共情能力培养的意义

ü重视患者体验和患者故事，医护人员的服务对象是患者，因而他们的共情能力更加重要。

ü符合叙事医学的理念，只有与患者共情，才能尊重、理解他们的故事，并为之提供更优质的诊疗。

ü推动临床人文护理实践，改善医疗机构护理质量和安全，提高患者满意度。

评估工具

杰弗逊共情量表（The Jefferson Scale of Empathy，JSE）

该量表由Hojat研制，该量表共3个版本，分别用来测量临床医务人员（JSE—HP）、医学生（JSE—S）和健康职业学生（JSE—HPS）的共情能力。该量表采用 Likert 1~7分7级评分法，1～7分表示从极反对到极同意，得分越高，表示共情能力越强。我国学者安秀琴翻译汉化了JSE—HP，邱志军等修订的杰弗逊量表一护生版。

共情疲劳简短量表

中文版共情疲劳简短量表由孙炳海等修订，该量表共2个维度（职业倦怠和二次创伤），13个条目。采用Likert1~10分10级评分法，分别代表“从来没有”到 “非常频繁”。共情疲劳程度依据条目均分划分为3个水平，1 ~4 为低水平，4 ~ 7 为中等水平，7 ~ 10 为高水平。 量表总分为 13 ~ 130 分，总得分越高表示共情疲劳的程度越严重。该量表的信效度良好，共情疲劳的Cronbach’s α系数为0.90[2]。

人际反应指针量表（IRI-C）

该量表主要用于测量共情分数，共4个维度（观点取替、同情关怀、幻想力、身心忧患），22 个条目。采用Likert0~4分5级评分法，分数越高提示共情水平越强，总分范围为0～88 分。量表Cronbach’s α系数为0.53～0.78，重测信度0.56～0.82。1987年，中国台湾詹志禹等修订了成人际反应指针问卷。

临床护理人员共情能力测评量表

该量表由王巧红和杨辉编制，用于调查临床护士共情能力。该量表3个维度（护士对患者心理的认知、护士对患者情感的体验、护士对患者行为的帮助），28个条目。采用Likert1~5分5级评分法。该量表的Cronbach’s α系数为0.856，各维度在0.707～0.840之间，总分低于80分表明得分较低[3]。

思考与对策

全面探讨护士共情的影响因素

护士工作环境、护士满意度和同事支持不仅影响护理人员的工作态度、心身健康，而且是影响护士共情能力的重要因素。护理管理者和护士自身在工作中应重视上述因素的影响作用并采取有效措施，从而培养和提高护士的共情服务能力。

多角度培养护士共情能力

重视真实的情感经历，运用有效的教学手段激发学生自己天生的共情能力和自我意识[4]。利用专业的心理培训师应用共情培训计划对护士进行团队辅导，学习共情的技巧。采用体验式教学模式强调学员的自身体验，如情景模拟和角色扮演。

（言曦）

参考文献

[1] 杨希，史瑞芬. 护士共情能力的研究现状及展望[J]. 护理学杂志， 2012(16): 86-89.

[2] 田梅梅，施雁，李宏，等. 临床护士共情疲劳相关性情感体验及其应对策略的质性研究[J]. 中华现代护理杂志， 2017(4): 476-481.

[3] 吴鸿雁，周辉，幺佳玉. 低年资护士共情能力调查分析[J]. 护理管理杂志， 2014(8): 542-544.

[4] 王方，龚燕妮. 共情四步法培训提高眼科护士护患冲突应对能力[J]. 护理学杂志， 2017(18): 76-79.返回搜狐，查看更多