“你别说，咱们社区便民服务维修队真高效！”肥城市新城街道河西社区教师公寓居民张大爷今年82岁，腿脚不便、老伴儿身体不好经常住院，孩子不在身边，家中燃气灶故障、电器开关接触不良，之前也找过其公司人员来维修多次，始终没有解决根本问题。2月20日，张大爷抱着试试看心态，在桃都善治平台向社区报送问题，网格员接到问题后，第一时间将问题反映给“便民服务队”，便民服务队迟师傅第一时间上门，经过一番检查维修后，终于找到问题所在，燃气灶、插座问题得到彻底解决。

据了解，面对居民的诸多需求得不到满足，肥城市新城街道河西社区在服务联系群众的过程中看在眼里，急在心里。河西社区60岁以上老年人群有3512人，占整个社区总人口的28.3%，其中有空巢老人和独居老人，有低保和重大疾病的特殊家庭。同时，社区老旧小区较多，基础设施老化，居民有大量维修需求……介于社区实际情况，为高效便捷的给辖区居民开展服务，切实提高居民生活质量，本着“注重公益、社区兜底、为民服务、低价有偿”的原则，通过充分征求意见，河西社区决定成立“便民服务维修队”，针对居民需求开展便民维修工作。

如何成立一支高效便民服务维修队？队伍力量从何而来？怎样才能最大限度的保证居民的需求得到满足？经过多次开会沟通，社区领办红色物业，依托率先成立的365社会工作服务中心，整合7名专职社会工作者、5名有一技之长的退伍军人公益岗、21名网格员及“桃都善治”数据平台。链接光明五金、金山水暖、南方装饰材料等多家战略合作单位为社区提供优先取件、随时调换等便利。一支由社区工作人员参与，红色合伙人、沿街门店、双报到单位携手共建的“便民服务维修队”应运而生。

着力解决好人民群众急难愁盼问题，是社区的急事、大事、要事。服务无止境，满意无终点，下一步，河西社区“便民服务维修队”将继续用心、用情、用力地为辖区百姓办好事、办实事，增强主动服务、靠前服务意识，提升服务质效，不断打造有速度、有温度的服务型社区。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 报道）