浙江新闻客户端报道 在相对密闭的地铁车厢里毫无顾忌地外放声音，是件会让旁人感到懊恼的事情。去年4月1日，交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（以下简称《办法》）正式实施，其中就明文规定禁止使用电子设备时外放声音。

在此办法实施一周年之际，杭州地铁里的情况如何？今天开始，杭州地铁将在全线网内开展为期两周的党员志愿者文明乘车引导活动，跟着我们的镜头一起去看看。

上午9时半，记者在地铁市民中心站看到，杭州地铁的党员志愿者们拿着“文明出行，静伴你我”的标志，走进车厢，对电子设备声音外放等不文明行为进行劝导。而这也是杭州地铁文明乘车“三部曲”倡议活动之一。

据悉，2015年杭州地铁联合杭州市文明办开展了“先下后上乘地铁 文明一米迎嘉宾”活动，首次在全市范围内倡导“文明乘车”理念；2020年11月，杭州地铁又发出“方便你我 背包向前”的活动倡议；如今，正值《办法》实施一周年之际，杭州地铁再次发出倡议，号召乘客在使用电子设备时尽量调成静音或戴上耳机。

杭州地铁彩虹站长徐萍萍告诉记者，如今大部分乘客都会自觉地使用耳机或降低音量，但也有乘客反映，少部分乘客在车厢内毫无顾忌地外放声音，“特别是早晚高峰，有些乘客在看短视频、电视剧，声音开得很大。”

“请您带上耳机，或者关掉声音。”在党员志愿者发出劝导后，一位乘客关掉了声音，“出门的时候忘记带耳机了，以后会注意的。”

上午10点，记者在地铁4号线上发现，拿着手机戴耳机听音乐、看视频的人不在少数，“我觉得这很正常，外放声音一来影响别人，地铁里这么吵，我自己也听不清楚。”乘客小张说，“大部分的人都还是比较自觉的。”

记者随机采访了几位乘客，大家对这个倡议纷纷点赞，“在地铁里碰到手机外放声音很大，真得挺烦，希望以后这样的情况越来越少。”

据了解，今天开始为期两周，杭州地铁全线网的重要站点都会有党员志愿者进入车厢进行引导，之后会进行常态化的劝导。“地铁文明是城市文明的体现，通过一节小小的车厢，就能感受一座城市的温度。”徐萍萍说。

另外，记者发现，在地铁车厢内还上线了最新的“禁止外放电子设备声音”标贴、倡议海报以及站台工作人员口播等内容，营造文明乘车氛围。

不服从劝导有什么惩罚？记者梳理了一下，目前，已有北京、上海、天津、兰州、贵阳、昆明、武汉等地出台了相关规定，并以《轨道交通乘客守则》的形式对地铁上禁止外放声音予以明文规定。不过各地的监管主要以工作人员劝阻为主；北京“相对严格”，采取了“记录个人信用不良信息”的惩罚举措；武汉则采取了罚款举措。

据了解，《杭州市城市轨道交通管理条例》第四十一条提到“其他影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌、公共环境卫生的行为”，但是没有细致到电子设备外放这么明确。“不过日常乘车环境中，如果有乘客反映此类情况，我们肯定也会赶到现场进行劝阻。”杭州地铁工作人员说。

如果不服从劝阻，按照条例规定，城市轨道交通运营单位可处二十元以上二百元以下罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；造成损害的，依法承担民事责任。