1

IPTV

部分错误代码及原因解释

一、

ITV

部分错误代码及原因

1302

：提示信息：

非常抱歉

,

系统无响应

,

无法提供节目服务

(1302)

故障原因

:

1

、

EPG

主页地址没有通过有效性检测

2

、针对

EPG

主页地址的域名解析失败

3

、多次重试连接

EPG

主页地址失败

,

无法与其建立连接

4

、机顶盒设置错误

5

、

ITV

业务帐号是否在相应的业务平台上有效

1303

：提示信息

:

非常抱歉

,

本地网络未连接

,

请检查网络或

ADSL MODEM

故障原因

:

1

、与机顶盒连接的网线没有插好

2

、如果连接的是

MODEM,

可能是

MODEM

没有加电

1304

：提示信息

:

用户名密码错误

(1304)

故障原因

:

HCP+

要求的帐号与密码无效

1305

：提示信息

:

无法连接网络

(1305)

故障原因

:

1

、

DHCP

服务没有能够获得有效的

IP

地址

2

、

DHCP /  DHCP+

协议交互收到服务器返回的错误码

1306

：提示信息

:

设备未初始化

(1306)

故障原因

:

1

、机顶盒没有进行初始化配置

,

没有任何配置信息

2

、机顶盒的关键配置信息

(

如

MAC

地址

,EPG,

主页地址等

)

无效

1307

：故障原因

:

HCP+

过程出错

1

401

：提示信息

:

网络拨号失败

(1401)

故障原因

:

ADSL

拨号收到

DSLAM/BAS

的决绝响应

1402

：提示信息

:

无法连接网络

(1402)

故障原因

:

ADSL

拨号成功

,

但没有受到

BAS

服务器的响应

1403

：提示信息

:

宽带用户名

/

密码错误

(1403)

故障原因

:

ADSL

帐号或密码配置有误

,

可进入系统设置界面修改

1404

：提示信息

:

系统忙

(1404)

故障原因

:

1

、硬件

(

如猫

,

机顶盒

,

室内线等

)

问题

2

、线路不通(相当于电脑拨号

678

错误)

1901

：提示信息

:

本地网络未连接

(1901)

故障原因

:

网线未插上或松动

1902

：提示信息

:

无线网卡加载失败

(1902)

故障原因

:

用户选择无线接入方式

,

但没有检测到无线网卡或网卡不匹配及无线设置错误

1903

：提示信息

:

无线网络连接失败

(1903)

故障原因

:

没有成功接入

AP

9101

：提示信息

:

您输入的账号错误，用户不存在

故障原因

:

用户业务账号在

ITV

平台上不存在

9102

：提示信息

:

您输入的账号错误，用户状态非法

故障原因

:

用户业务账号状态暂停或者注销

9103

：提示信息

:

您输入的账号错误，请确认，业务密码为空

故障原因

:

用户机顶盒上未设置用户密码，密码为空

9106

：提示信息

:

业务账号和宽带账号不匹配，请确认在您申请的宽带线路使用本业务，绑定类

型校验失败