池),引起低压无电,最终导致转向、刹车失效、ABS故障等电器设备失效,严重威胁行车安全(与三包法违背)。新车还未上牌,还未开始使用,就损坏要大修;有理由相信出厂和售卖时候没有检测,同时因为是特价车4S把卖问题车给消费者!要求换车!4S轻描带写说是配电箱一个保险烧了,不是大问题(实际在别的4S店维修,换了高压配电箱、换了DCDC)。然后耍小心机,说退款,其实是想抢占顾客名额,然后将特价车卖给店长和员工。投诉到315,市场监督局去调查,4S直接拒绝调解,从头到尾没有任何歉意、没有任何补偿、没有任何处理,没有任何安抚,只有一句要不退钱,要不你就修。新车出这样的问题,那个顾客不恼火?这样的服务,大家不要到这个4S店购买产品,坑你们没商量!就算顾客希望的处理方式没办法满足,那作为服务商,就没有别的安抚方案?我不无理取闹,希望讲道理,但讲道理就会像奔驰事件一样无人搭理,非要人在奔驰上哭才行?发帖只是想告诉各位,商家既然敢这么干,就不会只做一次,柳州这么多五菱店,没有必要冒险去这个店买,各种坑,找气受,大家别去这个店买!



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