深圳航空有限责任公司

行李运输规则

一、随身行李

深航将限定带入客舱随身行李的最大体积和/或重量和/或数量以及物品种类。如旅客的随身行李及物品出现下列任意一种情况时：

1.超出下列所示的随身行李、物品标准要求；

2.不能放置在航空器客舱上方的封闭式行李架内，或放置在旅客的前排座椅下；

3.出于对航空安全方面的考虑，不能随身携带。

旅客随身行李或物品将在候机、登机时被转托运，根据相关安全规定及机场要求，此部分行李或物品将重新进行安全检查，由此或导致无法同班运输。

建议旅客提前主动前往值机柜台办理行李托运手续。

随身行李标准

舱位级别

数量限制

单件重量限制

尺寸限制

公务舱

2件

5kg

每件随身携带行李长、宽、高分别不得超过55厘米（22英寸）、40厘米（16英寸）、20厘米（8英寸）

舒适经济舱、经济舱

1件

5kg

除上述随身行李外，您还可以免费携带一件可以放置在座椅下方的随身物品，如：手提包、公文包、手提电脑包、相机包，或其他类似尺寸或更小的物品。

如果有婴儿旅客与您同行，您还可以携带航班上所需的婴儿食品、婴儿使用的纸尿裤；一辆可在客舱行李架或前排座椅下方妥善安放且折叠后长、宽、高不超过55厘米、40厘米、20厘米的便携式可折叠婴儿车。如果婴儿车超过上述尺寸，或不能在规定区域妥善安放的，应办理托运。

二、占座行李

如果旅客需要购买行李占座服务 ，需要满足以下条件：

1.旅客须在订座或购票时提出，并支付相关费用；

2.计划带入客舱的占座行李，包装须符合一般行李包装要求；

3.占用每一座位的行李总重量不得超过75KG；

4.占座行李的长、宽、高分别不得超过100CM、60CM、40CM

5.占座行李的客票舱位需与携带该占座行李的旅客客票舱位相同。

同时，旅客需要知道的是：

占座行李不得使用紧急出口座位；

旅客和旅客的占座行李座位需相邻且不间隔过道；

占座行李不能阻碍旅客应急撤离，不能阻碍通过客舱悬窗观察外部情况，不能遮挡任何乘客告知和出口标志。

三、旅客随身携带液态物品规则

为维护旅客生命财产安全，中国民用航空局决定调整旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的相关措施，现公告如下：

1.乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。

2.旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。

3.来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。

4.有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。

5.乘坐国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品仍执行中国民用航空局2007年3月17日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定。

6.旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。

四、托运行李

（一）定义

“行李”是指旅客在旅行中为穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。

“托运行李”是指旅客交由深航负责照管和运输，并出具行李识别标签的行李。

“行李运输段”是指旅客从行李交运点至下一个中途分程点之间的行程。

（二）适用范围

1.适用航线

本标准适用于全航程为深航实际承运且挂深航航班号的国内、国际及地区航线普通托运行李运输。

2.适用日期

（1）普通托运行李免费行李额，适用于原始出票日期为2024年4月15日零时（含）后填开的客票；或原始出票日期为2024年4月14日24时（不含）前填开，全航程未使用，并于2024年4月15日零时（含）后自愿换开的客票。

（2）普通托运行李超限额收费标准及特殊行李收费标准，适用于2024年4月15日零时（含）起的旅行。

（三）免费托运行李限额选择原则

1.新填开客票

（1）深航实际承运航班客票

 深航行李运输，国内航空运输实行计重制，国际航空运输实行计件制。

（2）跨航司联程运输客票

依据国际航协302号决议，美国、加拿大始发航程或全航程最远中途分程点为美国、加拿大的运输，涉及美加航段的第一家市场承运人（First Marketing Carrier）的行李规则适用于全航程。

非美国、加拿大始发航程或全航程最远中途分程点不在美国、加拿大境内时，依据国际航协联程行李规则选择方法，行李运输段的最主要承运人（Most Significant Carrier）的行李规则适用该行李运输段所对应航程的运输。

（3）包机运输

旅客行李标准按照包机协议中相关规定执行。

2.变更客票

（1）自愿变更客票：

A.客票全部未使用，若换开客票,产生新票号，则适用变更当日的免费托运行李限额;若免费改期,客票未换开,不产生新票号,则按原始销售日期的免费托运行李限额。

B.客票部分已使用，自愿变更,适用原始销售日期的免费托运行李限额。

（2）非自愿变更客票：

A.客票在相同舱位服务等级间进行非自愿变更操作，免费托运行李限额不变。

B.非自愿提高或非自愿降低舱位服务等级，客票的免费托运行李限额按原客票舱位服务等级标准填开。

（3）代码共享及联运航班免费托运行李限额以全球各分销系统（Global Distribution System）自动计算结果为准。

（四）普通托运行李的限制

1.每件普通托运行李的尺寸限制

每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不小于60厘米或24英寸,且小于或等于203厘米或80英寸,包括滑轮和把手。

2.每件免费托运行李的尺寸限制

国内航班每件免费托运行李的长、宽、高限制分别为100厘米或39英寸、60厘米或24英寸、40厘米或16英寸或长、宽、高三边之和小于或等于203厘米或80英寸,包括滑轮和把手。

