9月10日周日下午17：41在朴朴超市购买合计33.07元肉菜活虾，券（上一单超时赔付8元券）后合计25.07元，朴朴超市一个打着30分钟送达旗号的生鲜，且在配送门店仅距离我354米距离下，显示预计配送时间需要48分钟，当时因为是要等着菜做晚餐，算了一下时间觉得虽然迟，但也ok；结果预计送达时间直接超过了1个钟，显示18：42才能送到；因为当时已在配送过程，忍住了没退货；谁知全家人饿着肚子直接等到了19：35，将近两个小时时间，骑手还在距离目的地几百米的地方，期间多次经过我家门口，就是不配送；合理怀疑因为我家在8楼且是步梯，骑手故意不配送等待客户自行取消；之前也买过朴朴超市的生鲜，对于像上一次因恶劣天气配送超时的情况完全可以接受，但是因为不想配送让别人易价老小等到七八点，这不是正常人能做的事情吧？平台更可笑了，在本人进行退款申请后联系客服进行投诉的时候，对接客服只会像极了机器人一样“抱歉”，在本人火大骂人后才很勉强的表示送你一张10-10的优惠券吧。本人拒绝并结束咨询后，所谓“客服专员”打电话过来，也是只会“抱歉”然后勉强地“送你一张10-10”优惠，骑手或者门店没有任何处罚，只需要给顾客一张10-10的券让顾客继续在这个平台消费就好是吗？这样的售后成本对平台或者连带门店、骑手都不痛不痒，那下次是不是还是可以继续让顾客饿死算了，只要骑手不想送，就一直拖就行了