【导语】：卡主可持本人有效身份证件原件(代办还需提供代理人有效身份证件原件)和对应卡片，至市民卡指定服务网点办理退卡退款。

　　2022杭州通长者卡办理条件

　　线上办理

　　通过市民卡APP首页搜索“杭州通申领”选择对应的卡片入口，上传相关证件即可快速办理，邮寄到家(邮费另行支付)。具体操作步骤如下：

　　1、市民卡APP首页搜索“杭州通申领”

　　2、选择“杭州通申领”

　　3、找到办理入口，选择对应卡片

　　4、按提示上传相关证件即可快速办理

　　线下办理：

　　申请人持本人有效身份证件原件(代办还需提供代理人有效身份证件原件)、一张一寸免冠彩色纸质近照至市民卡指定服务网点办理。

　　挂失

　　卡片遗失后，卡主可通过市民卡APP首页搜索“杭州通挂失”，选择对应的卡类型，点击“已开通挂失，我要在线挂失”，选择对应的卡号即可办理;或持本人有效身份证件原件至市民卡指定服务网点办理。

　　挂失口径：挂失48小时后生效，期间损失自行承担。

　　解挂

　　已挂失但还未补卡的杭州通▪长者卡需卡主持本人有效身份证件原件至市民卡指定服务网点办理解挂。

　　解挂口径：

　　公交：解挂48小时后方可乘坐公交(提示：提前刷卡会导致卡被锁定影响使用)

　　地铁：因数据推送原因，故周四以后方可乘坐地铁(周四解挂的卡片需下周四才能乘坐地铁)。

　　补换卡

　　杭州通▪长者卡补卡需支付15元新卡押金，换卡需评估老卡情况，自然损坏免费换卡，人为损坏需支付15元新卡押金。

　　1、线上办理：通过杭州市民卡APP首页搜索“杭州通补换”上传相关证件即可快速办理，邮寄到家(邮费另行支付)。

　　2、线下办理：本人持有效身份证件原件，一张一寸近期彩照，(代办需提供双方有效身份证件原件)前往市民卡指定服务网点进行办理。注：线下换卡业务需携带老卡。

　　退卡退款

　　卡主可持本人有效身份证件原件(代办还需提供代理人有效身份证件原件)和对应卡片，至市民卡指定服务网点办理退卡退款。

　　退款规则：

　　1、退款时收取余额1%手续费。

　　2、如有租借自行车请先退回自行车保证金后，再办理退卡(退款)。

　　3、现金充值部分可以退现，帐户圈存转入金额，退回帐户;充值券充值金额不退现。

温馨提示：微信搜索并关注杭州本地宝公众号，在对话框回复【市民卡】获取杭州社保卡线上办理入口，查看办理条件、办理材料、激活社保卡福利等内容。

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