网易有道副总裁刘韧磊

互联网+人工翻译要从传统翻译模式破局，刘韧磊也提出了有道人工翻译的几点做法。

首先，有道人工翻译平台采用的是去中介化的“众包”模式，即用户自主下单、译员自主接单，并针对用户对时间和专业性等的不同要求，提供了快速翻译和文档翻译两种服务方式。据透露，有道人工翻译平台目前配备了超过3000名专业译员，其中拥有3年以上翻译经验的高级译员人数已经超过800人，为超过50万的客户提供了高质量的翻译服务。

而在核心的翻译质量把控上，对于翻译行业，保证翻译的专业性和质量才是核心。有道人工翻译采取“自营”的模式，由网易有道来把控整套服务流程和质量体系，并由网易有道的项目经理来负责对译员的能力测试、订单的质量把控。在对译员的特长和专业性进行测试后，有道人工翻译通过大数据分析系统，将订单匹配至专业性和能力合适的译员。

在对用户留存和质量把控上，有道人工翻译的自动检测系统会首先检查基本的单词和语法错误，之后由项目经理对订单完成质量进行检查和后续评分，保障翻译质量。

“目前，有道人工翻译的订单量已经突破了100万。”刘韧磊说。C端用户和中小企业翻译需求的市场，正在被逐步撬动。

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机器翻译降低50%成本？

而更大的技术变革，出现在2016年。谷歌推出了神经网络机器翻译系统NMT（Neural Machine Translation），实现机器翻译质量的大幅度提升。人工智能技术的发展，正在超出我们的想象。机器翻译正以远超以往的速度，提高我们对信息的处理能力，弥补人工翻译在速度和成本方面的不足。而这也让翻译行业这个一向是“手工活儿”的领域，出现了被彻底改变和升级的机会。一时间，各大平台，都纷纷亮出了自己的神经网络翻译技术。翻译这块并不“显眼”的市场，却瞬间成为不同公司“炫技”的对象。

网易有道也是第一批推出神经网络翻译技术的互联网公司之一。有道首席科学家段亦涛对黑智透露，早在几年前，有道团队就已经开始关注神经网络翻译技术。但仅仅是显示前沿性还不够，对一项技术而言，能够和落地应用场景相结合、探索出商业模式，才是最具备价值的。

2017年，有道发布了人机翻译服务，将有道自研的神经网络翻译技术（YNMT），和人工翻译结合在了一起。处理翻译需求时，将由YNMT首先进行初步翻译，在其结果的基础上，再由译员对其进行处理，因此，在翻译效率上，得到了大幅度的提升。而同时，它也让翻译的价格降低了50%。

针对有固定需求的企业客户，有道人工翻译也开辟了“企业VIP”频道，为其定制专业翻译解决方案。

段亦涛表示，有道机器翻译在部分翻译场景下，实现了良好的效果。“我们为一些企业定制的部分领域的服务，翻译质量已经接近人工翻译水平。”

神经网络翻译技术的发展，大大提高了机器翻译的准确度，这才使得机器翻译能够对专业的译员进行有益的辅助。段亦涛介绍，之前的机器翻译模型，是基于短语的翻译方式，先把句子分成一个个短语和单词，独立翻译后对短语结果进行逻辑整理，变成句子。而神经网络能够将整个句子视作整体翻译单元，对之编码，进行关联翻译。2002年，IBM建立的BLEU值，是对机器翻译文本质量进行评价的重要参考标准。根据有道官方给出的数据显示，在英语学习场景中，有道神经网络翻译的英译中和中译英的BLEU值领先了同行7个百分点；而在新闻文章翻译场景中，其英译中BLEU值超同行6个百分点，而中译英超过了8个百分点。

有道神经网络翻译（YNMT）BLEU值测评结果

对于有道在机器翻译方面的优势，段亦涛总结说，得益于有道词典已经积累了将近10年的技术和丰富的语料数据。

“机器翻译给有道人工翻译带来了更大的流量 ，以及品牌的背书；其次，机器翻译也大大提高了人工翻译的业务效率。实施中效果最好的例子，能够比我们之前的翻译效率提高3倍。”刘韧磊说，“同时，依托机器翻译技术，我们也为译员开发了翻译辅助输入法等工具，让译员翻译的工作时间大大缩短了。”

然而，机器翻译对于翻译行业，现在并不是威胁。尽管众多免费机翻平台的存在为用户提供了便利，但在专业翻译领域，机器翻译仍旧只能局限于让用户“看懂”的情况，而无法应对更复杂和专业的情况。“翻译行业关于‘信达雅’的标准中，机器翻译目前还只能尽量满足‘信’，而无法达到后两者的要求。”刘韧磊说，“因此，机器翻译还是人工翻译有益的补充。”

段亦涛也表示，神经网络翻译并不完美，仍然还面临许多挑战。“NMT的特点是翻译效果更加流畅和通顺，但是由于其模型的结构，也还有需要提高的地方。例如，对翻译结果的局部修改和漏翻等问题，还有待解决。”

据段亦涛透露，在接下来，有道的技术团队还将继续聚焦机器翻译领域，提高翻译质量，并横向扩展到更多语种的翻译模型上，以及进一步提高整个翻译引擎的性能。同时，有道团队还将继续攻克另一个难题：离线翻译。

“当机器翻译的准确度越来越高，更多的应用场景将被开发，整个翻译行业的效率大幅度提高，机器翻译技术发展带来的成本降低，以及在线端用户使用习惯的延伸，将让更多的用户需求得到爆发。”刘韧磊说。“翻译行业的分工和生产方式，也许也将发生更大的改变。”

而无论如何，机器翻译和在线人工翻译的市场，仍然还有待“领头羊”诞生。而未来，随着机器翻译技术的进一步发展，挖掘出更大潜藏的翻译刚需的爆发，或许一个更大的“金矿”，还有待发掘。

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