原标题：屡被媒体曝光的“哈根达斯”仍顶风作案？月饼劵若不提前确认就无法领

近日，西安市的孙先生收到朋友送来的一张哈根达斯月饼劵。拿到劵的孙先生本想国庆节前去门店提领。没想到的是，门店称月饼劵要提前在网络预约。哈根达斯的全国客服热线表示，月饼劵提领必须提前通过网络或手机确认，否则过期不候。由于预约截止时间是9月24日，如今早已过期。

满心欢喜提领月饼 结果遭遇“未预约”

孙先生说，月饼券是朋友送来的过节礼品，朋友也是其他渠道转送过来的，并不知道当初是如何购买的。当初拿到月饼劵时有外包装，并未打开仔细看。

当去到家附近的哈根达斯的门店时，工作人员称，没有按照月饼劵上的预约渠道提前约，是拿不到月饼的。这时，孙先生才看到，月饼劵上确实写了，要提前预约换劵才能到门店提领月饼。可是这时，已经过了月饼换劵的截止日期9月24日。

“打电话给客服人员，客服说话含含糊糊，意思就是没有在最后日期前预约换劵是拿不到月饼的，若想解决可以联系售劵的经销人员……”

“月饼劵价值几百元的月饼，本身就是一点心意，我还要找朋友问从哪里买来的，多尴尬啊，这不是为难人么。”孙先生说，他觉得非常不合理，拿到月饼劵时时间已经很晚了，而且月饼劵也代表了现金价值，无法提货也不能换成其他消费方式，作为商家不能随便说作废。

“霸王条款”屡被曝光 哈根达斯仍在顶风

西西新闻看到孙先生的月饼劵，名为2020圆满臻萃哈根达斯月饼冰淇淋，此券的有效期至2020年10月1日为止，但是此券要在西安市领取必须提前办异地提领换劵手续。

西西新闻以消费者名义致电哈根达斯月饼电话服务热线，客服表示，目前确实对于逾期未通过短信或网络等渠道办理异地提领手续的，目前在任何一家门店，都无法提领月饼。对于未来是否还能领到其他消费产品，只能等待官方渠道的消息，暂时没有明确解决方案。

西西新闻注意到，关于哈根达斯月饼券逾期作废的问题，2012以来，就有北京、广东等地的多家媒体予以多曝光。网络平台也有许多消费者抱怨哈根达斯月饼券所谓的“逾期作废”的不满和质疑。

法律人士表示，国家有明确对法律法规，作为纸券形式存在的月饼券属于单用途商业预付卡，对不记名商业预付卡的有效期不得少于3年，对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。

媒体报道，哈根达斯总部所在的上海市，当地工商部门围绕月饼券面格式条款专项清理工作，对月饼券面存在的“最终解释权属本公司所有”、“本券过期作废”、“月饼一经售出酒店将不对损坏、运输和其他事宜负责”等“霸王条款”进行整改。

“若中秋节不能凭月饼券去领月饼，哈根达斯应当提供等值现金或产品，所谓过期作废肯定是霸王条款。”法律人士对西西新闻表示，商家若给出的合理时间过短，也没有善后机制，商家应当承担责任。返回搜狐，查看更多

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