在我国经济的快速发展的背景下，人们的生活质量越来越高。随着科学技术的大力发展，我们的出行方式也越来越便捷。在人们对于出行要求越来越高的背景下，我国航空事业的发展在近几年得到了越来越多的重视，对航空的需求也越来越强烈。尤其是对于一些跨城市的远距离出行，选择航空出行所耗费的经济成本以及时间成本都是最低了，航空出行也因此成为了人们出行方式的首选。因此，人们在选择航空出行的同时，也越来越重视航空公司所提供的服务、以及空姐、空少所拥有的服务礼仪。因此，在航空行业竞争也越渐强烈的环境下，航空公司除了提供舒适的航空飞机、也需要加强空乘服务人员的综合素质以及个性化服务的提供。