张家鹏 因当初某项目有一个海峡两岸蜡像馆的考虑，乐铺研究团队针对蜡像馆的发展与运营曾进行针对性了解，特别对杜莎夫人蜡像馆进行了考察，感觉到其成功的要素至少包括以下几个方面：

精致真实

蜡像吸引人的基本点，在于其所塑造的人物能达到较高程度的相似，而在这一方面，杜莎夫人蜡像馆则可代表现今最高水准，让你感到恍若真人，可在馆内实现"与明星零距离接触"的机会。另外从鉴赏的角度，可感到每一个逼真的蜡像都是一个艺术品，眼神、鹊斑等细节的处理都十分细致到位，让你为工匠的用心而感动，也会因此产生更多认同。

丰富的类别

馆内蜡像明星的背景具有丰富、普适、本土的特征，人物包括了影视、体育、政治等不同方面国内外最具知名度人物，具有广泛的大众基础，如政治明星克林顿、足球明星罗纳尔多等，结合中国本土特别选择的明星是被广为熟知的葛优、赵薇、姚明等人物。如此做法是能够让更多受众看懂塑像内容，体会参照比较的乐趣，产生情感上的吸引力。

情境化营造

馆内划分成若干主题区域，并针对每一人物所在的小环境进行针对性氛围营造，如姚明是在球场面向篮框做投篮姿势，郭晶晶则是在一片如海般的蓝色空间背景下双臂竖直单腿跃起。此种情境化营造有效衬托了人物的逼真效果，给人以身临其境的体验。任何事物的组成都可分为核心与外延两个部分，核心是具象的事物本身，而外延则是其身后的背景故事，市场活动中进行产品附加值营造时，不能只关注核心产品，更要对外延加以强化，要知道英雄只所以成为英雄，明星只所以成为明星，并不是因为其相貌与体态，更多是其背后的或被想象的外延故事所致。

互动游戏参与

玩乐是人所共有的天性，在任何年龄段都不会消失，只是受到心境与环境的制约，在不同阶段表现程度与方式不同。正是因为追求玩乐之本能趋向的永远存在，所以当一有机会就要放纵自己，因此我们可看到平民大众们在抽时间聚众搓麻，富人们在忙里偷闲借游艇、飞机上天下海。杜莎夫人蜡像馆内设置有很多互动游戏环节，为满足人们的玩乐需求创造了机会，提供了有别于观赏之外的附加值，具体如为明星配眼晴，舞厅DJ调音，明星衣服拍照等----这些游戏都是平时难以体验到的，如果说当今是一个体验时代的话，那么最富价值的便是有别于常规的体验机会。

选址旅游区

内容恒定不变的观光场所，顾客重复到达的机率往往相对较低，就像是我们不会多次去看一个画展、一部电影一样。蜡像馆的塑像通常没有太多更新，因此回头客也会非常的少，绝大部分的生意要靠新客到访。杜莎夫人蜡像馆选址在南京路起端的新世界城，属上海最大的游客聚集区，拥有十分庞大且每日更新的旅游人群，这为其进行一次性买卖提供了机会。

可接触的机会

在进入之前，我将馆内景象想象成如一些旅游区一样，蜡像一尊尊被摆在玻璃框中供人远观，没有什么趣味。而进入后发现整个展馆都是开放的，每一个场景下的塑像都触手可及，这使得整个馆的功能由传统的展览观看上升到明星接触体验，对顾客而言是一个极大的价值提升。我们在营销中不可小看可接触的机会，想想这也是超市取代传统商店的重要原因。

赞助商合作

杜莎夫人蜡像馆内有一个区域是由百事公司所赞助，场景都是百事的蓝色广告，其中的明星亦都是古天乐、蔡依林等百事签约明星。这样的合作算是一种双赢：这些明星是大众所熟知和喜好的，在百事的授权下蜡像馆可不必再单独支付肖像费用，同还可从百事公司收到一笔赞助费用，而百事公司则利用蜡像馆的影响力有效地宣传了品牌。

过程的意义

对于一个产品而言，过程即是故事，亦是价值，如果你经历过一个产品的制作过程，对制作的感同身受会影响到你对产品的价值评估，可能致使你快速决策购买。在杜莎夫人蜡像馆不但展示蜡像的成品，还有制作过程的场景模拟，此制作环节的展示可引发参观者的联想，增强其对成品蜡像的价值认同，提高其品味与体察的兴致。