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作者：

李来锡

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摘要：

服务机器人是人类20世纪最伟大的发明之一,随着科技的发展,机器人的服务范围也不断扩展。从为素质教育提供的开放式机器人创新平台,到为各行各业提供的服务机器人产品,服务机器人都在发挥着特有的作用和价值。然而就目前逐步走入人们生活中的服务机器人产品而言,服务机器人项目的大部分核心技术仍然被日本和韩国所控制,在最近五年,中国科技部加强了对机器人领域的关注,投入了大量的资金,支持中国在该领域内的技术突破,因此带动了一批以智能服务机器人项目为主营业务的公司。面对中国庞大的市场消费群体,如何在诸多以高新技术为主导的服务机器人项目中,定位好企业的营销策略,这直接决定了以服务机器人为主营业务的中国企业在新一轮市场机遇中的生存与发展。 本文运用营销管理的相关理论,以服务机器人项目为主营业务的A公司为实例,通过对该公司创业至今8年的营销发展历程做出整理和分析,获得了直接真实的一手信息。在此基础上,从服务机器人目标市场的供需特征入手,运用SWOT分析及相关分析方法,分析了影响服务机器人产业化的内、外部环境,并从产品、价格、渠道、促销四个方面,提出了该公司的营销策略:本着"比您更关心您"的服务理念,围绕服务机器人专业品牌的核心价值,实施行之有效的产品定位、服务推广、渠道和促销等相关营销策略。 作者对公司服务机器人产品做横向和纵向的市场营销剖析后,得出了其新兴项目发展的可行性分析报告,并以市场营销为方向,展开了此篇朝阳项目的服务机器人市场营销策略研究。

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关键词：

服务机器人 营销策略 市场开发 Service Robot Marketing Strategy Development

DOI：

CNKI:CDMD:2.1012.262826