国际/地区航班每件免费托运行李的长、宽、高三边之和不超过158厘米或62英寸，包括滑轮和把手。超过上述尺寸限制的国际/地区航班托运行李，须支付超限额行李费用。

构成国际运输的国内航班，托运行李的尺寸限制按照国际/地区航班托运行李尺寸限制执行。

3.每件托运行李的重量限制

每件托运行李重量不小于2KG或4磅。

每件托运行李最大重量不超过32KG或70磅。

超过以上行李重量限制的行李，需将行李进行拆分或按照货物运输。以上行李的重量限制并非免费行李额，旅客需要为超过免费行李额的部分支付超限额行李费用。

（五）普通行李免费托运限额

深航国内航线实行普通行李计重制,国际及地区航线实行计件制,具体免费托运行李限额见《深航实际承运航班普通行李免费托运限额一览表》

（六）普通托运行李逾重收费标准

当旅客的行李不符合免费行李政策或重量、尺寸或件数超过行李免费托运额标准时，旅客须支付超限额行李费或特殊行李费,且须根据旅客托运行李运输段的始发地和目的地进行计算。

深航国内航线的普通托运行李超限额收费实行计重制收费标准，国际及地区航线实行计件制收费标准，详见《深航实际承运航班普通托运行李超限额收费标准一览表》。

（七）特殊行李逾重收费标准

  详见《深航实际承运航班特殊行李收费标准一览表》

（八）行李费的处理办法

1.变更航班：

已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。旅客按新行程重新支付行李费。

2.变更航程或变更舱位服务等级

不允许。已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。旅客按新行程重新支付行李费。

3.变更承运人

不允许。已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。旅客按新承运人规定重新支付行李费。

4.退费

已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。

（九）其他

1.额外占座旅客

额外占座旅客的普通行李免费托运额，按其所占座位票价舱位服务等级和所占座位数量确定。

2.额外占座行李

额外占座行李无普通行李免费托运额。

3.担架旅客

（1）计重制航线：担架旅客普通行李免费托运额为60千克（132磅），每件普通行李长、宽、高不得超过100厘米（40英寸）、60厘米（24英寸）、40厘米（16英寸）；

（2）计件制航线：担架旅客普通行李免费额为3件，每件不得超过23千克（50磅），每件普通行李的三边之和不得超过158厘米（62英寸）。

深圳航空有限责任公司实际承运航班普通行李免费托运行李额一览表（202404版）

旅客类别

持成人/儿童客票旅客

持婴儿客票旅客

在原免费托运行李标准基础上，可额外增加的免费托运行李限额

舱  位

头等舱

公务舱

舒适经济舱

经济舱

无论何种舱位

凤凰知音终身白金卡、白金卡旅客

凤凰知音金卡、

银卡旅客

星空联盟金卡

海员、劳工、留学生旅客

计重制

中国境内航线

（涉及中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区的运输按照计件制）

40KG

（88磅）

30KG

(66磅)

20KG

(44磅)

20KG

(44磅)

10KG

(22磅)

另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮或婴儿汽车安全座椅

30KG

(66磅)

20KG

(44磅)

20KG

(44磅)

-

计件制

欧洲与亚洲（除日本、新加坡外）之间的航线。亚洲内（除日本、新加坡外）之间的航线。（注亚洲含中国大陆及港澳台地区，不含中东、西南太平洋）。其他未列明的航线。

2件 每件32KG （70磅）

2件

每件23KG （50磅）

1件

每件23KG （50磅）

1件 每件23KG

（50磅）

另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮或婴儿汽车安全座椅

乘坐头等舱或公务舱时：

可额外免费托运1件行李，

每件32KG（70磅）

乘坐舒适经济舱/经济舱时：

可额外免费托运1件行李，

每件23KG（50磅）

1件 每件23KG （50磅）

中东与欧洲、亚洲之间的航线。日本、新加坡与欧洲、亚洲之间的航线。

2件

每件23KG（50磅）

1、托运行李的尺寸限制：每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得小于 60 厘米或 24 英寸，且不得超过 203 厘米或 80 英寸，包括滑轮和把手，超出上述限制范围的物品不得作为行李运输。

2、托运行李的重量限制：每件普通托运行李重量不得小于 2 公斤或 4 磅，且不得超过 32 公斤或 70 磅。

3、托运行李的件数限制：每位旅客托运行李数量没有最大数量限制（包括普通行李和特殊行李）。每位旅客如需托运客票填开的免费托运行李限额、会员权益之外的第七件及以上额外付费行李（包括普通行李和特殊行李），须提前向深航营业部/航站申请，在航班载量许可的情况下方可允许托运。同时，深航不承诺以上行李与旅客同机到达目的地，请各营业部/航站做好旅客沟通。      

4、免费托运行李限额以全球各分销系统（Global Distribution System）显示为准。

深航实际承运航班普通托运行李超限额收费标准一览表

一、国内运输计重制：每件普通托运行李逾重费率：以每公斤按逾重行李票填开当日所适用的直达航班经济舱普通票价的1.5%计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入。

二、国际运输计件制：

1、在行李托运处使用的货币将用于计算整个行程的费用。

（1）人民币适用于在中国境内始发航站的行李托运；

（2）欧元适用于在欧元区始发航站的行李托运；

（3）美元适用于所有非上述国家的行李托运，境外非美元销售单位在收取超限额行李费时，应按照当日汇率将美元转换成当地货币收取。

2、托运行李件数限制：每位旅客托运行李数量没有最大数量限制（包括普通行李和特殊行李）。每位旅客如需托运客票填开的免费托运行李限额、会员权益之外的第七件及以上额外付费行李（包括普通行李和特殊行李），须提前向深航营业部/航站申请，在航班载量许可的情况下方可允许托运。同时，深航不承诺以上行李与旅客同机到达目的地，请各营业部/航站做好旅客沟通。  

深航实际承运航班普通托运行李超限额收费标准一览表

区域一：欧洲/中东与亚洲之间航线;日本与亚洲（不含日本）之间航线；

普通托运行李超限额收费标准

人民币(元/件)

美元/件

欧元/件

超重或超尺寸行李收费

超重量但不超尺寸

23KG